¿Cómo puedo verificar si mi tren ha sido cancelado?
Antes de tu viaje puedes consultar la información de tráfico para poder preparar tu viaje con total tranquilidad. Para ello, deberás visitar la página web del operador de trenes con el que viajes. En la tabla que encontrarás más abajo te contamos como verificar el estado de tu tren.
Si tu tren ha sido cancelado y deseas la devolución del valor de tu billete. puedes dirigirte a nuestro artículo 'Mi tren fue anulado, ¿cómo puedo conseguir su reembolso?' para encontrar toda la información sobre el proceso a seguir en estos casos.
España
Renfe (inlcuido AVLO)
En caso de cancelación de tu tren, RENFE se pondrá en contacto contigo a través de e-mail, y de SMS si les proporcionaste tu número de teléfono.
En dicha comunicación te informarán de tus opciones disponibles. Si el operador te ha ofrecido un cambio de fecha/hora debido a una disrupción, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario indicándonos los datos del nuevo tren que deseas tomar y te asistiremos con el cambio. Ten en cuenta que sólo puedes cambiar tu billete para otros trenes con el mismo operador RENFE.
Igualmente, puedes verificar la situación de tu tren en la página web de Renfe. Será necesario que introduzcas una estación, un tren o un número de billete. Esta consulta sólo esta disponible para servicios que hayan llegado hace menos de 2 horas o que su circulación comience dentro del mismo día o dentro de las 4 horas siguientes a la fecha y hora de petición.
OUIGO España
En caso de cancelación de tu tren, OUIGO España se pondrá en contacto contigo a través de e-mail, y de WhatsApp si les proporcionaste tu número de teléfono. Si el operador te ha ofrecido un cambio de fecha/hora debido a una disrupción, podrás gestionar este cambio a través de tu área de cliente OUIGO España. Para acceder, necesitarás introducir la dirección de correo con la que realizaste tu reserva y el localizador de viaje.
Igualmente, puedes verificar el estado de tu tren desde la mencionada área de cliente OUIGO España.
iryo
En caso de cancelación de tu tren, iryo se pondrá en contacto contigo a través de e-mail. Si el operador te ha ofrecido un cambio de fecha/hora debido a una disrupción, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario indicándonos los datos del nuevo tren que deseas tomar y te asistiremos con el cambio. Ten en cuenta que sólo puedes cambiar tu billete para otros trenes con el mismo operador iryo.
Igualmente, puedes verificar la situación de tu tren en la página web de iryo. Para acceder, dirígete a la sección "Gestiona tu reserva" en su web. Necesitarás introducir el localizador de viaje, y el apellido del pasajero o la fecha de salida de tu tren.
Francia
SNCF (incluyendo TGV, TER et TGV Lyria)
Deberás dirigirte a la página de SNCF. Necesitarás el número de tu tren (que puedes encontrar en tu billete) y la fecha de tu viaje.
Eurostar
Para ver si tu tren va con retraso, puedes ir a la página web de Eurostar. Tendrás que introducir el itinerario de tu viaje.
OUIGO Francia
Con tal de verificar el estado de tu tren con OUIGO tendrás ir a la página de SNCF. Como en el caso de SNCF de más arriba, será necesario poner el número de tu tren y la fecha del viaje.
Italia
Trenitalia
Tendrás que comprobar posibles retrasos en su página web.
Italo
Puedes ver tu tren llegará con retraso en la página web de Italo.
Alemania
Deutsche Bahn
Para asegurarte de si habrá retrasos en tu trayecto, deberás visitar la página web de Deutsche Bahn. Tendrás que introducir tus estaciones de salida y de llegada.
Otros operadores
SBB/CFF/FFS
Puedes dirigirte a la página web del operador ferroviario.
ÖBB
Verás si tu tren va a llegar tarde en la página web de ÖBB.
NS / SNCB
En el caso de NS y de SNCB, puedes comprobar posibles retrasos a través de este enlace. Será necesario introducir tu itinerario de viaje.
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