J’aimerais changer le nom sur mon billet. Est-ce possible ?
Si vous voyagez avec un e-billet en Europe ou à bord d’un train Eurostar, vous devez saisir le nom du voyageur au moment de la réservation.
La plupart des billets sont strictement nominatifs, et une fois le billet acheté, nous ne pouvons pas le modifier.
Si vous avez fait une petite faute de frappe, vous ne devriez pas avoir à trop vous inquiéter. Apportez votre pièce d'identité et expliquez l'erreur au contrôleur. Il lui appartient de décider s'il accepte votre billet, mais s'il est clair que vous êtes le voyageur mentionné sur le billet, vous ne devriez pas avoir de problème.Si votre passeport ou carte d'identité est à votre nom de jeune fille mais que votre billet est à votre nom de mariage, apportez simplement une copie de votre certificat de mariage avec vous lorsque vous voyagez. Il n'est pas nécessaire de modifier votre réservation ou de nous en informer à l'avance.
France
SNCF/Eurostar/TER :
Ces billets sont strictement nominatifs. Il n’est pas possible de modifier le nom du passager.
Vous pouvez vérifier si les conditions de votre billet permettent une annulation directement depuis votre compte Trainline.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même effectuer l’annulation dans la rubrique « Gérez ma réservation » depuis votre email de confirmation.
OUIGO :
Il est possible de modifier le nom du passager en vous rendant sur le site du transporteur directement.
L'échange est gratuit si effectué dans l'heure après la réservation.
Après ce délai, des frais s'appliqueront.
Allemagne
Deutsche Bahn :
Ces billets sont strictement nominatifs. Il n’est pas possible de modifier le nom du passager.
Notez cependant que seul le nom du passager principal sera inscrit sur le billet.
Pour plus d'informations, rendez vous sur notre page dédiée.
Vous pouvez vérifier si les conditions de votre billet permettent une annulation directement depuis votre compte Trainline.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même effectuer l’annulation dans la rubrique « Gérez ma réservation » depuis votre email de confirmation.
Italie
Trenitalia :
Le nom peut être modifié uniquement sur les trains longues distances de type : Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity day, Intercity Night et Eurocity
Cette modification peut s’effectuer :
- En nous contactant
- À un comptoir Trenitalia directement en gare
- En accédant à votre réservation sur le site de Trenitalia
Les billets régionaux sont strictement nominatifs.
Vous pouvez vérifier si les conditions de votre billet permettent une annulation directement depuis votre compte Trainline.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même effectuer l’annulation dans la rubrique « Gérez ma réservation » depuis votre email de confirmation (si les conditions des billets le permettent).
Italo :
Le nom sur les billets Italo peut être modifié directement en gare, jusqu’à 3 minutes avant départ, ou en contactant le transporteur directement.Notez que des frais de modification vous seront demandés.
Si les conditions du billet le permettent, vous pouvez également annuler celui-ci directement depuis votre compte Trainline.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même effectuer l’annulation dans la rubrique « Gérez ma réservation » depuis votre email de confirmation
Espagne
RENFE :
Les billets de type « Premium » et « Elige » peuvent être modifiés en nous contactant.
Les billets RENFE-SNCF sont strictement nominatifs. Il n’est pas possible de modifier le nom du passager.
Si les conditions du billet le permettent, vous pouvez annuler celui-ci directement depuis votre compte Trainline.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même effectuer l’annulation dans la rubrique « Gérez ma réservation » depuis votre email de confirmation.
OUIGO :
Il est possible de modifier le nom du passager en vous rendant sur le site du transporteur directement.
Notez que des frais de modification peuvent s'appliquer.
iryo:
Il est possible de modifier le nom du passager en nous contactant, notez que des frais de modification peuvent s'appliquer.
Europe - Autres transporteurs
WESTbahn:
Les billets WESTbahn ne sont pas nominatifs, ils ne requièrent pas de personne nommée pour voyager et n'affichent pas de nom sur le billet.
BlaBlaCar Bus:
Les billets sont strictement nominatifs. Il n’est pas possible de modifier le nom du passager.
Si les conditions du billet le permettent, vous pouvez annuler celui-ci directement depuis le site de Blablacar.
Sachez cependant que les remboursements des billets BlaBlaCar se font uniquement sous forme de bon d’achat, à utiliser avec le transporteur directement.
SNCB:
Les billets sont strictement nominatifs. Il n’est pas possible de modifier le nom du passager.
Vous pouvez vérifier si les conditions de votre billet permettent une annulation directement depuis votre compte Trainline.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même effectuer l’annulation dans la rubrique « Gérez ma réservation » depuis votre email de confirmation.
ÖBB:
Les billets sont strictement nominatifs. Il n’est pas possible de modifier le nom du passager.
Si vous n’avez pas généré vos billets et que les conditions de ceux-ci le permettent vous pouvez demander le remboursement de vos billets directement depuis votre compte Trainline
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même effectuer l’annulation dans la rubrique « Gérez ma réservation » depuis votre email de confirmation.
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