Posso modificare il nome sul biglietto?
La possibilità di modificare il nome sul biglietto, una volta che questo è stato emesso, dipende dalla compagnia ferroviaria e dalle condizioni di vendita.
Ricorda sempre che, per i biglietti nominativi, il nome presente sul biglietto deve coincidere con quello presente sul documento d'identità del passeggero (passaporto, carta d'identità). Se hai un account, il nome che apparirà sul biglietto sarà quello salvato nel tuo account; per modificare le tue informazioni e quelle dei tuoi passeggeri salvati accedi alla sezione dedicata del tuo account. Se la prenotazione è stata effettuata come ospite, è possibile gestirla dall'e-mail di conferma. Se hai effettuato il login tramite Facebook, verifica che il nome inserito corrisponda al tuo vero nome.
Se hai commesso un piccolo errore di ortografia, non dovresti preoccuparti troppo. Porta con te il tuo documento d'identità e spiega l'errore al controllore del biglietto. Spetta comunque a loro decidere se accettare il tuo biglietto o meno, ma se è chiaro che sei il viaggiatore previsto non dovresti avere problemi.
Trenitalia
I biglietti per il treni nazionali Trenitalia (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna), Intercity notte e i biglietti per i treni regionali sono nominativi. Ricordiamo che al controllo è necessario presentare un documento d'identità valido insieme al biglietto.
È possibile cambiare il nome gratuitamente (e senza limiti fino all'orario di partenza del treno) sui biglietti validi per viaggiare sui treni nazionali Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Intercity notte ed Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna).
La richiesta può essere effettuata:
- Direttamente sul vostro account Trainline ("gestisci la mia prenotazione" e poi "modifica i dettagli del passeggero"), oppure dall'e-mail di conferma ("gestisci la mia prenotazione" e poi "modifica i dettagli del passeggero") se non avete un account.
- Contattandoci.
- Presso le biglietterie Trenitalia in stazione.
- Accedendo alla vostra prenotazione sul sito web di Trenitalia.
Il nome non può essere cambiato sui biglietti validi per viaggiare sui treni regionali. Per consentire a un altro passeggero di viaggiare, è quindi necessario acquistare un nuovo biglietto con il nome della persona che effettuerà il viaggio (se le condizioni di vendita lo consentono, è possibile annullare il biglietto con il nome sbagliato). Se il biglietto è stato acquistato aggiungendo la CartaFRECCIA, il biglietto può essere utilizzato solo dal titolare della carta.
Casi specifici di richiesta di cambio nome.
- Nel caso di soluzioni di viaggio composte da più treni nazionali in combinazione (ad esempio: treno IC + treno FR; treno FR + treno FR) - il cambio di nome può essere richiesto per tutti i treni, fino alla partenza del primo treno (non è possibile richiedere il cambio di nome per un solo treno).
- A/R in giornata: nel caso di offerte di A/R in giornata, il cambio di nome può essere richiesto globalmente fino alla partenza del treno di andata (non è possibile richiedere il cambio di nome per un solo treno).
- Treni nazionali + treni regionali: Per le soluzioni di viaggio che prevedono una combinazione di treni nazionali e regionali, non è possibile richiedere il cambio di nome.
Italo
Per i biglietti Italo, la modifica del nominativo, quando consentita, è possibile presso una biglietteria Italo presente in stazione oppure contattando direttamente il servizio clienti Italo.
Ricorda che alcune tariffe consentono la modifica del nominativo gratuitamente (ad esempio Flex), e con altre, invece, la modifica è a pagamento (ad esempio Economy, Low Cost, Italo Famiglia e Andata&ritorno in giornata).
Francia
SNCF, Lyria, Eurostar
Purtroppo non è possibile modificare il nominativo presente su un biglietto, una volta che questo è stato emesso. Questi tipi di e-ticket (biglietti elettronici) sono sempre nominativi, quindi sarà necessario mostrare il documento d'identità insieme al biglietto.
Per far viaggiare un altro passeggero, è necessario acquistare un nuovo biglietto con il nominativo della persona che effettuerà il viaggio. Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi annullare il biglietto che riporta il nominativo sbagliato.
OUIGO
È possibile cambiare il nome sul tuo biglietto, ma per farlo è necessario accedere direttamente al sito web della compagnia. Si prega di notare che potrebbero essere applicate delle spese di modifica.
Germania
Deutsche Bahn
Tutti i biglietti Deutsche Bahn sono strettamente nominativi e non cedibili. Inoltre, purtroppo, non è possibile modificare il nome presente sul biglietto emesso.
Per far viaggiare un altro passeggero è necessario acquistare un nuovo biglietto con il nominativo della persona che effettuerà il viaggio (se le condizioni di vendita lo permettono, puoi annullare il biglietto che riporta il nominativo sbagliato). Ti ricordiamo che è necessario presentare un documento di identità valido insieme al biglietto.
Spagna
Renfe
I biglietti Renfe sono nominativi e non cedibili. Durante il viaggio ti sarà richiesto di mostrare un documento di identità.
Tuttavia, se hai acquistato la tariffa Prémium ci sarà possibile modificare il nome sul tuo biglietto. Contattaci per maggiori informazioni.
iryo
Puoi cambiare il nominativo sul biglietto contattadoci (N.B. la modifica potrebbe essere soggetta a commissioni).
Regno Unito
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