Les instructions ci-dessous s'appliquent uniquement pour les voyages au sein du Royaume-Uni



Selon le type et les conditions de votre billet, vous pouvez en obtenir un remboursement (par exemple, la plupart des billets Anytime and Off-Peak sont remboursables) depuis notre site internet ou nos applications mobiles.


Si vous voyagez au sein du Royaume-Uni et n’avez pas retiré vos billets à leur date d’expiration, nous vous les rembourserons automatiquement, avec une retenue et selon nos conditions de vente.


Voici les retenues appliquées, selon le montant de votre billet :


Montant du billet
Retenue appliquée
Jusqu’à 1,99 £Aucune retenue
2 £ à 4,99 £
1 £
5 £ à 9,99 £
3 £
10 £ à 14,99 £
7,50 £
Plus de 15 £
10 £