1. Was ist Trip Cover?

Trip Cover ist eine optionale Reiseversicherung, die von Trainline angeboten wird, um Sie zu schützen, falls Ihre Reise unterbrochen wird oder Sie aus versicherten Gründen nicht reisen können.
Sie deckt Zugreisen ab, die innerhalb der EU beginnen, und wird von Cover Genius über die Kundenplattform XCover.com bereitgestellt.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von XCover.com mit Ihren Versicherungsdetails, einer Übersicht der Leistungen und einem Link zur Verwaltung Ihres Kontos.

2. Was deckt Trip Cover ab?

Trip Cover bietet Schutz bei:

  • Stornierung des Zugtickets aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie Krankheit, Verletzung oder schweren Schäden an Ihrem Zuhause.

  • Verpasster Abfahrt oder Anschluss wegen Fahrzeugpannen oder Verspätungen im öffentlichen Verkehr.

  • Persönlichen Gegenständen — wie Gepäck, Wertsachen oder Elektronik, die verloren gehen, gestohlen oder versehentlich beschädigt werden.

Ihr Versicherungsschein enthält alle Details, einschließlich Grenzen und Ausschlüsse.

3. Wie kann ich Trip Cover zu meiner Buchung hinzufügen?

Sie können Trip Cover beim Bezahlvorgang hinzufügen, wenn Sie Ihre Zugtickets über die Trainline-App oder -Website kaufen.
Falls verfügbar, erscheint die Option im Abschnitt „Reiseextras“.
Es gibt keine Preis- oder Datumsbeschränkung — Sie können Trip Cover zu jeder berechtigten Reise hinzufügen.

4. Wie greife ich auf meine Police zu oder reiche einen Anspruch ein?

Nach dem Kauf Ihrer Police erhalten Sie eine separate E-Mail von XCover.com.
Um Ihre Versicherung anzusehen oder zu verwalten:

  • Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail von XCover.

  • Klicken Sie auf den Link, um sich einzuloggen oder ein XCover-Konto zu erstellen.

  • In Ihrem Konto können Sie Dokumente ansehen, Daten aktualisieren oder einen Schaden melden.

Sie können sich auch direkt auf XCover.com anmelden.

5. Wie reiche ich einen Schaden ein?

Alle Schadenfälle werden von XCover bearbeitet.
Sie können Ihren Anspruch einreichen, indem Sie:

Folgen Sie dem Online-Formular, um die erforderlichen Dokumente hochzuladen.

6. Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Bei Fragen zu Ihrer Police, einem Schaden oder einer Rückerstattung wenden Sie sich bitte direkt an XCover über Ihr Konto oder unter XCover.com/help.

Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Versicherer ist, überprüfen Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail — dort finden Sie die Angaben zum Versicherer und zum Produkt.