Wie erhalte ich meine Tickets?

Deutsche Bahn

• Deutsche Bahn-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

ÖBB

• Nicht erstattungsfähige ÖBB-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Erstattungsfähige Tarife, z. B. das Standard-Tickets der ÖBB, müssen zunächst geniert werden. Beachten Sie dabei bitte, dass die Generierung bzw. Ticketerstellung vor der ausgewählten Abreise erfolgen muss. Die Generierung ist mithilfe der Schaltfläche „Tickets generieren“ in der Buchungsbestätigung oder aber über ein Kundenkonto unter „Meine Tickets“ bzw. „Meine Buchungen“ möglich. Generierte Fahrkarten können nicht erstattet werden.

Standard-Tickets der ÖBB, die kurz vor der Abreise (am Reisetag selbst) erworben wurden, werden automatisch generiert und befinden sich im Anhang der Buchungsbestätigung. Am Reisetag selbst sind Standard-Tickets der ÖBB nicht mehr erstattungsfähig.

Westbahn

• Westbahn-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

SBB

• SBB-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Eurostar

• Eurostar-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

SNCF

• SNCF-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Thalys

• Thalys-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

OUIGO Frankreich

• OUIGO-Tickets werden 4 Tage vor Abfahrt vom Bahnanbieter versendet.
• Sie erhalten OUIGO-Tickets per E-Mail. Der Versand erfolgt an die E-Mail-Adresse, die Sie zur Buchung verwendet haben.
• Wenn Ihre Reise in weniger als 4 Tagen erfolgt und Sie Ihre OUIGO-Tickets noch nicht erhalten haben, können Sie diese direkt auf der Webseite des Bahnanbieters abrufen. Hierfür wird lediglich die Reservierungsnummer (PNR-Ticketnummer) sowie die zur Buchung verwendete E-Mail-Adresse benötigt. Die Webseite des Bahnanbieters finden Sie hier. 
• Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Reservierungsnummer erinnern können und Ihre OUIGO-Tickets benötigen, so klicken Sie hier.

• Trenitalia / Italo-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Renfe

• Renfe-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Renfe Avlo

• Renfe Avlo-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

Iryo

• Iryo-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.

OUIGO Spanien

• OUIGO-Tickets werden 4 Tage vor Abfahrt vom Bahnanbieter versendet.
• Sie erhalten OUIGO-Tickets per E-Mail.

SNCB, NS, DSB

• Tickets dieser Bahnanbieter finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung oder im Trainline-Kundenkonto.
• Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
• Reisende können in den Niederlanden seit kurzem mit einer kontaktlosen Bankkarte, Kreditkarte oder Debitkarte im Wallet auf dem Telefon am Gate der Bahnhöfe einchecken (OVpay Projekt). Es kann hierbei derzeit vorkommen, dass beim Scannen des Barcodes der mobilen Tickets auch Bank- Kredit- oder Debitkarten im digitalen Wallet eingescannt werden. Als Folge kann es zur Berechnung der Karte kommen. Wir empfehlen daher für den Moment, dass Reisende die NFC Funktion des Telefons deaktivieren oder die Tickets in ausgedruckter Form am Gate in den Niederlanden einscannen.

Wenn Sie eine Reise innerhalb Großbritanniens planen, so gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, wie Sie Ihr Ticket erhalten. Es kann nun passieren, dass Ihnen nicht alle untenstehenden Optionen während der Buchung angezeigt werden. Das liegt daran, dass nicht immer alle Varianten vom Bahnanbieter für die ausgewählte Strecke zur Verfügung gestellt werden können. Wählen Sie in diesem Fall einfach die für Sie passende Option.

• Online-Tickets - Wir senden Ihnen Ihre Tickets as PDF-Anhang per E-Mail. Sie können sie einfach auf Ihrem Telefon vorzeigen, in unserer App herunterladen oder aber auf Papier ausdrucken.
• Handy-Tickets - Handy-Tickets sind sofort in unserer App verfügbar. Sie müssen vor der Reise aktiviert werden. Sobald Handy-Tickets aktiviert wurden, kann keine Rückerstattung beantragt werden. Nähere Informationen zu den Handy-Ticktes finden Sie hier . 
• Tickets zum Selbstausdrucken - Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Ticket, damit Sie es selbst ausdrucken können.
• Ausdruck am Ticketautomaten - Sie können Ihr Ticket 15 Minuten nach der Buchung an einem der 1.700 Automaten in Großbritannien abholen
• Postzustellung (Second Class, innerhalb Großbritanniens) - Ihre Tickets werden innerhalb von 24 Stunden verschickt. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn Ihr Reisedatum mindestens sieben Tage nach Ihrem Buchungsdatum liegt.
• Zustellung am nächsten Tag (innerhalb Großbritanniens) - Wenn Sie vor 15:00 Uhr buchen, erhalten Sie Ihre Tickets bis 13:00 Uhr des nächsten Werktages, außer gesetzlichen Feiertagen. Wenn Sie am Wochenende buchen, erhalten Sie Ihre Tickets bis spätestens Dienstag. Für einige Postleitzahlen in Großbritannien gelten Einschränkungen.