La possibilità di modificare il nome sul biglietto, una volta che questo è stato emesso, dipende dalla compagnia ferroviaria e dalle condizioni di vendita.
Ricorda sempre che, per i biglietti nominativi, il nome presente sul biglietto deve coincidere con quello presente sul documento d'identità del passeggero (passaporto, carta d'identità).
Se hai un account, il nome che apparirà sul biglietto sarà quello salvato nel tuo account; per modificare le tue informazioni e quelle dei tuoi passeggeri salvati accedi alla sezione dedicata del tuo account.
Se la prenotazione è stata effettuata come ospite, è possibile gestirla dall'e-mail di conferma.
Se hai effettuato il login tramite Facebook, verifica che il nome inserito corrisponda al tuo vero nome.
Se hai commesso un piccolo errore di ortografia, non dovresti preoccuparti troppo. Porta con te il tuo documento d'identità e spiega l'errore al controllore del biglietto. Spetta comunque a loro decidere se accettare il tuo biglietto o meno, ma se è chiaro che sei il viaggiatore previsto non dovresti avere problemi.
Trenitalia
I biglietti Trenitalia per Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity giorno, Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna), Intercity Notte e treni regionali sono adesso nominativi e non cedibili. Ti ricordiamo che, al controllo, è necessario presentare un documento di identità valido insieme al biglietto.
Sui biglietti validi per viaggiare su Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity giorno, Intercity Notte ed Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna) è possibile modificare il nominativo. La richiesta dovrà essere effettuata:
- Contattandoci;
- Presso le biglietterie Trenitalia alla stazione;
- Accedendo alla prenotazione sul sito web di Trenitalia.
Sui biglietti validi per viaggiare su treni regionali il nominativo non può essere modificato. Per far viaggiare un altro passeggero è quindi necessario acquistare un nuovo biglietto con il nominativo della persona che effettuerà il viaggio (se le condizioni di vendita lo permettono, puoi annullare il biglietto che riporta il nominativo sbagliato). Puoi verificare se le condizioni del tuo biglietto consentono la cancellazione direttamente dal tuo conto Trainline.
Se non dispone di un account, è comunque possibile effettuare la cancellazione nella sezione "Gestisci la mia prenotazione" dell'e-mail di conferma (se le condizioni dei biglietti lo consentono).
Se il biglietto è stato acquistato aggiungendo la CartaFRECCIA il biglietto può essere utilizzato esclusivamente dal titolare della carta.
A fronte di piccoli errori nel nominativo riportato sul biglietto, è prevista la possibilità di rettifica a bordo treno senza alcuna regolarizzazione.
Italo
Per i biglietti Italo, la modifica del nominativo, quando consentita, è possibile presso una biglietteria Italo presente in stazione oppure contattando direttamente il servizio clienti Italo.
Ricorda che alcune tariffe consentono la modifica del nominativo gratuitamente (ad esempio Flex), e con altre, invece, la modifica è a pagamento (ad esempio Economy, Low Cost, Italo Famiglia e Andata&ritorno in giornata).
Francia
SNCF, Lyria, Thalys, Eurostar
Purtroppo non è possibile modificare il nominativo presente su un biglietto, una volta che questo è stato emesso. Questi tipi di e-ticket (biglietti elettronici) sono sempre nominativi, quindi sarà necessario mostrare il documento d'identità insieme al biglietto.
Per far viaggiare un altro passeggero, è necessario acquistare un nuovo biglietto con il nominativo della persona che effettuerà il viaggio. Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi annullare il biglietto che riporta il nominativo sbagliato.
OUIGO
È possibile modificare il nominativo dei biglietti Ouigo gratuitamente fino ad un'ora dopo la prenotazione e successivamente ad un costo di 10 € per passeggero.
Per effettuare la modifica, è necessario accedere alla sezione "My bookings" sul sito di Ouigo (in francese o in inglese), tramite il tuo indirizzo e-mail e il codice di riferimento della prenotazione e cliccare sul tasto "change" in corrispondenza della dicitura "Passengers information".
Germania
Deutsche Bahn
Tutti i biglietti Deutsche Bahn sono strettamente nominativi e non cedibili. Inoltre, purtroppo, non è possibile modificare il nome presente sul biglietto emesso.
Per far viaggiare un altro passeggero è necessario acquistare un nuovo biglietto con il nominativo della persona che effettuerà il viaggio (se le condizioni di vendita lo permettono, puoi annullare il biglietto che riporta il nominativo sbagliato). Ti ricordiamo che è necessario presentare un documento di identità valido insieme al biglietto.
Spagna
Renfe
I biglietti Renfe sono nominativi e non cedibili. Durante il viaggio ti sarà richiesto di mostrare un documento di identità.
Tuttavia, se hai acquistato la tariffa Prémium ci sarà possibile modificare il nome sul tuo biglietto. Contattaci per maggiori informazioni.
iryo
Solamente piccoli errori nel nominativo possono essere modificati contattandoci.
Per cambiare completamente il nome del passeggero, se la tariffa scelta lo consente, dovrai annullare la prenotazione esistente attraverso il tuo account registrato (o l'e-mail di conferma se non sei in possesso di un account) e prenotare nuovi biglietti con noi.
Regno Unito
I biglietti per il Regno Unito non sono nominativi, quindi possono essere utilizzati anche da un altro passeggero. Il nuovo passeggero deve necessariamente appartenere alla stessa fascia d’età del viaggiatore originale, e, se al momento dell’acquisto è stata inserita una carta fedeltà o una carta sconto, è necessario che anche il nuovo passeggero sia in possesso della stessa.
