Para información sobre reembolsos y restricciones de viaje debidos al COVID-19, por favor dirígete a este artículo.

  • Con la mayoría de operadores, si los términos y condiciones de tu billete lo permiten, podrás llevar a cabo el cambio antes de la salida del tren desde Mis Reservas en la página web, o en la sección 'Billetes' de la aplicación. 
  • Algunas compañías ferroviarias requieren anular la reserva existente y realizar una nueva. 
  • En el caso de cambios, solamente la hora y la fecha de tu viaje pueden ser modificadas, pero desafortunadamente no las estaciones de salida y llegada.
  • Viajes de larga distancia: si tu trayecto contiene transbordos y/o vas a cruce de fronteras, por favor asegúrate de comprobar las compañías ferroviarias que operan cada uno de los tramos y las condiciones de cambio de sus respectivas tarifas. Es posible que algunas de ellas no admitan modificaciones, incluso cuando se trata de cancelaciones de uno o más viajes por parte de otro operador de transportes. En estos casos, tal y como verás en nuestros Términos y Condiciones, Trainline no puede hacerse responsable de las pérdidas causadas por trenes anulados o alterados por las compañías ferroviarias.


¿Reservaste tu billete como invitado/a? No hay de qué preocuparse: antes de poder anular tu reserva simplemente tendrás que importarla a tu cuenta de Trainline. Para ello, ve al email de confirmación de reserva y haz clic en 'Ver en la app'

  • Si todavía no tienes una cuenta de Trainline, tendrás que crearla; es muy importante que te asegures de que la dirección de correo electrónico con la que te registres coincida con la que utilizaste durante la reserva.

  • Si reservaste con una dirección de email diferente a la de tu cuenta de Trainline, deberás ponerte en contacto con nosotros introduciendo el email de la reserva en el campo correspondiente del formulario.