Nachdem Sie eine Buchung mit der Bezahlung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser sind weitere Informationen zur Reservierung sowie den entsprechenden Ticketbedingungen enthalten. Meistens befindet sich Ihr Ticket im Anhang dieser Buchungsbestätigung, allerdings gibt es Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie dazu weiter unten.
Wenn Sie ein digitales Ticket gekauft haben und während der Buchung in Ihrem Kundenkonto eingeloggt waren, können Sie Ihr Ticket in den meisten Fällen auch in Ihrem Trainline-Kundenkonto abrufen. Sie finden das Ticket unter
- 'Meine Buchungen', wenn Sie unsere Webseite verwenden.
- 'Meine Tickets', wenn Sie unsere App nutzen.
Nähere Informationen zur Generierung von ÖBB-Tickets finden Sie weiter unten.
Deutschland - Deutsche Bahn
- Deutsche Bahn-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung.
- Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
Frankreich - Eurostar / SNCF / Thalys / OUIGO
Eurostar
- Eurostar-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung.
- Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
SNCF
- SNCF-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung.
- Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
Thalys
- Thalys-Tickets werden nach der Buchung direkt vom Bahnanbieter versendet.
- Sie erhalten Thalys-Tickets by E-Mail.
OUIGO
- OUIGO -Tickets werden 4 Tage vor Abfahrt vom Bahnanbieter versendet.
- Sie erhalten OUIGO-Tickets per E-Mail.
Italien - Trenitalia / Italo
- Trenitalia / Italo-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung.
- Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
Spanien - Renfe
- Renfe-Tickets finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigung.
- Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
Weitere Bahnanbieter in Europa
ÖBB, SBB, SNCB, NS, DSB
- Tickets dieser Bahnanbieter finden Sie fast immer im Anhang der Buchungsbestätigung.
- Die Buchungsbestätigung wird nach Abschluss der Buchung versendet.
- Bestimmte Tickets, zum Beispiel Standard Tickets von der ÖBB, müssen nach Buchung erst generiert werden, damit Sie Zugriff darauf haben. Sie können diese Tickets bei Gastbuchungen über die Schaltfläche 'Ticket generieren' in der Bestätigungsmail aktivieren. Alternativ können Sie diese Tickets auch unter 'Meine Buchungen' aufrufen und hier auf 'Ticket generieren' klicken. Generierte ÖBB-Tickets können nicht mehr storniert werden.
Hinweis zu internationalen ÖBB Tickets: Bitte beachten Sie, dass Tickets ausgedruckt werden müssen, wenn es sich um eine internationale Fahrt außerhalb Österreichs handelt (auf Papier und im A4 Hochformat).
Züge in Großbritannien
Wenn Sie eine Reise innerhalb Großbritanniens planen, so gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, wie Sie Ihr Ticket erhalten. Es kann nun passieren, dass Ihnen nicht alle untenstehenden Optionen während der Buchung angezeigt werden. Das liegt daran, dass nicht immer alle Varianten vom Bahnanbieter für die ausgewählte Strecke zur Verfügung gestellt werden können. Wählen Sie in diesem Fall einfach die für Sie passende Option.
- Online-Tickets - Wir senden Ihnen Ihre Tickets as PDF-Anhang per E-Mail. Sie können sie einfach auf Ihrem Telefon vorzeigen, in unserer App herunterladen oder aber auf Papier ausdrucken.
- Handy-Tickets - Handy-Tickets sind sofort in unserer App verfügbar. Sie müssen vor der Reise aktiviert werden. Sobald Handy-Tickets aktiviert wurden, kann keine Rückerstattung beantragt werden. Nähere Informationen zu den Handy-Ticktes finden Sie hier .
- Tickets zum Selbstausdrucken - Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Ticket, damit Sie es selbst ausdrucken können.
- Ausdruck am Ticketautomaten - Sie können Ihr Ticket 15 Minuten nach der Buchung an einem der 1.700 Automaten in Großbritannien abholen
- Postzustellung (Second Class, innerhalb Großbritanniens) - Ihre Tickets werden innerhalb von 24 Stunden verschickt. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn Ihr Reisedatum mindestens sieben Tage nach Ihrem Buchungsdatum liegt.
- Zustellung am nächsten Tag (innerhalb Großbritanniens) - Wenn Sie vor 15:00 Uhr buchen, erhalten Sie Ihre Tickets bis 13:00 Uhr des nächsten Werktages, außer gesetzlichen Feiertagen. Wenn Sie am Wochenende buchen, erhalten Sie Ihre Tickets bis spätestens Dienstag. Für einige Postleitzahlen in Großbritannien gelten Einschränkungen.
Sollten Sie nach der Buchung keine Buchungsbestätigung finden können, so überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner bzw. Junk-Ordner. Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte.
