Ob und wann eine Entschädigung beantragt werden kann, ist von Bahnanbieter zu Bahnanbieter unterschiedlich. Da jedes Bahnunternehmen eigene Richtlinien bezüglich Verspätungen und Entschädigungen hat, empfehlen wir Ihnen, das Bahnunternehmen diesbezüglich direkt zu kontaktieren.
Klicken Sie hier, wenn Ihr Zug vom Bahnanbieter storniert wurde.
Entschädigungsanträge müssen bei einigen Bahnanbietern fristgerecht eingereicht werden. Wir empfehlen daher, sich umgehend zu informieren, wenn es zu einer Verspätung gekommen ist.
Falls die Verspätung aufgrund einer geplanten Änderung oder eines Notfall- bzw. Ersatzfahrplans entstanden ist, haben Sie leider kein Anrecht auf eine Entschädigung. Ähnliches gilt für Verspätungen, die durch Dinge verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des Bahnunternehmens liegen.
Deutschland - Deutsche Bahn
Wenn Ihr Zug sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie die Website der Deutschen Bahn, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Entschädigungsantrag einzureichen.
Frankreich - Eurostar / SNCF / Thalys / OUIGO
Eurostar
Wenn Ihr Zug eine Verspätung von über 1 Stunde hat, so haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung:
- Verspätungen von 60-119 Minuten: 25 % des Wertes des betroffenen Tickets.
- Verspätungen von 120-179 Minuten: 50 % des Wertes des betroffenen Tickets.
- Verspätungen von 180 Minuten oder mehr: 75 % des Wertes des betroffenen Tickets.
Besuchen Sie die Webseite von Eurostar, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Entschädigungsanspruch einzureichen.
SNCF
Wenn Ihr Zug (TGV INOUI, INTERCITÉS, TGV LYRIA) eine Verspätung von 30 Minuten oder mehr hat, so haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie die Webseite von SNCF, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Entschädigungsantrag (G30) einzureichen.
Thalys
Wenn Ihr Zug sich um mehr als 30 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Wenn die Verspätung durch Thalys verursacht wurde:
- Verspätungen von 30-59 Minuten: 20 % des Ticketpreises.
- Verspätungen von von 60-119 Minuten: 50 % des Ticketpreises.
- Verspätungen von 120 Minuten oder mehr: 100 % des Ticketpreises.
Besuchen Sie die Webseite von Thalys, um sich näher über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Entschädigungsantrag einzureichen.
OUIGO
Wenn Ihr Zug sich um 1 Stunde oder mehr verspätet hat, so haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung:
- Verspätungen von 60-119 Minuten: 25 % des Ticketpreises.
- Verspätungen von 120 Minuten oder mehr: 50 % des Ticketpreises.
Besuchen Sie die Webseite von Ouigo, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren. Bei Rückfragen wenden Sie sich direkt an den Ouigo-Kunden-Support.
Italien - Trenitalia / Italo
Trenitalia
Wenn Ihr Zug sich um mehr als 30 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Bitte besuchen Sie die Website von Trenitalia, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Entschädigungsantrag einzureichen. Klicken Sie hier, um das Trenitalia-Erstattungsformular für regionale Züge aufzurufen.
Italo
Wenn Ihr Zug sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie die Webseite von Italo, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Entschädigungsantrag einzureichen.
Spanien - Renfe
Wenn Ihr Zug sich um mehr als 15 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie die Webseite von Renfe, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Entschädigungsantrag einzureichen.
Weitere Bahnanbieter in Europa
ÖBB
Wenn Ihr Zug sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Allgemein gilt für Fernverkehrs-Reisen innerhalb Österreichs:
- Verspätungen von 60-119 Minuten: 25 % des Ticketpreises (ab einem Entschädigungswert von 4 €)
- Verspätungen von 120 Minuten oder mehr: 50 % des Ticketpreises (ab einem Entschädigungswert von 4 €)
Bitte besuchen Sie die Website der ÖBB, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und Ihren Entschädigungsantrag einzureichen.
SBB
Wenn Ihr Zug sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie die Webseite der SBB, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und Ihren Entschädigungsantrag einzureichen.
SNCB
Wenn sich Ihr Zug verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.
Besuchen Sie bitte die Website von SNCB, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
NS
Wenn sich Ihr Zug verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.
Besuchen Sie bitte die Website von NS, um sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren. Klicken Sie hier, wenn Sie eine internationale Reise mit NS gebucht haben.
Züge in Großbritannien
Wenn sich Ihr Zug um mehr als 15 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Eine Kurzübersicht über die Entschädigungen finden Sie in der untenstehenden Tabelle. Die aufgeführten Entschädigungen basieren alle auf einem Single Ticket (Einzelticket). Hin- und Rückfahrttickets werden für die betroffene Reise zur Hälfte entschädigt.
Klicken Sie in der Übersicht auf den entsprechenden Bahnanbieter, um sich genauer über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren und einen Erstattungsantrag einzureichen.
