Solo aplicable en tus billetes para el Reino Unido.

No será necesario que nos envíes de vuelta tus billetes de tren en caso de:

  • Billete móvil
  • e-billete
  • Billete de impresión propia
  • Máquina expendedora de billetes (si todavía no recogiste tus billetes en la estación)

Sin embargo, necesitaremos el original de tus billetes de tren en los siguientes casos:

  • Billete enviado por correo postal
  • Máquina expendedora de billetes (si ya recogiste tus billetes en la estación)
Recuerda que no podemos procesar el reembolso a menos que dispongamos del original de tus billetes de tren. Por este motivo, te aconsejamos enviárnoslos por correo postal certificado.
  1. Simplemente, imprime el correo de confirmación que te envíamos o escribe el número de referencia de tu reserva en un papel— y envíanoslo junto al original de tu billete a la siguiente dirección:

    PO Box 23972
    Edinburgh
    EH3 5DA

  2. Una vez tengamos tus billetes de vuelta, te contactaremos lo más rápido posible confirmándote el reembolso de tus billetes. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste al realizar tu reserva. Deberías tenerlo reflejado en tu cuenta bancaria dentro de los siguientes 5 días laborables a nuestra confirmación.