Molte delle compagnie con cui collaboriamo offrono delle indennità per i treni che hanno subito un ritardo di oltre 30 minuti.
In quali casi potrebbe non esserti concessa un'indennità?
Se il tuo treno è stato soppresso e tu non hai effettuato il viaggio. In questo caso ti invitiamo a consultare la pagina Il mio treno è stato soppresso. Posso richiedere un rimborso? per maggiori informazioni sulle procedure di rimborso.
Se il ritardo è stato causato da modifiche alla circolazione programmate o se è stato provocato dal ricorso a un orario di emergenza. Potresti non aver diritto ad alcuna indennità anche nel caso in cui il ritardo sia stato causato da fattori fuori dal controllo della compagnia ferroviaria.
Ogni compagnia ha le sue regole sui rimborsi quindi ti consigliamo di controllare direttamente sui rispettivi siti. Seleziona qui sotto l'operatore ferroviario con cui hai viaggiato per saperne di più. Se non ti ricordi qual è, controlla i dettagli del tuo biglietto nella sezione "Le mie prenotazioni" sul nostro sito oppure nella sezione "I miei biglietti" sulla nostra app.
Avanti West Coast - Regno Unito
Ritardi di oltre 15 minuti
25% del prezzo di un biglietto solo andata e 12,5% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 25% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un bigiletto solo andata e 50% del prezzo di un biglietto A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Chiltern Railways - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 100% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Ceské dráhy (CD) - Repubblica Ceca
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di CD.
CFL(CD) - Lussemburgo
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di CFL.
CrossCountry - Regno Unito
Ritardi di 30-59 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 100% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di 120 o più minuti
Se uno dei due o entrambi i treni del tuo viaggio di andata e ritorno hanno subito un ritardo di più di 2 ore, avrai diritto a un rimborso pari al 100% del prezzo del biglietto.
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Deutsche Bahn - Germania
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di Deutsche Bahn.
East Midlands Railway - Regno Unito
Ritardi di 15-29 minuti
25% del prezzo di un biglietto solo andata e 12,5% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di 30-59 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 25% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di 60-119 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di 120 o più minuti
100% del prezzo del biglietto, sia solo andata che A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Eurostar - Regno Unito e Francia
Ritardi di 60-119 minuti
25% del prezzo del biglietto
Ritardi di 120-179 minuti
50% del prezzo del biglietto
Ritardi di 180 o più minuti
75% del prezzo del biglietto
Pagina rimborsi di Eurostar
Grand Central Railway - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
N.D.
Ritardi di oltre 60 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 120 minuti
75% del prezzo di un biglietto solo andata e 75% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 180 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 100% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Great Northern - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Great Western Railway - Regno Unito
Ritardi di oltre 15 minuti
25% del prezzo di un biglietto solo andata e 12,5% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 25% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 25% del prezzo di un biglietto A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Greater Anglia - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 100% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Hull Trains - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 25% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Italo - Italia
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di Italo.
London North Eastern Railway - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 100% del prezzo della tratta rilevante di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 120 minuti
100% del prezzo di un biglietto, sia solo andata che A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
London Northwestern Railway - Regno Unito
Ritardi di oltre 15 minuti
25% del prezzo di un biglietto solo andata e 12,5% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 25% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 120 minuti
100% del prezzo di un biglietto, sia solo andata che A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Merseyrail - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo di una delle tratte di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo del viaggio
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
Northern - Regno Unito
Ritardi di oltre 15 minuti
25% del prezzo di un biglietto solo andata e 12,5% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 30 minuti
1 biglietto di sola andata per qualsiasi destinazione sulla rete ferroviaria Northern oppure il 50% del prezzo del tuo biglietto solo andata o della tratta rilevante del tuo biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
2 biglietti di sola andata per qualsiasi destinazione sulla rete ferroviaria Northern oppure il 100% del prezzo del tuo biglietto solo andata o della tratta rilevante del tuo biglietto A/R
Ritardi di oltre 120 minuti
2 biglietti di andata e ritorno per qualsiasi destinazione sulla rete ferroviaria Northern o il 100% del prezzo del tuo biglietto (solo andata o A/R).
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
NS e NS International - Paesi Bassi
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo potresti aver diritto a un’indennità secondo il regolamento sui ritardi e i rimborsi di NS.
Se hai viaggiato su un treno della rete ferroviaria nazionale nei Paesi Bassi, visita la pagina dedicata sul sito di NS per richiedere un rimborso e per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero.
Se hai viaggiato su un treno internazionale dai Paesi Bassi (esclusi i treni di Thalys)</, visita la pagina dedicata sul sito di NS International per richiedere un rimborso e per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero.
OBB - Austria
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di OBB.
Renfe - Spagna
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo potresti aver diritto a un’indennità, per maggiori informazioni e per scoprire se hai diritto a un rimborso consulta la pagina dedicata sul loro sito.
Puoi richiedere un rimborso direttamente a Renfe utilizzando il loro modulo di contatto. Ti invitiamo a includere più informazioni possibili riguardo al tuo viaggio: il codice della prenotazione, il numero del treno, i motivi del ritardo e le eventuali spese aggiuntive causate dal ritardo o dalla soppressione del treno.
SBB/FFS - Svizzera
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di SBB/FFS.
ScotRail - Regno Unito
Ritardi di oltre 30 minuti
50% del prezzo di un biglietto solo andata e 25% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 60 minuti
100% del prezzo di un biglietto solo andata e 50% del prezzo di un biglietto A/R
Ritardi di oltre 120 minuti
100% del prezzo di un biglietto, sia sola andata che A/R
Pagina rimborsi e modulo di richiesta
SNCB - Belgio
Se si è verificato un ritardo mentre viaggiavi su un treno nazionale SNCB in Belgio, potresti avere diritto a un'indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di SNCB.
Le richieste di rimborso dovranno essere effettuate entro 30 giorni dalla data del viaggio.
Se si è verificato un ritardo mentre viaggiavi su un treno internazionale dal Belgio (esclusi i treni di Thalys e Deutsche Bahn), visita la pagina dedicata sul sito di NS International per richiedere un rimborso e per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero.
SNCF - Francia
SNCF offre un'indennità quando il treno ha subito un ritardo di oltre 30 minuti. La G30 (Garantie 30 minutes) è valida per tutti i treni TGV, INOUI e INTERCITÉS indipendentemente dal motivo del ritardo. La G30 non è valida per i treni TER. La richiesta di rimborso dovrà essere effettuata entro 60 giorni dalla data del viaggio.
Per maggiori informazioni visita la
pagina dedicata sul sito di SNCF.
Puoi richiedere un rimborso inserendo il codice della prenotazione e il tuo nome su questo modulo.
TGV Lyria - Francia e Svizzera
Se il tuo treno ha subito un ritardo di oltre 30 minuti, hai diritto a un'indennità come previsto dalla G30 (Garantie 30 minutes). La richiesta di rimborso dovrà essere effettuata entro 60 giorni dalla data del viaggio.
Per maggiori informazioni visita la
pagina dedicata sul sito di SNCF.
Thalys - Francia e Belgio
Per qualsiasi ritardo di 30, 60 o 120 minuti Thalys offre come indennità dei buoni (validi 12 mesi) di un valore pari rispettivamente al 20, al 50 o al 100% del prezzo del tuo biglietto.
Se sei titolare di una carta TheCard o ThePass di Thalys, riceverai automaticamente un'e-mail che ti informerà su eventuali ritardi. Inoltre sarai anche informato, sempre tramite e-mail, nel caso tu abbia diritto a un rimborso quando il tuo treno ha subito dei ritardi. Se ne avrai diritto potrai ottenere un buono seguendo le istruzioni indicate sull'e-mail.
Se non hai una carta TheCard o ThePass di Thalys, puoi compilare il modulo di richiesta rimborsi di Thalys.
Thello - Francia e Italia
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti, in quanto passeggero, e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di Thello.
Le richieste di rimborso dovranno essere inoltrate entro 60 giorni dalla data del viaggio.
Trenitalia - Italia
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di Trenitalia.
WESTbahn - Austria
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Contattaci qui e invieremo una richiesta di rimborso a WESTbahn a nome tuo.
