Wie kann ich mein Ticket umtauschen?

Deutschland / Österreich / Schweiz

Deutsche Bahn

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie Deutsche Bahn-Tickets über die Webseite des Bahnanbieters umtauschen.

Klicken Sie hier, um die Webseite der Deutschen Bahn aufzurufen.
Geben Sie unter 'Auftragssuche' die Ticket-PNR sowie den Nachnamen des/der Reisenden an.
Folgen Sie dem Umtausch-Vorgang. Bitte beachten Sie, dass Umtausch in diesem Sinne die Stornierung des ursprünglichen Tickets und die Buchung eines neuen Tickets bedeutet.

ÖBB

Tickets der ÖBB können nicht umgetauscht werden. Wenn die Ticketbedingungen es erlauben, dann können die Tickets jedoch über den Trainline-Account oder die Schaltfläche 'Buchung verwalten' in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden. Bitte beachten Sie dabei, dass bereits generierte Tickets nicht erstattungsfähig sind.

Westbahn

Westbahn-Tickets können nicht umgetauscht werden. Wenn die Ticketbedingungen es erlauben, dann können die Tickets jedoch über den Trainline-Account oder die Schaltfläche 'Buchung verwalten' in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.

SBB

Tickets der SBB können nicht umgetauscht werden. Wenn die Ticketbedingungen es erlauben, dann können die Tickets jedoch über den Trainline-Account oder die Schaltfläche 'Buchung verwalten' in der Bestätigungs-E-Mail storniert werden.

Hinweis zu SBB-Tickets

Wenn Sie bereits ein neues Ticket für die gleiche Strecke gebucht haben, so können Sie uns eine E-Mail schreiben und wir überprüfen die Möglichkeit einer Rückerstattung des alten Tickets. Bitte kontaktieren Sie uns so weit im Voraus wie möglich.

Frankreich

Eurostar

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie Eurostar-Tickets über ein Trainline-Kundenkonto oder über Ihre Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Tickets zum Standard oder Standard Premier-Tarif können je nach Verfügbarkeit gegen eine Gebühr sowie einen eventuellen Preisunterschied zwischen dem alten und neuen Ticket umgetauscht werden. Falls das neue Ticket günstiger als das ursprüngliche Ticket ist, kann die Differenz leider nicht erstattet werden.

SNCF

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie SNCF-Tickets über ein Trainline-Kundenkonto oder über die Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Thalys

Wenn der gebuchte Ticket-Tarif es zulässt, so können Sie Thalys-Tickets über ein Trainline-Kundenkonto oder in der Bestätigungs-E-Mail umtauschen.

Ouigo

Ouigo-Tickets können innerhalb der Ticketbedingungen über die Webseite von Ouigo umgetauscht werden. Ouigo ermöglicht weiterhin die Änderung von bestimmten Abfahrt- und Ankunftsbahnhöfen für eine Gebühr in Höhe von 19,00 € sowie die Änderung des Passagiernamens für eine Gebühr in Höhe von 10,00 €.

Klicken Sie hier, um die Webseite von Ouigo aufzurufen.
Geben Sie unter 'MES RÉSERVATIONS' die Ticket-PNR sowie die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse an.
Follow the exchange process.

Italy

Trenitalia

Trenitalia offers a variety of tariffs, each with different conditions for an exchange. If the ticket tariff allows it, you can exchange Trenitalia tickets before departure via a Trainline customer account or via your booking confirmation.

Italo

If the ticket tariff allows it, you can exchange Italo tickets before departure via a Trainline customer account or the confirmation e-mail.

Spain

Renfe

There is no official exchange process for tickets from this provider. If the booked ticket fare allows it, you can cancel your booking via a Trainline customer account and make a new booking.

OUIGO Spain

Click here to go to the Ouigo Spain website.
Under 'Access your booking' enter the ticket PNR and the email address used when booking.
Follow the exchange process.

Renfe Avlo

Tickets cannot be exchanged.

that

If the fare booked allows this, the existing booking must be canceled via your customer account (or the confirmation e-mail if you do not have an account) and then a new ticket booking made.

Other train and bus providers in Europe

No exchange process is offered for the following train providers: SNCB, NS, DSB

If the booked ticket fare allows it, you can alternatively cancel tickets and make a new booking. However, many tickets from these train providers can be used flexibly on the selected travel day for the booked route. For example, if the character string ***** is given under the route, this means that the ticket can also be used for earlier or later trains on the day of travel.

BlaBlaCar

BlaBlaCar tickets can be exchanged within the ticket conditions up to 30 minutes before departure via the BlaBlaCar website.

Click here to go to BlaBlaCar's website.
Under 'Booking code' enter the booking code written on the ticket and the e-mail address used at the time of booking.
Follow the exchange process.

United Kingdom

Advance Single Tickets

These tickets can be exchanged within the ticket conditions via a Trainline customer account and the confirmation e-mail.

£12,00 bis £12,99

£9,00

£ ab 13,00

£10,00

Please remember to send all cardboard tickets together with the confirmation email or booking reference on a piece of paper to the following address:

PO Box 23972

Edinburgh

EH3 5DA

Shipping to the above address is necessary if you have already picked up your ticket at the train station or if you have received carded tickets by post. Otherwise no refund can be initiated. You will receive an email once we have received your tickets and processed the refund.

Off-Peak, Super Off-Peak und Anytime Tickets

Click here if you have booked an Off-Peak, Super Off-Peak or Anytime ticket.

Whether your ticket can be exchanged and whether fees may apply depends on the fare booked and the relevant train provider. The ticket conditions can be found under My bookings . In principle, the departure and destination stations cannot be changed, only the departure time and travel date.

Deutsche Bahn

You can exchange your DB ticket directly on the Deutsche Bahn website .

DSB

There is no official exchange process for tickets from this provider. If the conditions of your ticket allow it and it is refundable (or partially refundable), you will need to cancel your booking and make a new one.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

Italo - Italien

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Wenn Ihr gebuchter Italo-Tarif es zulässt, können Sie den Umtausch direkt auf der Website von Italo vornehmen ("Manage your booking"). Bitte beachten Sie, dass dieser Service leider nur in englischer und italienischer Sprache zur Verfügung steht.

NS & NS International - Niederlande

Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

Renfe - Spanien

Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

SNCB - Belgien

Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

SNCF - Frankreich

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

Thalys - Frankreich & Belgien

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

TGV Lyria - Frankreich & Schweiz

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

Trenitalia - Italien

Trenitalia bietet eine Vielzahl von Tarifen an, die jeweils auch unterschiedliche Bedingungen für einen Umtausch haben. Bitte schauen Sie dazu in Ihre Buchungsbestätigung oder in Ihr Kundenkonto unter Meine Buchungen.

Es gibt viele Trenitalia-Tarife, die einen Umtausch ausschließlich an einem Ticketschalter an einem Bahnhof in Italien erlauben. Ein Beispiel dafür ist der Economy-Tarif von Trenitalia.

Wenn Ihr Trenitalia-Tarif den Umtausch Ihres Tickets ermöglicht, können Sie Ihre Tickets direkt auf der Website von Trenitalia im Bereich "Ticket ändern" umtauschen.

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Ob Ihr Ticket umtauschbar ist und ggf. Gebühren anfallen, hängt vom gebuchten Tarif und vom entsprechenden Bahnanbieter ab. Die Ticketkonditionen finden Sie unter Meine Buchungen. Abfahrts- und Zielbahnhof können grundsätzlich nicht verändert werden, nur die Abfahrtszeit und das Reisedatum.

Deutsche Bahn

Ihr DB Ticket können Sie direkt auf der Website der Deutschen Bahn umtauschen.

DSB

Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

Italo - Italien

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Wenn Ihr gebuchter Italo-Tarif es zulässt, können Sie den Umtausch direkt auf der Website von Italo vornehmen ("Manage your booking"). Bitte beachten Sie, dass dieser Service leider nur in englischer und italienischer Sprache zur Verfügung steht.

NS & NS International - Niederlande

Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

Renfe - Spanien

Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

SNCB - Belgien

Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.

Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.

SNCF - Frankreich

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

Thalys - Frankreich & Belgien

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

TGV Lyria - Frankreich & Schweiz

Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.

Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

Trenitalia - Italien

Trenitalia bietet eine Vielzahl von Tarifen an, die jeweils auch unterschiedliche Bedingungen für einen Umtausch haben. Bitte schauen Sie dazu in Ihre Buchungsbestätigung oder in Ihr Kundenkonto unter Meine Buchungen.

Es gibt viele Trenitalia-Tarife, die einen Umtausch ausschließlich an einem Ticketschalter an einem Bahnhof in Italien erlauben. Ein Beispiel dafür ist der Economy-Tarif von Trenitalia.

Wenn Ihr Trenitalia-Tarif den Umtausch Ihres Tickets ermöglicht, können Sie Ihre Tickets direkt auf der Website von Trenitalia im Bereich "Ticket ändern" umtauschen.

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