Wie kann ich mein Ticket umtauschen?

Deutsche Bahn

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie Deutsche Bahn-Tickets stornieren und neu buchen. Für die Tickets dieses Bahnanbieters besteht keine "Umtauschoption" im üblichen Sinne. Die Stornierung ist auf folgenden Wegen möglich:

• Vor der Reise können Tickets der DB über das Trainline-Kundenkonto oder die Bestätigungs-E-Mail, Schaltfläche "Buchung verwalten", storniert werden. Bei stornierbaren Tickets wie zum Beispiel Flexpreis und Normalpreis wird der Buchungsbetrag zurücküberwiesen. Beim Sparpreis wird ein Gutschein im Wert des Tickets, abzüglich einer Stornogebühr von 10,00 €, berechnet.
• Beim Flexpreis oder Normalpreis kann die Stornierung nach dem Abreisezeitpunkt erfolgen, wenn die Tickets nicht genutzt wurden. Dies ist über das Trainline-Kundenkonto (Meine Tickets oder Meine Buchungen) sowie die Bestätigungs-E-Mail und die Such-Funktion möglich. Diese Erstattung nach Reisedatum kann bei internationalen Fahrten bis zu 1 Monat nach der Reise und bei nationalen Fahrten bis 6 Monate nach der Reise ausgeführt werden.

ÖBB

Tickets der ÖBB können nicht umgetauscht werden. Wenn die Ticketbedingungen es erlauben, dann können die Tickets jedoch über den Trainline-Account oder die Schaltfläche 'Buchung verwalten' in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden. Bitte beachten Sie dabei, dass bereits generierte Tickets nicht erstattungsfähig sind.

Westbahn

Westbahn-Tickets können nicht umgetauscht werden. Wenn die Ticketbedingungen es erlauben, dann können die Tickets jedoch über den Trainline-Account oder die Schaltfläche 'Buchung verwalten' in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.

SBB

Tickets der SBB können nicht umgetauscht werden. Wenn die Ticketbedingungen es erlauben, dann können die Tickets jedoch über den Trainline-Account oder die Schaltfläche 'Buchung verwalten' in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.

Hinweis zu SBB-Tickets
Wenn Sie bereits ein neues Ticket für die gleiche Strecke und das identische Datum gebucht haben, so können Sie uns eine E-Mail schreiben und wir überprüfen die Möglichkeit einer Rückerstattung des alten Tickets. Bitte kontaktieren Sie uns so weit im Voraus wie möglich.

Eurostar

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie Eurostar-Tickets über ein Trainline-Kundenkonto oder über Ihre Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Standard & Plus Tickets:

Diese Tickets können bis zu 1 Stunde vor der Abreise bis zur Abfahrtszeit kostenlos umgetauscht werden. Hierbei kann eine Preisdifferenz zu neuen Tickets anfallen. Falls das neue Ticket günstiger als das ursprüngliche Ticket ist, kann die Differenz leider nicht erstattet werden.

 Premier Tickets:

Die Tickets können bis zu 48 Stunden nach Ihrer ursprünglichen Abfahrtszeit gebührenfrei umgetauscht werden. Falls Ihr neues Ticket teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen. Falls das neue Ticket günstiger als das ursprüngliche Ticket ist, kann die Differenz leider nicht erstattet werden.

Teilweise Fahrgaständerungen können nur über die Eurostar-Website vorgenommen werden.

SNCF

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie SNCF-Tickets über ein Trainline-Kundenkonto oder über die Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Ouigo

Ouigo-Tickets können innerhalb der Ticketbedingungen über die Webseite von Ouigo umgetauscht werden. Ouigo ermöglicht weiterhin die Änderung von bestimmten Abfahrt- und Ankunftsbahnhöfen für eine Gebühr in Höhe von 19,00 € sowie die Änderung des Passagiernamens für eine Gebühr in Höhe von 10,00 €.

• Klicken Sie hier, um die Webseite von Ouigo aufzurufen.
• Geben Sie unter 'MES RÉSERVATIONS' die Ticket-PNR sowie die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse an.
• Folgen Sie dem Umtausch-Vorgang.

Trenitalia

Trenitalia bietet eine Vielzahl an Tarifen an, jeder mit unterschiedlichen Konditionen für den Umtausch. Wenn der Ticket-Tarif es zulässt, dann können Sie Trenitalia Tickets vor der Abfahrt des Zuges über ein Trainline-Kundenkonto oder in der Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Italo

Wenn der Ticket-Tarif es zulässt, dann können Sie Ihre Italo Tickets vor der Abfahrt des Zuges über ein Trainline-Kundenkonto oder die Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Renfe

Sofern die Ticketkonditionen es zulassen, können Sie Ihr Ticket direkt über "Meine Buchungen" oder "Meine Buchung verwalten" in der Buchungsbestätigung umbuchen. Beachten Sie hierbei, dass eventuelle Umbuchungsgebühren, sowie eine Preisdifferenz in Rechnung gestellt wird. 

OUIGO Spain

Wenn der Ticket-Tarif es zulässt, dann können Sie Ihre Italo Tickets vor der Abfahrt des Zuges über ein Trainline-Kundenkonto oder die Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Renfe Avlo

Tickets können nicht umgetauscht werden.

iryo

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie iryo-Tickets über ein Trainline-Kundenkonto oder über die Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Für die folgenden Zuganbieter wird kein Umtauschprozess angeboten: DSB

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, dann können Sie Ihr Ticket stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Viele Tickets dieser Zuganbieter können am gewählten Reisetag für die gewählte Reiseroute flexibel genutzt werden. Zum Beispiel, wenn die Zeichenfolge ***** unter der Strecke angegeben ist. Dies bedeutet, dass das Ticket auch für frühere oder späterer Züge am Reisetag genutzt werden kann.

BlaBlaCar

BlaBlaCar Tickets können, innerhalb der Tarifbedingungen, bis zu 30 Minuten vor Abreise des Buses über die Website des Busanbieters umgetauscht werden. 

• Klicken Sie hier um zur BlaBlaCar Website zu gelangen.
• Unter Buchungscode geben Sieden Buchungscode ein, der auf dem Ticket angegeben wird sowie die E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung genutzt haben.
• Folgen Sie hier einfach dem Umtauschprozess

FlixTrains / FlixBus

Die Tickets sind nicht umtauschbar. Wenn der Tarif es jedoch zulässt, können Sie Ihr Ticket direkt auf der Website des Beförderers stornieren.