Si no ha aparecido una ventana de confirmación ni un mensaje de error, por favor, no intentes hacer otro pago.


Comprueba tanto la bandeja de entrada como la de correo no deseado de tu correo electrónico. Asegúrate de echar un vistazo también a la sección Mis reservas (en la página web) o 'Billetes' (en la app) de tu cuenta de Trainline para ver si tu reserva se ha realizado correctamente.


Por supuesto, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para confirmar si el pago se ha llevado a cabo. Por favor, no hagas otra compra hasta que se haya confirmado si tu reserva se ha realizado correctamente o no.



Posibles problemas de pago

Es posible que hayas introducido una fecha de caducidad o un código de seguridad incorrectos, o que no tengas suficientes fondos en tu cuenta. También hay una alta probabilidad de que tu banco esté bloqueando la transacción.


Es bastante probable que tu banco esté impidiendo la transacción si tienes fondos suficientes y además has introducido correctamente la información de la tarjeta. Muchos bancos bloquean pagos internacionales (somos una empresa francesa, con sede en París), como medida de prevención de fraude. 

En este caso es necesario llamar a tu banco para decirles que estás tratando de hacer un pago con una empresa extranjera y que es necesario validarlo. Una vez que el banco haya sido informado, puedes tratar de hacer el pago de nuevo. Si no es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.


Hay algunos problemas de pago que son específicos a operadores de tren en concreto. Te los detallamos a continuación.