Para ayudarte a entender mejor los gastos de gestión de tu reserva, a continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes al respecto.
¿Por qué cobráis gastos de gestión?
Cuando reservas a través de nuestra página web o desde nuestra app, es posible que te cobremos una tasa por gastos de gestión. Invertimos estas tasas en mejorar nuestros productos y servicios para que puedas seguir disfrutando de viajes en tren y en autobús sin complicaciones. Controlamos con atención nuestras tasas para asegurarnos de que siempre hacemos el mejor uso de tu dinero y de que te ofrecemos el mejor precio posible.
¿Tengo que pagar siempre la tasa por gastos de gestión?
No. Esto dependerá siempre del trayecto escogido, del precio del billete, de cuándo lo reservas y de si lo haces a través de nuestra página web o desde la aplicación móvil.
¿Por qué algunos clientes ven diferentes tasas?
Los gastos de gestión que pagas se calcula en función de si reservas desde nuestra app o a través de la página web, de cuándo realizas la reserva y del importe del billete. También estamos probando continuamente cambios en nuestros producto, lo cual significa que es posible que algunos clientes tengan una experiencia ligeramente diferente a otros mientras se están llevando a cabo estas pruebas.
Trainline cobra alguna tasa para recoger los billetes o para que sean enviados por correo postal? (Reino Unido)
No cobramos ninguna tasa por el envío de billetes digitales. Sin embargo, sí la cobramos por billetes que te enviamos por correo, y es posible que también cobremos gastos de gestión por los que elijas recoger en la estación.
¿Por qué debería reservar en Trainline?
Nuestra app te ayuda a encontrar la mejor opción de viaje y la más barata, a menudo combinando diferentes operadores si no hay opción de trayecto directo, manteniendo todas tus reservas en un mismo lugar.
