Eurostar - Informations préalables sur les voyageurs
À partir du 1er avril et pour les voyages à destination/en provenance du Royaume-Uni, le gouvernement britannique vous demandera désormais de fournir des informations préalables sur les passagers (API) pour chaque passager figurant sur votre réservation.
Attention: Ceci est obligatoire pour générer vos billets.
Qui doit fournir ces informations ?
Tous les passagers doivent remplir le formulaire API avant de recevoir leurs billets de voyage. Si un seul passager a rempli le formulaire pour une réservation de groupe, les billets ne seront pas disponibles.
L’API n’est pas nécessaire pour les enfants de moins de 4 ans qui voyagent sans billet sur les genoux d’un adulte. Pour les enfants de moins de 4 ans ayant réservé un billet, il est également nécessaire de compléter leur API.
Quelles informations dois-je fournir ?
Vous ainsi que chaque passager répertorié sur votre réservation devrez fournir les informations suivantes, exactement telles qu’indiquées sur votre passeport :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Sexe
- Nationalité
- Type de document de voyage (Passeport)
- Le numéro du document de voyage
- Pays de délivrance du document de voyage
- Date d'expiration du document de voyage
Nous n’accepterons que le passeport comme type de document. Si vous n'avez pas de passeport et utilisez une carte nationale d’identité, vous devrez remplir le formulaire API directement auprès d'Eurostar.
Comment fournir l'API ?
Vous devrez fournir les informations depuis notre site Web, le formulaire ne sera pas disponible depuis votre application.
Réservation avec compte Trainline :
Si vous avez effectué votre réservation depuis votre compte Trainline, il vous suffira de vous connecter et de soumettre le formulaire depuis la section "Mes billets", à côté de votre réservation.
Réservation en invité :
Si vous avez effectué votre réservation sans compte Trainline, vous pouvez accéder au formulaire directement depuis votre e-mail de confirmation depuis le lien "Gérer la réservation" ou via notre page Chercher une réservation.
Le formulaire sera disponible à côté de votre réservation.
Attention : Les informations saisies dans le formulaire ne seront pas enregistrées pour de futurs voyages, elles devront être ressaisies à chaque fois.
Quand dois-je soumettre l’API ?
Vous devrez fournir l’API après effectué la réservation et impérativement avant de voyager afin de récupérer vos billets, sinon vous ne pourrez pas les générer.
J'ai fait une faute en remplissant le formulaire
Il vous suffira de renvoyer le formulaire avec les bonnes informations directement depuis le site de Eurostar.
Vous pouvez modifier les informations du formulaire autant de fois que nécessaire, mais le nom du passager doit correspondre à celui figurant sur le billet.
J'ai effectué ma réservation avant le 1er avril
Attention : si vous souhaitez modifier la date de votre voyage, vous devrez fournir l'API afin d'obtenir vos nouveaux billets.
J'ai fourni mon API mais je n'ai pas reçu mon billet
Si vous n'avez pas reçu votre billet vous devrez nous contacter.
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