Wie erhalte ich meine Tickets?

Deutsche Bahn

• Deutsche Bahn-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
• Das Ticket wird grundsätzlich als PDF-Datei bereitgestellt und kann auf dem Smartphone oder Tablet bzw. in ausgedruckter Form vorgezeigt werden. Bei manchen Verbindungen ist es möglich, dass Sie das Ticket in ausgedruckter Form vorzeigen müssen, zum Beispiel bei internationalen Strecken.

ÖBB

• Nicht erstattungsfähige ÖBB-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Erstattungsfähige Tarife, z. B. das Standard-Tickets der ÖBB, müssen zunächst geniert werden. Beachten Sie dabei bitte, dass die Generierung bzw. Ticketerstellung vor der ausgewählten Abreise erfolgen muss. Die Generierung ist mithilfe der Schaltfläche „Tickets generieren“ in der Buchungsbestätigung oder aber über ein Kundenkonto unter „Meine Tickets“ bzw. „Meine Buchungen“ möglich. Generierte Fahrkarten können nicht erstattet werden.
• Elektronische Tickets können auf dem Smartphone oder Tablet vorgezeigt werden. Bei grenzüberschreitenden Reisen müssen Tickets vor der Nutzung in ausgedruckter Form vorgezeigt werden.

Standard-Tickets der ÖBB, die kurz vor der Abreise (am Reisetag selbst) erworben wurden, werden automatisch generiert und befinden sich im Anhang der Buchungsbestätigung. Am Reisetag selbst sind Standard-Tickets der ÖBB nicht mehr erstattungsfähig.

Westbahn

• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
  
• Westbahn-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto. Das Ticket kann entweder ausgedruckt oder aber auf dem Smartphone oder Tablet vorgezeigt werden.

SBB

• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
  
• SBB-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto. Das Ticket kann in ausgedruckter Form oder auf Ihrem Telefon in der App vorgezeigt werden.

Eurostar

• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
  
• Eurostar-Tickets können ab dem 1. April 2024 nur bezogen werden, wenn zuvor ein sogenanntes API-Formular (Advance Passenger Information oder Erweiterte-Fahrgastinformationen) an den Bahnanbieter übermittelt wurde. Sie finden nähere Informationen zu dieser Regelung hier.

SNCF

• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
• SNCF-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto und Sie können diese in elektronischer Form auf dem Smartphone oder Tablet vorzeigen oder ausdrucken und vorzeigen.
• Alternativ können Sie das Ticket auch an einem Selbstbedienungsautomaten am Bahnhof in Frankreich ausdrucken, hierzu müssen Sie jedoch die die 6-stellige Ticketreferenz (z. B. XYZ1AB) eingeben. Das Ticket kann nicht mit einer Bank- oder Kreditkarte vom Automaten bezogen werden.

OUIGO Frankreich

• Tickets von OUIGO Frankreich werden im Bereich "Meine Tickets" in der App erhältlich sein und können in dieser Form vorgezeigt werden. Die Tickets werden hier 4 Tage vor der Abreise angezeigt. Zusätzlich werden Sie 4 Tage vor Abreise eine E-Mail von OUIGO erhalten, in der Sie die PDF-Tickets im Anhang finden können.
• Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht auf Ihre Tickets zugreifen können bzw. sie nicht erhalten haben, dann können Sie die Tickets über die Website von OUIGO Frankreich hier mithilfe Ihrer Reservierungsnummer (6-stellig, z. B. XYZ1AB) sowie der für die Buchung genutzten E-Mail-Adresse herunterladen.
• Wenn Sie die Referenznummer nicht zur Verfügung haben, dann können Sie die Tickets auch hier herunterladen.

Trenitalia und Italo

• Trenitalia und Italo-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto bzw. Sie können diese auf dem Smartphone oder Tablet vorzeigen. Bestimmte Reisen mit internationalen Zügen setzen voraus, dass Sie sich ausweisen können.
• Bei regionalen Tickets von Trenitalia müssen Sie vor der Fahrt einchecken. Dies ist ab dem Buchungszeitpunkt bis zur Abfahrt des Zuges möglich. Der Check-in kann über die Bestätigungs-E-Mail oder im Kundenkonto unter "Meine Tickets" sowie auf der Website des Bahnanbieters vorgenommen werden. Das Ticket ist dann mit dem Vermerk "Valid" oder "Gültig" markiert. Bitte nutzen Sie dieses Ticket für Ihre Reise. 
  Bitte stellen Sie sicher, dass die App zur neuesten Version aktualisiert ist.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Renfe

• Renfe-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto bzw. Sie können diese auch auf dem Smartphone oder Tablet vorzeigen.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Renfe Avlo

• Renfe Avlo-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto und Sie können diese auf dem Smartphone oder Tablet vorzeigen.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Iryo

• Iryo-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto und Sie können diese auf dem Smartphone oder Tablet vorzeigen.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

OUIGO Spanien

• OUIGO-Tickets werden versendet, sobald die Reservierung im System des Bahnanbieters abgeschlossen wurde. Das bedeutet, dass Ihnen die Tickets innerhalb weniger Minuten nach Kauf an die für die Buchung genutzte E-Mail-Adresse zugestellt werden.
• Sie können die Ticktes auch direkt auf der Webseite des Bahnanbieters abrufen. Hierfür wird lediglich die Reservierungsnummer (PNR-Ticketnummer) sowie die zur Buchung verwendete E-Mail-Adresse benötigt. Die Webseite des Bahnanbieters finden Sie hier. 
• Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Reservierungsnummer erinnern können und Ihre OUIGO-Tickets benötigen, so klicken Sie hier.
• Ouigo Tickets können auf dem Smartphone oder Tablet 

SNCB, NS, DSB

• Tickets dieser Bahnanbieter finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder im Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
• Reisende können in den Niederlanden seit kurzem mit einer kontaktlosen Bankkarte, Kreditkarte oder Debitkarte im Wallet auf dem Telefon am Gate der Bahnhöfe einchecken (OVpay Projekt). Es kann hierbei derzeit vorkommen, dass beim Scannen des Barcodes der mobilen Tickets auch Bank- Kredit- oder Debitkarten im digitalen Wallet eingescannt werden. Als Folge kann es zur Berechnung der Karte kommen. Wir empfehlen daher für den Moment, dass Reisende die NFC Funktion des Telefons deaktivieren oder die Tickets in ausgedruckter Form am Gate in den Niederlanden einscannen. Generell benötigen Sie ein ausgedrucktes Ticket in Belgien, den Niederlanden oder in Dänemark

Wenn Sie eine Reise innerhalb Großbritanniens planen, so gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, wie Sie Ihr Ticket erhalten. Es kann nun passieren, dass Ihnen nicht alle untenstehenden Optionen während der Buchung angezeigt werden. Das liegt daran, dass nicht immer alle Varianten vom Bahnanbieter für die ausgewählte Strecke zur Verfügung gestellt werden können. Wählen Sie in diesem Fall einfach die für Sie passende Option.

• Online-Tickets - Wir senden Ihnen Ihre Tickets als PDF-Anhang per E-Mail. Sie können sie einfach auf Ihrem Telefon vorzeigen, in unserer App herunterladen oder aber auf Papier ausdrucken.
• Handy-Tickets - Handy-Tickets sind sofort in unserer App verfügbar. Sie müssen vor der Reise aktiviert werden. Sobald Handy-Tickets aktiviert wurden, kann keine Rückerstattung beantragt werden. Nähere Informationen zu den Handy-Ticktes finden Sie hier . 
• Tickets zum Selbstausdrucken - Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Ticket, damit Sie es selbst ausdrucken können.
• Ausdruck am Ticketautomaten - Sie können Ihr Ticket 15 Minuten nach der Buchung an einem der 1.700 Automaten in Großbritannien abholen
• Postzustellung (Second Class, nur innerhalb Großbritanniens) - Ihre Tickets werden innerhalb von 24 Stunden verschickt. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn Ihr Reisedatum mindestens sieben Tage nach Ihrem Buchungsdatum liegt.
• Zustellung am nächsten Tag (nur innerhalb Großbritanniens) - Wenn Sie vor 15:00 Uhr buchen, erhalten Sie Ihre Tickets bis 13:00 Uhr des nächsten Werktages, außer gesetzlichen Feiertagen. Wenn Sie am Wochenende buchen, erhalten Sie Ihre Tickets bis spätestens Dienstag. Für einige Postleitzahlen in Großbritannien gelten Einschränkungen.