Bei einer Verspätung ab 30 Minuten haben Sie bei den meisten Bahnunternehmen Anrecht auf eine Entschädigung.
Falls die Verspätung allerdings aufgrund einer geplanten Störung oder eines Notfall- bzw. Ersatzfahrplans entstanden ist, haben Sie mitunter leider kein Anrecht auf eine Entschädigung. Ähnliches gilt für Verspätungen, die durch Dinge verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des Bahnunternehmens liegen.
Da jedes Bahnunternehmen unterschiedliche Richtlinien bezüglich Verspätungen und Entschädigungen hat, empfehlen wir Ihnen das Unternehmen diesbezüglich direkt zu kontaktieren. Im Folgenden erhalten Sie bereits erste Informationen bezüglich einer möglichen Entschädigungsleistung sowie den Link zu den entsprechenden Webseiten der Bahnanbieter.
Ceské dráhy (CD) - Tschechische Republik
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie bitte die Website der CD, um Ihren Entschädigungsanspruch einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
CFL - Luxemburg
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie bitte die Website der CFL, um Ihren Entschädigungsanspruch einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
Deutsche Bahn - Deutschland
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Besuchen Sie bitte die die Website der Deutschen Bahn, um Ihren Entschädigungsanspruch einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
DSB - Dänemark
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 30 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen der "Basic Travel Time Guarantee".
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website der DSB (Seite ins Englische übersetzt).
Eurostar - UK und Frankreich
Verspätungen von 60-119 Minuten
25 % des Wertes des betroffenen Tickets
Verspätungen von 120-179 Minuten
50 % des Wertes des betroffenen Tickets
Verspätungen 180 Minuten oder mehr
75 % des Wertes des betroffenen Tickets
Zur Seite von Eurostar
Italo - Italien
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Für weitere Informationen und um Ihren Entschädigungsanspruch einzureichen, besuchen Sie bitte die Website von Italo
.
NS und NS International - Niederlande
Wenn sich Ihr Zug verspätet hat oder annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen der Verspätungs- und Entschädigungspolitik der NS.
Wenn Sie einen nationalen Zug innerhalb der Niederlande genommen haben, besuchen Sie bitte die Website von NS, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
Wenn Sie einen internationalen Zug aus den Niederlanden genommen haben, (ausgeschlossen sind Thalys Züge)</, besuchen Sie bitte die Website von NS International, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
ÖBB - Österreich
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Bitte besuchen Sie die Website der ÖBB, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
Renfe - Spanien
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. Informationen darüber, wann Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, finden Sie auf der Renfe-Seite "Freiwillige Pünktliche Selbstverpflichtung".
Sie können Ihren Antrag direkt bei Renfe einreichen, indem Sie dieses Kontaktformular, nutzen. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich über Ihre Reise an, wie z. B. Ihre Buchungsnummer, Zugnummer, was passiert ist und ob durch die Verspätung oder Annullierung zusätzliche Kosten entstanden sind.
SBB - Schweiz
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Bitte besuchen Sie die Website der SBB, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
SNCB - Belgien
Wenn Sie mit einem nationalen Zug der SNCB in Belgien eine Verspätung hatten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.
Bitte besuchen Sie die Website der SNCB, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
Anträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Reise eingereicht werden.
Wenn Sie einen internationalen Zug ab Belgien genommen haben (ausgeschlossen sind Züge von Thalys und der Deutschen Bahn), besuchen Sie bitte die Website von NS International, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
SNCF - Frankreich
Im Rahmen der Reisegarantie (Garantie Voyage "G30") bietet die SNCF eine Entschädigung für Verspätungen von mehr als 30 Minuten. G30 gilt für alle Fernverkehrszüge der SNCF (TGV INOUI und INTERCITÉS), unabhängig vom Grund der Verspätung. Sie gilt nicht für TER-Züge. Sie haben nach der Reise 60 Tage Zeit, Ihren Entschädigungsanspruch geltend zu machen.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte
die Website der SNCF.
Um eine Entschädigung zu beantragen, nutzen Sie bitte dieses Online-Formular, in welches Sie Ihren Namen und Ihre Buchungsnummer eingeben.
TGV Lyria - Frankreich and Schweiz
Wenn Ihr TGV Lyria mehr als 30 Minuten Verspätung hat, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen der Garantie Voyage G30 der SNCF. Sie haben nach der Reise 60 Tage Zeit, um eine Entschädigung zu beantragen.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte
die Website der SNCF.
Um eine Entschädigung zu beantragen, nutzen Sie bitte dieses Online-Formular, in welches Sie Ihren Namen und Ihre Buchungsnummer eingeben.
Thalys - Frankreich und Belgien
Für jede Verspätung eines Thalys von mindestens 30, 60 oder 120 Minuten erhalten Sie eine Entschädigung in Form von Thalys-Gutscheinen (12 Monate gültig) im Wert von 20, 50 oder 100 % des Ticketpreises.
Wenn Sie Inhaber einer Thalys TheCard oder eines Thalys ThePass sind, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von Thalys, die Sie über bevorstehende Verspätungen informiert. Sie erhalten auch eine E-Mail, die Sie darüber informiert, ob Sie bei einer Verspätung Anspruch auf eine Entschädigung haben. Falls ja, können Sie Ihren Entschädigungsgutschein über die in der E-Mail beschriebenen Schritte erhalten.
Wenn Sie nicht im Besitz einer Thalys TheCard oder eines ThePass sind, können Sie das Entschädigungsformular von Thalys ausfüllen.
Thello - Frankreich und Italien
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Bitte besuchen Sie die Website von Thello, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
Ihr Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Reisedatum gestellt werden.
Trenitalia - Italien
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Bitte besuchen Sie die Website von Trenitalia, um Ihren Entschädigungsantrag einzureichen und sich über Ihre Rechte als Fahrgast zu informieren.
WESTbahn - Österreich
Wenn Ihr Zug annulliert wurde oder sich um mehr als 60 Minuten verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Kontaktieren Sie uns und wir reichen in Ihrem Namen eine Forderung bei WESTbahn ein.
