Molti operatori ferroviari europei offrono una compensazione in caso di ritardo.
Tuttavia, alcuni casi possono essere esclusi (lavori pianificati, orari di emergenza o cause indipendenti dalla volontà dell’operatore). Poiché ogni operatore ha una propria politica, ti consigliamo di verificarne le condizioni.
👉 Seleziona l’operatore qui sotto per maggiori dettagli.
Il nome dell’operatore è indicato sul biglietto e nei dettagli del viaggio sul nostro sito o sull’app.
⚠️ Se il tuo treno è stato cancellato prima della partenza, consulta:
Il mio treno è stato cancellato, posso ottenere un rimborso?
Trenitalia
Treni nazionali
Se il tuo treno ha subito un ritardo di oltre 30 minuti per le Frecce, o di oltre 60 minuti per gli Intercity, potresti aver diritto a un’indennizzo. Puoi richiederlo entro un anno dalla data in cui si è verificato il ritardo utilizzando la piattaforma Smart Refund di Trenitalia, recandoti presso qualsiasi biglietteria, o tramite posta a “Trenitalia S.p.A., Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161, Roma”. In alternativa, puoi verificare la possibilità di ottenere un voucher tramite il sito di Trenitalia a questo link. Dopo aver richiamato la prenotazione con indirizzo e-mail e PNR, clicca su "Gestisci" e poi su "Verifica indennizzo".
Treni regionali
Per ritardi superiori a 60 minuti, potresti aver diritto a un’indennità. Puoi richiedere l'indennità entro un anno dalla data in cui si è verificato il ritardo:
- presso qualsiasi biglietteria
- compilando l'apposito modulo online disponibile sul sito di Trenitalia
- tramite posta stampando e compilando questo modulo, per poi inviarlo alla Direzione Regionale competente (puoi trovare ulteriori struzioni sul modulo stesso)
- tramite il sito di Trenitalia a questo link. Dopo aver richiamato la prenotazione con indirizzo e-mail e PNR, puoi verificare la possibilità di ricevere un voucher cliccando su "Gestisci" e poi su "Verifica indennizzo"
Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata sul sito di Trenitalia.
Trenord
Se il tuo treno ha subito un ritardo di oltre 60 minuti, potresti aver diritto a un’indennità. Puoi richiederla a Trenord online o tramite posta. Clicca qui per tutti i dettagli.
Trenitalia Tper
Se il tuo treno ha subito un ritardo di oltre 60 minuti, potresti aver diritto a un’indennità. Puoi richiederla entro un anno dalla data in cui si è verificato il ritardo:
- compilando l'apposito modulo online disponibile sul sito di Trenitalia Tper
- presso qualsiasi biglietteria
- stampando e compilando questo modulo, per poi inviarlo a "Trenitalia Tper – Reclami rimborsi – Via del Lazzaretto 16, 40131, Bologna"
Italo
Se il tuo treno ha subito un ritardo superiore a 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Italo eroga automaticamente un indennizzo ai passeggeri aventi diritto sotto forma di voucher, verificabile e monetizzabile sul sito della compagnia ferroviaria.
Ritardi tra 60 e 119 minuti: 25% del prezzo del biglietto
Ritardi superiore a 120: 50% del prezzo del biglietto
Se pensi di aver diritto all'indennità, sono trascorsi 30 giorni dalla partenza e non hai ricevuto il voucher, visita la pagina dedicata sul sito di Italo.
Arenaways
In caso di cancellazione o ritardo superiore a 60 minuti, puoi richiedere un’indennità direttamente al vettore:
- Online: tramite il modulo web disponibile presso la filiale Arenaways C’è di Saluzzo
- Per posta: Arenaways – Longitude Holding S.r.l., Corso Quintino Sella 14, 10131 Torino (TO)
Francia
SNCF
SNCF offre un'indennità quando il treno ha subito un ritardo di oltre 30 minuti. La G30 (Garantie 30 minutes) è valida per tutti i treni TGV, INOUI e INTERCITÉS indipendentemente dal motivo del ritardo.
La richiesta di rimborso dovrà essere effettuata tramite questo modulo, entro 90 giorni dalla data del viaggio, e non è valida per i treni TER.
Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata sul sito di SNCF.
TGV Lyria
Se il tuo treno ha subito un ritardo superiore a 30 minuti, puoi richiedere l'indennità entro 60 giorni dalla data del viaggio compilando questo modulo.
Eurostar
Ritardo tra 60 e 119 minuti: 25% del prezzo del biglietto (30% se richiedi l'indennizzo sotto forma di voucher)
Ritardo tra 120 e 179 minuti: 50% del prezzo del biglietto (60% se richiedi l'indennizzo sotto forma di voucher)
Ritardo di 180 o più minuti: 50% del prezzo del biglietto (75% se richiedi l'indennizzo sotto forma di voucher)
Per avviare la procedura di rimborso visita la pagina di Eurostar. L'indennità può essere richiesta entro 3 mesi dalla partenza, a partire da 24 ore dal momento in cui si è verificato il ritardo.
OUIGO France
Ritardo tra 60 e 119 minuti: rimborso del 25% del prezzo del biglietto.
Ritardo di 120 minuti o più: rimborso del 50% del prezzo del biglietto.
Nei giorni successivi al viaggio, OUIGO ti invierà un'e-mail con i dettagli sul ritardo subito e sull'indennizzo a cui hai diritto.
L'indennizzo arriva sempre sotto forma di voucher. Se desideri monetizzarlo, puoi farlo direttamente sul sito di OUIGO.
Germania
Deutsche Bahn
Se il tuo treno è stato soppresso o ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di Deutsche Bahn.
Spagna
Renfe
Se il tuo treno ha subito un ritardo, puoi richiedere un indennizzo a partire da 24 ore dall'arrivo a destinazione, entro e non oltre i 90 giorni successivi al viaggio.
- se desideri un rimborso monetario, contattaci;
- per richiedere un rimborso sotto forma di voucher, consulta la pagina dedicata sul loro sito.
Le condizioni di indennità riconosciute da Renfe per i ritardi variano a seconda della durata del ritardo, del tipo di treno e della tariffa del viaggio.
OUIGO España
Ritardo superiore a 60 minuti: rimborso del 50% del prezzo del biglietto.
Ritardo superiore a 90 minuti: rimborso del 100% del prezzo del biglietto.
Nei giorni successivi al viaggio, OUIGO ti invierà un'e-mail con i dettagli sul ritardo subito e sull'indennizzo a cui hai diritto. L'indennizzo arriva sempre sotto forma di voucher. Se desideri monetizzarlo, contattaci.
Se hai bisogno di presentare un reclamo (se OUIGO non ti ha inviato il voucher, ad esempio), puoi farlo direttamente tramite questo modulo sul sito di OUIGO.
Iryo
Ritardo superiore a 60 minuti: rimborso del 50% del prezzo del biglietto.
Ritardo superiore a 90 minuti: rimborso del 100% del prezzo del biglietto.
Se il tuo treno ha subito un ritardo e desideri richiedere un indennizzo, puoi farlo compilando questo modulo sul sito di Iryo.
Europa - altre compagnie
OBB
Se il tuo treno ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di OBB.
SBB / FFS
Se il tuo treno ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in quanto passeggero e per richiedere un rimborso visita la pagina dedicata sul sito di SBB/FFS.
WESTbahn
Se il tuo treno ha subito un ritardo di oltre 60 minuti potresti aver diritto a un’indennità.
Contattaci e invieremo una richiesta di rimborso a WESTbahn per te.