Wir benötigen die Tickets nicht, wenn es sich um eine der folgenden Ticketarten handelt:

  • Mobile Tickets
  • Online-Tickets
  • Tickets zum Selbstausdrucken
  • Tickets zur Abholung am Bahnhof (gilt nur für Tickets, die noch nicht abgeholt worden sind)

Wir benötigen die Tickets, wenn es sich um eine der folgenden Ticketarten handelt:

  • Tickets, welche wir Ihnen per Post zugeschickt haben
  • Tickets zur Abholung am Bahnhof (gilt nur für Tickets, die bereits abgeholt worden sind)
Wir können Ihre Rückerstattung nur bearbeiten, wenn wir die gedruckten Tickets erhalten haben. Wir empfehlen die Zusendung per Einschreiben.
  1. Drucken Sie Ihre Bestätigungsmail aus oder schreiben Sie die Buchungsreferenz einfach auf ein Blatt Papier und fügen Sie alle Tickets hinzu, die Sie zurückgeben möchten. Anschließend schicken Sie alles zusammen an unsere Adresse: 

    PO Box 23972
    Edinburgh
     EH3 5D
    A

  2. Nachdem wir Ihre Tickets erhalten und die Rückerstattung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Wir buchen Rückerstattungen direkt auf die Karte zurück, die für die Buchung verwendet wurde. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Bearbeitung erfolgen.