Assurance Trainline Annulation toutes causes
Si vous avez souscrit à l’assurance Annulation toutes causes et que vous souhaitez bénéficier de votre indemnité, suivez les étapes ci-dessous:
Comment annuler mon billet ?
Pour annuler votre billet et bénéficier de votre assurance, vous devrez effectuer l’annulation directement dans la section « Mes billets » depuis votre compte Trainline ou email de confirmation.
Il faudra annuler chaque trajet séparément.
Attention: L’annulation peut se faire jusqu’à 15 minutes avant départ, après il sera trop tard.
Pour plus d’info, n’hésitez pas à vous rendre sur la page d'aide dédiée.
Une fois mon billet annulé, comment recevoir mon indemnité ?
Une fois votre billet annulé, vous recevrez un email de Annulation toutes causes, vous confirmant si vous avez bien droit à votre indemnité au titre de votre assurance ainsi que les instructions à suivre si celle-ci est applicable.
Sans nouvelle de leur part, vous pouvez les contacter directement.
Pour plus d’info, n’hésitez pas à vous rendre sur leur page d’aide.
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