Antes de formalizar la compra es muy recomendable asegurarte de que todos los nombres en la reserva son los correctos. Si tienes una cuenta de Trainline, el nombre que aparecerá en el billete es el que introdujiste al registrarte; si lo hiciste a través de Facebook, asegúrate de que no se trate de un apodo o nombre de usuario. En caso de que necesites cambiar tu nombre de perfil o el de tus otros pasajeros, siempre lo puedes hacer desde la sección ‘Pasajeros y tarjetas’ en tu cuenta de Trainline.


Para billetes nominativos, el nombre y apellidos que utilizaste para ti o para el resto de los viajeros deberá coincidir con los respectivos documentos de identidad (pasaporte, DNI, carné de conducir). Una vez se ha efectuado la reserva, la gran mayoría de operadores de trenes no permiten modificar el nombre que aparece en el billete. En estos casos, la única forma de realizar un cambio de nombre es reservando un nuevo billete y cancelar —si las condiciones de la tarifa lo permiten— el erróneo.


Hay algunas excepciones a esta norma:

  • Renfe
    Los billetes Renfe domésticos no son nominativos (no aplicable a los billetes de trayecto internacional Renfe-SNCF), lo cual significa que pueden ser utilizados por cualquier otra persona. Sin embargo, es importante que la persona que utilice el billete pertenezca al mismo rango de edad o disponer de la misma tarjeta de descuento/fidelización que figuran en el billete (p. ej. Carné Joven, Tarjeta Dorada).
  • OUIGO
    Es posible modificar el nombre de los pasajeros en la sección ‘My Bookings’ (https://ventes.ouigo.com/en-GB/booking/login) de la página web de OUIGO. Si realizas el cambio hasta una hora después de completar la reserva, OUIGO no te cobrará nada; pasado este plazo, el cambio conlleva un cargo de 10€.
  • OUIBUS
    Para cambiar el nombre de una reserva, OUIBUS te permite cancelar tus billetes directamente desde su sitio web (https://booking.ouibus.com/en-GB/booking-login?culture=en-GB). La anulación de un billete OUIBUS está libre de cargos siempre que la lleves a cabo desde su sitio web o app. Una vez hayas anulado tu billete, recibirás un cupón del mismo valor que puedes utilizar para hacer una nueva reserva a través de su sitio web. También puedes modificar el nombre de los pasajeros directamente desde una de las oficinas OUIBUS; este cambio conlleva un cargo de 5€ por pasajero.
  • Trenitalia
    Los siguientes tipos de billete no son nominativos, por lo que pueden ser utilizados por cualquier otra persona: Frecciarossa (FR), Frecciargento (FA), Frecciabianca (FB), Intercity (IC) y Eurocity (EC) entre Italia y Suiza (los viajes a bordo de Thello no están incluidos). El resto de los billetes son estrictamente nominativos y, desafortunadamente, ni pueden ser utilizados por otra persona ni pueden modificarse los detalles personales de los pasajeros.
  • Italo
    Puedes cambiar el nombre de los pasajeros desde la sección ‘Manage Journey’ del sitio web de Italo (https://www.italotreno.it/en) por un pequeño cargo adicional. 


Si se trata tan solo de un pequeño error de redacción, en principio no tienes de qué preocuparte; no lo podemos garantizar porque siempre dependerá del criterio del personal de a bordo, pero si les enseñas tu documento identificativo, les explicas el error y está claro que eres la persona indicada en el billete, no tendría que haber ningún problema.