Puis-je obtenir une réservation de place ?

Vous pouvez effectuer une réservation de place gratuitement, quel que soit le type de billet que vous avez réservé. Les réservations de places ne sont toutefois pas garanties et certaines compagnies ferroviaires n’offrent pas la possibilité de réserver de palce. Même sans réservation de siège, vos billets sont toujours valables et vous pouvez vous asseoir à n'importe quel siège libre et non réservé. Vous ne verrez que l’un des messages suivants selon que vous avez un ticket Standard ou First Class :

• Asseyez-vous dans n’importe quel siège non réservé, sauf en première classe.

• Asseyez-vous dans n’importe quel siège non réservé, y compris en première classe.

Je n’ai pas obtenu de réservation, pourquoi ?

Nous faisons toujours notre maximum pour vous réserver une place en utilisant les préférences que vous nous avez indiquées. Si vous n’avez pas de réservation, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Le transporteur avec lequel vous voyagez ne permet pas de réserver de place dans ce train. C'est courant sur les itinéraires les plus courts et pendant les heures de pointe. Sur ces trains, vous pouvez vous asseoir dans n'importe quel siège libre, dans la classe indiquée sur votre billet.

• Toutes les places pouvant être réservées sont déjà prises, ou vous avez réservé votre billet à quelques minutes du départ et les réservations de places sont fermées. Pas d'inquiétude, une partie des sièges est toujours laissée libre, vous pourrez vous asseoir à une place non réservée.

• Vous avez réservé votre billet avant l'ouverture des réservations de place. Les réservations de sièges sont généralement ouvertes 3 mois à l'avance. Si vous avez réservé un billet flexible (à tout moment, en dehors des heures de pointe ou très en dehors des heures de pointe), vous ne pourrez pas réserver de place. Toutefois, vous pourrez peut-être réserver une place lorsque le départ sera plus proche.

Réservation de places pour les groupes

Si vous effectuez une réservation pour plus d’une personne, notre système choisira la meilleure configuration de places parmi celles disponibles. Vous obtiendrez peut-être des numéros de siège qui ne suivent pas du tout, mais ils pourront se trouver dans le même carré. Nous essaierons toujours de coller à vos préférences, mais ce n’est malheureusement pas toujours possible. Pas d’inquiétude, de nombreuses lignes de train longue distance ont des wagons qui ne peuvent pas être réservés, il est donc probable que vous trouviez une place une fois à bord.

Puis-je modifier ma réservation de place ?

Les réservations de place pour les billets Advance ne peuvent pas être modifiées. Si vous avez un billet flexible (Anytime, Off-Peak or Super Off-Peak), il peut être possible de modifier votre réservation de siège si :

• Vous avez déjà une réservation de place ;

• ou vous avez réservé vos billets flexibles avant que les réservations de place ne soient ouvertes.

Pour modifier votre siège, avant 17 h 00 la veille de votre voyage. Nous ferons de notre mieux pour modifier votre réservation.

La réservation de place dépend du transporteur avec lequel vous voyagez. Lorsque vous effectuez une réservation en ligne, il vous sera indiqué les réservations de places disponibles pour le train que vous avez choisi. Les réservations de sièges font partie de l’une des catégories suivantes :

Réservation de place gratuite, attribuée au moment de la réservation

Votre place sera attribuée au moment de la réservation. De nombreux transporteurs vous permettent de spécifier les préférences de placement. Nous ferons de notre mieux pour fournir une place répondant à ces préférences. Notez que ces préférences ne sont qu’un vœu que nous transmettons au transporteur, sans garantie que ce vœu soit exaucé.

OUIGO España

Si lors de la réservation vous souscrivez au tarif OUIGO Plus pour un supplément de 9€ par passager, un siège vous sera attribué automatiquement mais vous pourrez le modifier gratuitement dans la rubrique « Mes Réservations », sur leur site. Si vous n'avez pas sélectionné cette option lors de l'achat de votre billet, pas d’inquiétude : vous pouvez l’ajouter par la suite dans cette même rubrique du site OUIGO España.

Réservation de place payante au moment de la réservation

Certains transporteurs ne vous attribuent pas automatiquement de place, mais vous donnent la possibilité d’en acheter une au moment de la réservation. Pour réserver, sélectionnez simplement l’option correspondante au moment du choix du billet. Ajoutez vos préférences lorsque vous y êtes invité et nous ferons de notre mieux pour fournir une place répondant à ces préférences.

Achat d’un surclassement lors de la réservation

Certains transporteurs vous attribuent une réservation de place, mais vous offrent également la possibilité d'acheter un surclassement en siège « Premium ». Les avantages de ces surclassements varient d’un transporteur à l’autre. Entre autres, cela peut vous donner droit à un siège plus confortable, des boissons et des collations, du wi-fi ou des journaux. Pour réserver, sélectionnez simplement une réservation Premium.

Trains sans réservation de place

Certains transporteurs ne prévoient pas de réservation de siège dans tout ou partie de leurs trains. C’est très courant dans les trains régionaux, notamment. Sur ces trains, vous pouvez vous asseoir dans n'importe quel siège libre de la classe dans laquelle vous avez réservé.

Modification des réservations de places

Une fois que votre billet est réservé et que les places ont été attribuées, nous ne pouvons malheureusement pas modifier votre placement.

Achat d’une réservation de place après la réservation

Certains transporteurs vous permettent d’ajouter une réservation de siège une fois la réservation effectuée. Il vous faudra vous rendre sur leur site et y renseigner les détails de votre voyage, si le train choisi permet de réserver une place assise vous aurez la possibilité de régler le supplément.

Pour CFF, c’est par ici.

Pour un trajet avec la Deutsche Bahn, c’est par là.

Pour ÖBB, ce sera par là.