Abhängig von der Art Ihres Tickets haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Dies ist dann der Fall, wenn Sie ein oder mehrere erstattungsfähige Tickets (z. B. die meisten Anytime- und Off-Peak-Tickets) auf unserer Website oder App erworben und als Zustellungsart die Abholung am Bahnhof (am Automaten) ausgewählt haben.

Wenn Sie Ihr Ticket nicht bis zum Ablaufdatum des Tickets abgeholt haben, erstatten wir es Ihnen automatisch abzüglich unserer Bearbeitungsgebühr und gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.

Hier finden Sie die Aufschlüsselung der jeweiligen Bearbeitungsgebühr und des zu erwartenden Rückerstattungsbetrags:


TicketwertErstattungsgebühren
Bis zu £ 1.99Keine Gebühr
£ 2.00 bis £ 4.99£ 1.00
£ 5.00 bis £ 9.99£ 3.00
£ 10.00 bis £ 14.99£ 7.50
Über £ 15.00£ 10.00