Gastos de gestión

Para ayudarte a entender mejor los gastos de gestión de tu reserva, a continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes al respecto.

¿Por qué cobráis gastos de gestión?

Estas tasas están destinadas a mejorar nuestros productos para que puedas seguir disfrutando de viajes en tren y autobús libres de complicaciones. Hacemos un seguimiento minucioso de nuestras tasas para asegurarnos de que invertimos este dinero de la mejor forma posible y de que te ofrecemos el precio más favorable para ti.

¿Tengo que pagar siempre la tasa por gastos de gestión?

No. Esto dependerá siempre del trayecto escogido, del precio del billete, de cuándo lo reservas y de si lo haces a través de nuestra página web o desde la aplicación móvil.

¿Puedo obtener el reembolso de los gastos de gestión?

No, los gastos de gestión no son reembolsables.

¿Por qué algunos clientes ven diferentes tasas?

Los gastos de gestión que pagas se calcula en función de si reservas desde nuestra app o a través de la página web, de cuándo realizas la reserva y del importe del billete. También estamos probando continuamente cambios en nuestro producto, lo cual significa que es posible que algunos clientes tengan una experiencia ligeramente diferente a otros mientras se están llevando a cabo estas pruebas.

Trainline cobra alguna tasa para recoger los billetes o para que sean enviados por correo postal? (Reino Unido)

No cobramos ninguna tasa por el envío de billetes digitales. Sin embargo, sí la cobramos por billetes que te enviamos por correo.

¿Por qué debería reservar en Trainline?

Trainline te presenta excelentes precios, información acerca de tu viaje a tiempo real y mucho más en un formato completo y sencillo. Los gastos de gestión nos ayudan a abrir caminos nuevos inexplorados, con tecnología de viaje y billetes digitales que te ahorran tiempo y dinero.

Además, somos internacionales. Tanto si tu trayecto es de casa al trabajo como si viaja al extranjero, te ayudaremos a encontrar tarifas de tren y autobús a buen precio alrededor de Europa. Nuestra app te ayuda a encontrar la mejor opción de viaje y la más barata, a menudo combinando diferentes operadores si no hay opción de trayecto directo, manteniendo todas tus reservas en un mismo lugar.

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