De nombreux transporteurs en Europe proposent une compensation en cas de retard de votre train.


La SNCF par exemple vous propose une compensation dès que votre train a plus de 30 minutes de retard à l'arrivée. La « G30 » (pour Garantie 30 minutes) s’applique sur tous les trains Grandes Lignes de la SNCF (TGV INOUI et INTERCITÉS), quel que soit le motif du retard. Elle ne s'applique pas sur les TER. Vous disposez de 60 jours après le voyage pour faire votre demande de compensation.


Pour la région Normandie, les trains à réservation NOMAD permettent de bénéficier de la Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN : la compensation est calculée en fonction du retard à l’arrivée, à condition que le montant soit de 4 € minimum. Vous pouvez faire votre demande ici.

 

Souvent… mais pas dans tous les cas
 

Si votre train a été annulé avant le voyage, consultez Mon train a été annulé, puis-je obtenir un remboursement ? pour en savoir plus.


Certains transporteurs excluent certains cas de figure : par exemple, dans le cas perturbations planifiées à l’avance (travaux par exemple), de la mise mise en place d’horaires modifiés en situation d’urgence ou de retards indépendants de la volonté des transporteur. Chaque transporteur a sa propre politique, le mieux est donc de vérifier ce qui prévu.

 

Sélectionnez votre transporteur dans la liste ci-dessous pour plus de détails. Le nom du transporteur figure sur votre billet et dans les détails de votre trajet sur notre site ou dans l’app.


 

Ceské dráhy (CD) - République Tchèque

CFL - Luxembourg

Deutsche Bahn - Allemagne

DSB - Danemark

Eurostar - Transfrontalier

Italo - Italie

NS et NS International - Pays-Bas

OBB - Autriche

OUIGO – France

OUIGO España – Espagne

Renfe - Espagne

Renfe-SNCF - Transfrontalier

SBB/CFF - Suisse

SNCB - Belgique

SNCF - France

TGV Lyria - Transfrontalier

Thalys - Transfrontalier

Thello - Transfrontalier

Trenitalia - Italie

WESTbahn - Autriche