Versicherung - Stornierung aus beliebigen Gründen
Die Stornierung aus beliebigen Gründen kann für berechtigte Tarife abgeschlossen und während des im Mitgliedschaftszertifikat angegebenen Versicherungszeitraums genutzt werden.
Wie kann ich mein Ticket stornieren?
Wenn Ihr Ticket durch die Stornierung aus beliebigen Gründen gedeckt ist, können Sie Ihre Forderung einreichen, indem Sie die unten aufgeführten Schritte während des im Mitgliedschaftszertifikat angegebenen Versicherungszeitraums befolgen. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf dieses Zeitraums keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden können.
- Buchungen über ein Trainline-Kundenkonto: Öffnen Sie Ihre Buchung direkt über den Bereich "Meine Tickets" in Ihrem Trainline-Kundenkonto.
Gastbuchungen: Öffnen Sie Ihre Buchung über die Schaltfläche "Buchung verwalten" in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. - Um die Stornierung durchzuführen, klicken Sie auf "Stornierung aus beliebigen Gründen".
- Sie erhalten eine E-Mail der Stornierung aus beliebigen Gründen von Companjon, in der bestätigt wird, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen Ihrer Versicherung haben, zusammen mit Anweisungen, die Sie gegebenenfalls befolgen müssen.
Wenn Ihre Buchung mehrere Fahrten umfasst, müssen Sie diese separat stornieren.
Wie erhalte ich meine Entschädigung, sobald Mein Ticket storniert wurde?
Sobald Ihr Ticket storniert wurde, erhalten Sie eine Antwort von der Versicherung, ob Sie ein Anrecht auf eine Kompensation im Rahmen Ihrer Versicherung haben sowie Instruktionen, wie Sie den Anspruch geltend machen können.
Wenn Sie keine Antwort erhalten sollten, dann können Sie die Versicherung hier direkt kontaktieren.
Für zusätzliche Informationen prüfen Sie bitte die Hilfeseite.
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