Assurance Trainline Annulation toutes causes
Si vous avez souscrit à l’assurance Annulation toutes causes et que vous souhaitez bénéficier de votre indemnité, suivez les étapes ci-dessous:
Annuler mon billet
Vous pouvez soumettre votre demande en suivant les étapes ci-dessous et ce, jusqu'à 15 minutes avant le départ, après quoi il ne sera plus possible de le faire.
- Réservations depuis un compte Trainline : Accédez à votre réservation directement depuis la section Mes billets de votre compte Trainline.
Réservations invitées : Accédez à votre réservation via le bouton Gérer la réservation dans votre e-mail de confirmation. - Cliquez sur Annuler avec Annulation toutes causes.
- Vous recevrez un e-mail d'Annulation toutes causes (Compajon) confirmant si vous êtes éligible à une indemnisation dans le cadre de votre assurance, ainsi que les instructions à suivre si applicable.
Si votre réservation comprend plusieurs trajets, vous devrez les annuler séparément.
Une fois mon billet annulé, comment recevoir mon indemnité ?
Une fois votre billet annulé, vous recevrez un email de Annulation toutes causes, vous confirmant si vous avez bien droit à votre indemnité au titre de votre assurance ainsi que les instructions à suivre si celle-ci est applicable.
Sans nouvelle de leur part, vous pouvez les contacter directement.
Pour plus d’info, n’hésitez pas à vous rendre sur leur page d’aide.
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