Versicherung - Stornierung aus beliebigen Gründen
Wenn Sie die Versicherung "Stornierung aus beliebigen Gründen" während Ihrer Buchung abgeschlossen haben und eine Kompensation wünschen, dann folgend Sie bitte den folgenden Schritten:
Wie kann ich mein Ticket stornieren?
Um Ihr Ticket zu stornieren und von der Versicherung zu profitieren, müssen Sie das Ticket direkt im Bereich Meine Tickets in Ihrem Trainline-Kundenkonto oder in der Bestätigungs-E-Mail stornieren. Jede Reise muss separat storniert werden.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Buchung zu stornieren, könnte es daran liegen, dass Sie die Buchung als Gast vorgenommen haben.
In diesem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Rufen Sie die Original-E-Mail von Companjon auf, welche die Kaufbestätigung sowie die Versicherungspolitik enthält.
2. Folgen Sie den Anweisungen, um ein Companjon Kundenkonto zu erstellen.
3. Sobald Ihr Kundenkonto erstellt wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Ticket zu stornieren.
4. Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen und die Stornierung beantragt haben, erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung, dass Ihr Antrag bearbeitet wird.
5. Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, können Sie Ihre Zahlungsmethode wählen und Ihr Ticket wird direkt von Companjon erstattet.
Achtung: Die Stornierung kann bis 15 Minuten vor Abreisezeitpunkt vorgenommen werden. Danach ist dies nicht mehr möglich.
Für zusätzliche Informationen zögern Sie bitte nicht, unsere Hilfeseite aufzurufen.
Wie erhalte ich meine Entschädigung, sobald Mein Ticket storniert wurde?
Sobald Ihr Ticket storniert wurde, erhalten Sie eine Antwort von der Versicherung, ob Sie ein Anrecht auf eine Kompensation im Rahmen Ihrer Versicherung haben sowie Instruktionen, wie Sie den Anspruch geltend machen können.
Wenn Sie keine Antwort erhalten sollten, dann können Sie die Versicherung hier direkt kontaktieren.
Für zusätzliche Informationen prüfen Sie bitte die Hilfeseite.
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