Sie können Ihre Tickets schnell und einfach über uns stornieren, wenn die Ticketbedingungen dies erlauben. Im Folgenden haben wir dazu weitere Informationen zusammengefasst. 


Ich habe ein Trainline-Kundenkonto 


1. Sie können die Rückerstattung Ihrer Tickets über unsere Website oder unsere App (im Bereich 'Meine Tickets' im unteren Bereich der Anwendung) einleiten.


2. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigung via E-Mail mit dem Erstattungsbetrag.


Ich habe kein Trainline-Kundenkonto 


1. Leiten Sie die Erstattung Ihrer Tickets einfach über die Bestätigungs-E-Mail ein. 


2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung verwalten" im unteren Teil der Bestätigungs-E-Mail. 


3. Daraufhin haben Sie Zugang zur Reservierungsübersicht und können die Tickets stornieren.


Achtung: Jede Stornierung ist unwiderruflich, weshalb wir Sie bitten, dass Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Tickets überprüfen. Der Betrag, der erstattet werden kann, wird Ihnen immer vor Abschluss der Stornierung angezeigt.