Off-Peak, Super Off-Peak und Anytime Tickets
Tickets zu diesen Tarifen können storniert werden. Falls Sie Ihr Ticket über unser britisches Contact Center gebucht haben, erheben wir im Falle einer Stornierung eine pauschale Gebühr von £10,00. Die Erstattungssumme für Tickets, die online oder über unsere Apps gebucht wurden, hängt vom Wert des jeweiligen stornierten Tickets ab. Maximal beträgt die Erstattungsgebühr jedoch £ 10,00.
Hier eine Übersicht der Erstattungsgebühren
Ticketwert | Erstattungsgebühren |
Bis zu £1,99 | Keine Gebühr |
£2,00 bis £4,99 | £1,00 |
£5,00 bis £9,99 | £3,00 |
£10,00 bis £14,99 | £7,50 |
Über £15,00 | £10,00 |
Es iEs ist bis zu 28 Tage ab A
Es ist bis zu 28 Tage ab Ablaufdatum des Tickets möglich, eine Rückerstattung zu beantragen.
Bitte denken Sie daran alle kartonierten Tickets zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail oder Transaktionsnummer vermerkt auf einem Blatt Papier an folgende Adresse zu senden.
PO Box 23972
Edinburgh
EH3 5DA
Der Versand an obige Adresse ist notwendig, wenn Sie Ihr Ticket bereits am Bahnhof abgeholt haben oder Ihnen kartonierte Tickets per Post zugesendet wurden. Andernfalls kann keine Rückerstattung in die Wege geleitet werden. Um sicherzustellen, dass die Tickets obige Adresse erreichen, wird der Versand als Einschreiben empfohlen. Sobald wir Ihre Tickets erhalten und die Rückerstattung bearbeitet haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Bitte schreiben Sie nicht direkt auf das Ticket, sonst wird es für eine Erstattung ungültig.
Advance Single Tickets
Klicken Sie hier, wenn Sie ein Advance Single Ticket gebucht haben.
