Wie storniere ich mein Ticket?

Deutsche Bahn

Wenn die Tarifbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.

• Für bestimmte Ticketarten, wie zum Beispiel den Sparpreis der Deutschen Bahn, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins, welcher von der Deutschen Bahn via E-Mail versendet wird.

• Beim Flexpreis oder Normalpreis kann die Stornierung nach dem Abreisezeitpunkt erfolgen, wenn die Tickets nicht genutzt wurden. Dies ist derzeit nur über die Auftragssuche der DB möglich. Geben Sie unter 'Auftragssuche'  die Ticket-PNR sowie den Nachnamen des/der Reisenden an. Sie finden die Auftragssuche hier.
  Diese Stornierung ist im internationalen Verkehr bis 1 Monat nach Ablauf der Geltungsdauer und im nationalen Verkehr bis 6 Monate nach Ablauf der Geltungsdauer möglich.

ÖBB

Wenn die Ticketbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bereits generierte Tickets nicht erstattungsfähig sind.

Standard-Tickets der ÖBB müssen vor der Abreise generiert werden, wenn Sie diese vor dem ersten Geltungstag gebucht haben. Mit der Ticketgenerierung verfällt das Recht auf Erstattung. Standard-Tickets der ÖBB, die kurz vor der Abreise (am Reisetag selbst) erworben wurden, werden automatisch generiert und befinden sich im Anhang der Buchungsbestätigung.

Westbahn

Wenn die Ticketbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.

SBB

Wenn die Ticketbedingungen der Tickets es erlauben, dann können die Tickets über den Trainline-Account oder die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.

SNCF

OUIGO

Tickets dieses Bahnanbieters sind nicht erstattungsfähig.

Eurostar

Standard oder Standard Premier Tickets
Diese Tickets sind nicht-erstattungsfähig, aber sie können gegebenenfalls zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit umgetauscht werden. Diese Änderung muss vor der ursprünglich geplanten Reisezeit erfolgen und eine Gebühr von 30,00 € für Standard und 40,00 € für Standard Premier Tickets wird berechnet. Wenn die neuen Tickets günstiger sind als die ursprünglichen Tickets, dann können wir die Differenz unglücklicherweise nicht erstatten.

Business Premier Tickets:
Diese Tickets können bis zu 60 Tage nach der ursprünglich geplanten Reisezeit ohne Gebühr erstattet werden.

Trenitalia

Wenn die Tarifbedingungen es erlauben, dann können die Tickets über Ihren Trainline-Account oder über die Schaltfläche "Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden..

Italo

RENFE & Renfe-SNCF

Die Erstattung von Renfe Tickets hängt von den Tarifbedingungen des Bahnanbieters ab. Tickets wie zum Beispiel Básico und Promo können nicht erstattet werden (ausgenommen Promo+). Elige und Premium können zu einem bestimmten Prozentsatz storniert werden, Elige zu 70 % und Premium 95 %. In beiden Fällen muss die Stornierung bis 5 Minuten vor Abfahrt erfolgen.

Einfache Fahrt Tickets (Adulto Ida) können zu 85 % erstattet werden und Rückfahrtickets (Ida y vuelta) ebenfalls, wenn die gesamte Reise nicht angetreten wird. Bei Nichtantritt der Hinreise ist eine Erstattung in Höhe von 60 % für Rückfahrtickets möglich. Diese Tickets können ebenfalls bis 5 Minuten vor Abreise storniert werden.

Flexible Tickets sind zu 95 % und Kindertickets (niño) zu 85 % erstattungsfähig. Die Stornierung muss hier ebenfalls bis 5 Minuten vor Abreise geschehen. Wurde das flexible Ticket für einen Zug in der Fernreisekategorie oder der Kategorie der mittleren Reiseentfernung gebucht, dann kann es zu 85 % erstattet werden.

Ouigo Spanien:

Tickets sind nicht erstattungsfähig.

Renfe Avlo

Tickets sind nicht erstattungsfähig.

iryo

Die Rückerstattung hängt vom Tarif des gebuchten Tickets ab.

Inicial Tickets können zu 80 % des Ticketpreises erstattet werden, wenn die Stornierung bis zu 7 Tage vor Reisedatum erfolgt. Ab 7 Tagen bis zu 30 Minuten vor Abreise ist eine Erstattung zu 70 % möglich.

Singular und Singular OnlyYOU Tickets können bis zu 7 Tage vor Reisedatum zu 85 % erstattet werden. Ab 7 Tagen bis zu 30 Minuten vor Abreise können 70 % erstattet werden.

Singular OnlyYOU Abierta Tickets können bis zu 7 Tage vor Reisedatum zu 90 % erstattet werden. Ab 7 Tagen bis 30 Minuten vor Abreise ist eine Erstattung zu 80 % möglich.

Infinita Tickets können 95 % erstattet werden, wenn Sie bis zu 7 Tage vor Reisedatum storniert werden. Ab 7 Tagen bis 30 Minuten vor Abreise ist eine Erstattung zu 90 % möglich.

Infinita Abierta Tickets sind zu 100 % erstattungsfähig. wenn sie bis zu 7 Tage vor der Reise storniert werden. Ab 7 Tage bis 30 Minuten vor Abreise können sie zu 95 % erstattet werden.

Die Erstattung kann über Ihr Trainline-Kundenkonto oder aber über Ihre Bestätigungs-E-Mail eingeleitet werden.

BlaBlaCar Bus

Wenn der Tarif es ermöglicht, dann können Tickets über die Website des Bahnanbieters storniert oder umgetauscht werden https://booking.bus.blablacar.com/de-DE/booking-login

ALSA

Sie können das Ticket über das Trainline-Kundenkonto oder die Bestätigungs-E-Mail unter "Manage my booking" oder "Buchung verwalten" stornieren. Die Stornierungsbedingungen hängen davon ab, wie früh vor Abreise sie stornieren:

• Bis zu 48 Stunden vor Abreise ist die vollständige Erstattung abzüglich einer Gebühr von 1 € pro Passagier möglich
• Zwischen 48 und 24 Stunden vor Abreise können 80 % des Ticketpreises abzüglich einer Gebühr von 1 € pro Passagier erstattet werden.
• Zwischen 24 Stunden und 2 Stunden vor Abreise können 70 % des Ticketpreises abzüglich einer Gebühr von 1 € pro Passagier erstattet werden.
• Ab 2 Stunden vor Abreise ist keine Erstattung möglich.

SNCB / NS / DSB

Rede Expressos

Wenn der Tarif es ermöglicht, dann können Tickets über die Website des Bahnanbieters storniert oder umgetauscht werden https://rede-expressos.pt/en

Off-Peak, Super Off-Peak und Anytime Tickets

Tickets zu diesen Tarifen können storniert werden. Falls Sie Ihr Ticket über unser britisches Contact Center gebucht haben, erheben wir im Falle einer Stornierung eine pauschale Gebühr von £10,00. Die Erstattungssumme für Tickets, die online oder über unsere Apps gebucht wurden, hängt vom Wert des jeweiligen stornierten Tickets ab. Maximal beträgt die Erstattungsgebühr jedoch £ 10,00.

Hier eine Übersicht der Erstattungsgebühren 

Es iEs ist bis zu 28 Tage ab A

Es ist bis zu 28 Tage ab Ablaufdatum des Tickets möglich, eine Rückerstattung zu beantragen. 

Bitte denken Sie daran alle kartonierten Tickets zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail oder Transaktionsnummer vermerkt auf einem Blatt Papier an folgende Adresse zu senden. 

PO Box 23972

Edinburgh

EH3 5DA

Der Versand an obige Adresse ist notwendig, wenn Sie Ihr Ticket bereits am Bahnhof abgeholt haben oder Ihnen kartonierte Tickets per Post zugesendet wurden. Andernfalls kann keine Rückerstattung in die Wege geleitet werden. Um sicherzustellen, dass die Tickets obige Adresse erreichen, wird der Versand als Einschreiben empfohlen. Sobald wir Ihre Tickets erhalten und die Rückerstattung bearbeitet haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Bitte schreiben Sie nicht direkt auf das Ticket, sonst wird es für eine Erstattung ungültig.

Advance Single Tickets

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