Annuler un billet

SNCF:

TER:

Veuillez noter que la plupart des billets TER sont valides toute la journée si le tarif réservé le permet, à la date et sur l’itinéraire choisi, à bord des trains TER uniquement.

Billets SNCF flexibles après départ (Business Première, Liberté, Tarifs militaires, Pro Seconde ou Forfait):

Si vous souhaitez réaliser une annulation avec ces billets, des canaux supplémentaires s’ouvrent à vous :

• Les bornes Pro Express violettes en bout de quai.
• L’App mobile TGV INOUI Pro.
• Les guichets Pro en gare.
• Une ligne téléphonique prioritaire en appelant le 3635 et en disant « Pro ».

Attention : depuis notre site ou nos apps, l'annulation après départ n’est pas disponible.

OUIGO:

Les billets OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables.

Eurostar:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation pourra être demandée depuis votre compte Trainline, ou bien depuis votre email de confirmation.

Deutsche Bahn:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation pourra être demandée depuis votre compte Trainline, ou bien depuis votre email de confirmation jusqu'à la veille du départ.
Toute annulation le jour du départ devra être faite directement depuis le site Deutsche Bahn.

Sachez cependant que les remboursements des billets Deutsche Bahn de type « Sparpreis » se font uniquement sous forme de bon d’achat, à utiliser avec le transporteur directement.

Italo & Trenitalia:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation pourra être demandée depuis votre compte Trainline, ou bien depuis votre email de confirmation.

Il est également possible d’annuler vos billets directement en gare auprès d'un comptoir Trenitalia, si le tarif le permet.

Renfe:

Si le tarif le permet, l’annulation peut être demandée depuis votre compte Trainline. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez demander l’annulation en cliquant sur « Gérer la réservation » en bas de l’email de confirmation.

OUIGO:

Les billets OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables.

iryo:

La plupart des billets iryo sont remboursables (cependant des frais d’annulation peuvent être demandés).

Vous pouvez annuler vos billets directement depuis votre compte Trainline. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez demander l’annulation en cliquant sur « Gérer la réservation » en bas de l’email de confirmation.

BlaBlaCar Bus:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation peut être uniquement demandée depuis le site de BlaBlaCar Bus directement.

Sachez cependant que les remboursements des billets BlaBlaCar se font uniquement sous forme de bon d’achat, à utiliser avec le transporteur directement.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

Si votre billet est remboursable, nous vous présenterons un devis, que vous devrez confirmer.

Veuillez noter que la plupart des billets de ces transporteurs sont valides toute la journée si l’horaire n’est pas précisé sur le billet. Ils doivent cependant être utilisés à la date et sur l’itinéraire choisi, à bord du même type de train.

Rede Expressos:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation peut être demandée depuis le site de Rede Expressos directement, puis cliquez sur Revalidations et saisissez les détails de votre réservation.

Billets Off-Peak, Super Off-Peak et Anytime

Vous pouvez obtenir un remboursement pour ces trois types de billets. Si vous avez déjà retiré vos billets, il faudra nous les renvoyer par La Poste. Nous lancerons le remboursement une fois que nous les aurons reçus.

Si vous avez acheté votre billet par téléphone, il y aura 10,00 £ de retenue. Si vous avez acheté votre billet en ligne, sur notre site ou notre application mobile, la retenue dépend du montant du billet. 

Voici les retenues en détail ci-dessous :

Vous pouvez demander le remboursement jusqu’à 28 jours après l’expiration du billet. 

Billets Advance Single

Les billets Advance Single ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois les échanger pour voyager à un autre moment, moyennant 10,00 £ de retenue. Vous trouverez la marche à suivre pour l’échange par ici

Tout dépend du type de billet. Vous pouvez faire un devis depuis votre compte, nous vous indiquerons le montant du remboursement auquel vous avez droit.

Si votre billet est remboursable, nous vous présenterons un devis, que vous devrez confirmer.