Antes de formalizar la compra es muy recomendable asegurarte de que todos los nombres en la reserva son los correctos. Si tienes una cuenta de Trainline, el nombre que aparecerá en el billete es el que introdujiste al registrarte; si lo hiciste a través de Facebook, asegúrate de que no se trate de un apodo o nombre de usuario. En caso de que necesites cambiar tu nombre de perfil o el de tus otros pasajeros, siempre lo puedes hacer desde la sección ‘Pasajeros y tarjetas’ en tu cuenta de Trainline.


Para billetes nominativos, el nombre y apellidos que utilizaste para ti o para el resto de los viajeros deberá coincidir con los respectivos documentos de identidad (pasaporte, DNI, carné de conducir). 


 Una vez se ha efectuado la reserva, no es posible modificar el nombre que aparece en el billete (excepto en determinadas tarifas que te explicamos más abajo). En estos casos, la única forma de realizar un cambio de nombre es reservando un nuevo billete y cancelar —si las condiciones de la tarifa lo permiten— el erróneo.

 

Las excepciones con los cuales sí es posible modificar el nombre que aparece en tu billete son las siguientes: 

  • Viajes operados por Renfe en tarifas "Elige", "Elige Confort" o "Prémium":
    Si tus billetes son de tarifa "Elige", "Elige Confort" o "Prémium", deberás ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario para modificar el nombre de tu billete. Recuerda que la dirección de correo electrónico que introduzcas tiene que ser exactamente la misma que la asociada a tu reserva.
    - En el caso de la tarifa "Prémium" el cambio del titular del billete es gratis.
    - En el caso de la tarifa "Elige" o "Elige Confort" el cambio de nombre tiene un coste de 20€, por lo que deberemos contactarte telefónicamente para tomar el pago correspondiente si así lo deseas.
  • Viajes operados por Renfe en tarifas "Básico":
    • También deberás contactarnos para solicitar el cambio de nombre.
    • Se aplicarán tasas por cambio, y es importante tener en cuenta que:
      • Solo se permite un único cambio en billetes con tarifa Básica.
      • Este cambio puede incluir una modificación de fecha o un cambio de nombre, pero no ambos por separado.

  • "Adulto Ida" o "Ida y Vuelta"

    AVE o trenes de Larga Distancia: son nominativos.

    Cercanías: suelen ser no nominativos.

  • Viajes operados por OUIGO España.
    • En el plazo de 1 hora desde la creación de la reserva, el cambio de nombre es gratuito.
    • Después de 1 hora desde la creación de la reserva, el coste del cambio de nombre para la tarifa general y los billetes infantiles es de 10 euros por cambio de nombre y por pasajero.
  • Viajes operados por iryo.
    Esta compañía ferroviaria también admite cambios de titularidad completos, cuyo coste variará en función de la tarifa contratada:
    - Tarifa Inicial: 40€.
    - Tarifa Singular y Singular OnlyYOU: 20€.
    - Tarifa Infinita: no tendrá ningún coste.
    En cualquiera de los casos, tendrás que ponerte en contacto con nosotros completando y enviando este formulario online; por favor, recuerda que la dirección de correo electrónico que introduzcas tiene que ser exactamente la misma que la asociada a tu reserva. 
  • Viajes operados por OUIGO Francia
    Es posible modificar el nombre de los pasajeros en la sección ‘My Bookings’ de la página web de OUIGO Francia hasta 1 hora y media antes de la salida del tren por un cargo de 10€ por persona y por trayecto. 
  • OUIBUS
    Para cambiar el nombre de una reserva, OUIBUS te permite cancelar tus billetes directamente desde su sitio web. La anulación de un billete OUIBUS está libre de cargos siempre que la lleves a cabo desde su sitio web o app. Una vez hayas anulado tu billete, recibirás un cupón del mismo valor que puedes utilizar para hacer una nueva reserva a través de su sitio web. También puedes modificar el nombre de los pasajeros directamente desde una de las oficinas OUIBUS; este cambio conlleva un cargo de 5€ por pasajero.
  • Viajes operados por Trenitalia en trenes nacionales Frecciarossa (FR), Frecciargento (FA), Frecciabianca (FB), Intercity (IC) o Eurocity Italia-Svizzera. 
    Puedes modificar el nombre en los billetes a través de tu cuenta de Trainline o a través del enlace 'Gestiona tus reservas' de tu correo de confirmación.             
  • Italo
     Puedes cambiar el nombre de los pasajeros o bien llamando al teléfono de pago +39 892020, o directamente en la estación en cualquier taquilla de Italo.  

 Si se trata tan solo de un pequeño error de redacción, en principio no tienes de qué preocuparte; no lo podemos garantizar porque siempre dependerá del criterio del personal de a bordo, pero si les enseñas tu documento identificativo, les explicas el error y está claro que eres la persona indicada en el billete, no tendría que haber ningún problema.