Notre équipe au Service Client fera de son mieux pour répondre à vos requêtes liées à l’utilisation de notre système de réservation (que vous l’ayez utilisé via l’appli ou via le site internet).


Cela étant, vous avez la possibilité d’utiliser la Plateforme de Règlement en ligne des litiges si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande. Cela dépend du transporteur avec lequel vous avez voyagé et de votre pays de résidence. Les entreprises Britanniques et les consommateurs Britanniques ne seront plus en mesure d’utiliser cette plateforme à compter du 1er Janvier 2021. Merci de contacter notre équipe au Service Client en envoyant un email à [email protected] afin qu’ils puissent vérifier votre éligibilité.