Il nostro team di assistenza clienti si impegnerà a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sull'utilizzo del nostro servizio di prenotazione (accessibile tramite il nostro sito web o l'app).


Tuttavia, se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito la tua richiesta, potresti essere in grado di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online. Questo dipende dall'operatore con cui hai prenotato il viaggio e dal paese in cui risiedi. Le aziende e i consumatori britannici non potranno più utilizzare la piattaforma dal 1 gennaio 2021. Contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a odr@info.thetrainline.com che potrà consigliarti sulla tua idoneità.