Que sont les mobile tickets et les etickets ? (Royaume-Uni)

Pour utiliser un mobile ticket, vous devez télécharger notre application, si vous ne l’avez pas déjà. Votre billet sera alors accessible en quelques clics. En outre, il restera visible même après que vous l'ayez utilisé - pratique pour garder une trace de vos voyages.

Comment obtenir un mobile tickets ?

1. Recherchez votre billet en utilisant notre application ou notre site web.
2. Si les mobile tickets sont disponibles pour votre trajet, vous verrez l’option apparaître. Choisissez donc « Mobile Ticket ».
3. Ouvrez notre app et appuyez sur « Mes billets » (en bas à droite). Vous y trouverez vos billets.
4. Vous devrez activer votre mobile ticket depuis l'app. Une fois que ce sera fait, vous ne pourrez plus annuler votre billet ni obtenir un remboursement. Pour activer votre billet, il vous suffit de le sélectionner et d’appuyer sur le bouton « Activer ».
5. Une fois activé, votre billet changera de couleur. Vous n'avez pas besoin de réseau téléphonique pour l'activation, mais assurez-vous d'avoir assez de batterie pour tout votre voyage, afin de montrer votre billet activé lors du contrôle.

Les etickets vous sont envoyés au format PDF par e-mail. Vous pouvez ensuite, au choix, ouvrir le fichier PDF et l’afficher sur l’écran de votre téléphone ; l’imprimer au format A4 et l'utiliser comme vous utiliseriez un ticket papier ; ou encore télécharger notre application et y ouvrir votre ticket pour l'utiliser comme un mobile ticket.

Comment obtenir un eticket ?

1. Recherchez votre billet de train en utilisant notre application ou notre site web.
2. Choisissez « eticket » lorsque l’option vous est proposée.
3. Nous vous enverrons un e-mail avec vos billets au format PDF (si vous réservez plusieurs trajets, vous recevrez un e-mail par trajet).
4. Ouvrez le fichier PDF sur votre téléphone. Vous pouvez également l'importer dans Apple Wallet ou le télécharger sur notre application. Ou encore imprimer le PDF sur papier A4.
5. À la gare, scannez le code-barres sur un portique d'accès à votre train, et celui-ci s'ouvrira. Si la gare n'a pas de portique, pas d'inquiétude, montrez-le simplement à un membre du personnel et il vous laissera passer.

Saviez-vous que vous pouvez même acheter un eticket pour quelqu’un d’autre ? Il vous suffit d’indiquer le nom du voyageur lors de la réservation, et de lui transférer l’e-mail de confirmation avec le billet.