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Remboursements et échanges
Voyage en Europe continentale
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J’aimerais changer le nom sur mon billet. Est-ce possible ?
Échanger un billet
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
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Je suis allé au guichet SNCF en gare mais ils n’ont pas voulu me rembourser. Pourquoi ?
Voyage au Royaume-Uni
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Dois-je vous envoyer mes billets pour obtenir un remboursement ?
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Quel est le montant des retenues sur les remboursements ?
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Mon train a du retard. Ai-je droit à un dédommagement ?
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Mon train au Royaume-Uni a du retard. Ai-je droit à un dédommagement ?
En gare et à bord
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Puis-je obtenir une réservation de place ?
Puis-je emmener mon animal de compagnie à bord du train ?
Prendre un vélo à bord d’un train
Quelles sont les pièces d’identité acceptées à bord ?
Quelle est la politique bagages de OUIGO ?
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Voyage en Europe continentale
4
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Je n'ai pas reçu mes billets OUIGO, que faire ?
Comment imprimer mon billet ?
Comment retirer mes billets en gare ?
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Comment télécharger et activer mon billet mobile ?
Que sont les mobile tickets et les etickets ?
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Comment fonctionnent les réservations multi-devises ?
Compte débité et billets non reçus
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Les droits des passagers dans le cadre du règlement sur les droits des voyageurs ferroviaires.
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Types de billets et tarifs
Voyage en Europe continentale
5
Enfants : quel billet de train leur acheter ?
Acheter ou renouveler un abonnement ou une carte de réduction SNCF
Tarifs régionaux et cartes de réduction régionales
Utiliser un Bon de caisse SNCF
Réserver avec une carte de réduction, un abonnement SNCF : ce qui change à compter du 12 octobre 2020
Voyage au Royaume-Uni
3
Comment trouver les horaires et billets Off-peak ?
Comment trouver les meilleurs prix ?
Que sont les billets électroniques ?
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1
Comment obtenir une Photocard ?
