Come riceverò i miei biglietti?

• Biglietto Elettronico Regionale: riceverai il biglietto via e-mail. Stampalo su un foglio in formato A4 oppure mostrarlo direttamente dal tuo smartphone.
• Biglietto Digitale Regionale: il biglietto che riceverai non è valido per il viaggio. Per convalidarlo dovrai effettuare il check in.
• Biglietti ticketless: riceverai un'e-mail con il codice di prenotazione o PNR. Quando sarai sul treno ti basterà fornire questo codice di 6 cifre al controllore. Ricordati che è sempre importante avere la tua ricevuta di acquisto a portata di mano.
• Biglietti cartacei (treni internazionali): potrai ritirare il biglietto dalle biglietterie automatiche o dalla biglietteria in stazione.

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Italo riceverai un biglietto elettronico:

• Fornisci il codice della prenotazione quando richiesto dal personale a bordo del treno.
• Stampa l'e-mail di conferma con le informazioni di viaggio.
• Mostra la schermata con i dettagli del viaggio dall'app o dal sito mobile di Trainline.

SNCF

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con SNCF riceverai un e-ticket da stampare a casa oppure potrai ritirare il biglietto in stazione.

E-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

Biglietto da ritirare in stazione:

• Inserisci il codice della prenotazione (es. QVTLXN/SMITH) in una delle biglietterie automatiche di SNCF. Trovi il codice nell’e-mail di conferma oppure nella sezione “I miei biglietti” sul tuo account.
• Ritira il biglietto da una delle biglietterie automatiche di SNCF utilizzando la tua carta fedeltà.
• Ritira il biglietto da una biglietteria SNCF in stazione fornendo il tuo nome e il codice della prenotazione.

Eurostar

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Eurostar riceverai un e-ticket da stampare a casa oppure potrai ritirare il biglietto in stazione.

E-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
• Stampalo da una delle biglietterie automatiche di SNCF fornendo il codice della prenotazione indicato nell’e-mail di conferma oppure nella sezione "I miei biglietti" sul tuo account.
• Se hai una carta fedeltà o una carta Voyageur, gli e-ticket saranno salvati sulla tua carta e ti basterà presentarla quando richiesto dal personale a bordo del treno.

Biglietto da ritirare in stazione:

• Inserisci il codice della prenotazione (es. QVTLXN/SMITH) in una delle biglietterie automatiche di Eurostar (se parti dal Regno Unito) o SNCF (se parti dalla Francia). Puoi trovare il codice della prenotazione nell’e-mail di conferma oppure nella sezione "I miei biglietti" sul tuo account.
• Ritira il biglietto da una delle biglietterie automatiche di Eurostar utilizzando la tua carta fedeltà Eurostar.
• Ritira il tuo biglietto da una delle biglietterie di Eurostar (se parti dal Regno Unito), Railtours (se parti dal Belgio) o SNCF (se parti dalla Francia) fornendo il tuo nome e il codice della prenotazione.

OUIGO

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Ouigo riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.

A differenza della maggior parte degli operatori, Ouigo emette i suoi biglietti soltanto 4 giorni prima della partenza e saranno loro direttamente ad inviarteli via e-mail.

TGV Lyria

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con TGV Lyria riceverai un e-ticket da stampare a casa oppure potrai ritirare il biglietto in stazione.

E-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

Biglietto da ritirare in stazione:

• Inserisci il codice della prenotazione (es. QVTLXN/SMITH) in una delle biglietterie automatiche di SNCF. Trovi il codice nell’e-mail di conferma oppure nella sezione “I miei biglietti” sul tuo account.
• Ritira il biglietto da una delle biglietterie automatiche di SNCF utilizzando la tua carta fedeltà.
• Ritira il biglietto da una biglietteria SNCF in stazione fornendo il tuo nome e il codice della prenotazione.

Deutsche Bahn

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con NS riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

Renfe e iryo

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Renfe riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

Ceské dráhy

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Ceskédráhy (CD) riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

CFL

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con CFL riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

DSB

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con DSB riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

NS e NS International

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con NS riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

SNCB

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con SNCB riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

OBB

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con OBB riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

SBB/FFS

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con SBB/FFS riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

WESTbahn

Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con WESTbahn riceverai un e-ticket:

• Stampalo su un foglio in formato A4.
• Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).

• E-ticket: riceverai i tuoi biglietti via e-mail in un file PDF che potrai mostrare dal tuo smartphone, scaricare nell’app oppure stampare.
• Mobile Ticket: i Mobile Ticket saranno subito disponibili nell'app. Dovrai solo attivarli prima della partenza.
• Biglietti da stampare: riceverai i biglietti via e-mail e potrai stamparli.
• Biglietti da ritirare dalle biglietterie automatiche: potrai ritirare il tuo biglietto da una delle 1700 biglietterie automatiche nel Regno Unito 15 minuti dopo aver prenotato il biglietto.
• Posta ordinaria: i biglietti ti verranno inviati entro 24 ore dalla prenotazione. Questa opzione è valida unicamente se la data in cui hai prenotato precede di almeno sette giorni la data del tuo viaggio.
• Consegna entro 24 ore: se prenoti prima delle 15:00 riceverai i tuoi biglietti entro le 13:00 del giorno successivo (tranne durante i giorni festivi). Se prenoti durante il weekend riceverai i tui biglietti entro martedì. Alcuni codici postali sono soggetti a restrizioni.

Se hai già prenotato il tuo biglietto ma non lo hai ancora ricevuto, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata