Per ottenere il rimborso di alcuni tipi di biglietti per il Regno Unito, è necessario inviarli tramite posta al nostro indirizzo, in altri casi questo non serve.


Biglietti da NON inviare tramite posta:

  • Mobile ticket
  • Biglietto elettronico
  • Biglietti da stampare a casa
  • Biglietti da ritirare presso una biglietteria automatica (non ritirati)


Biglietti da inviare tramite posta:

  • Biglietti che ti sono stati inviati per posta 
  • Biglietti da ritirare presso una biglietteria automatica (già ritirati)


Per questa seconda categoria di biglietti non possiamo avviare il processo per ottenere il rimborso fino a quando non riceviamo i biglietti cartacei; ti suggeriamo di utilizzare una raccomandata con ricevuta di ritorno per questa spedizione.

Come fare?

  1. Stampa la nostra e-mail o scrivi il numero di riferimento della prenotazione su un foglio di carta e inseriscilo in una busta insieme a tutti i biglietti per il Regno Unito per i quali vuoi richiedere il rimborso. L'indirizzo a cui spedire è il seguente: 

    PO Box 23972
    Edinburgh
    EH3 5DA
     Scotland

  2. Una volta ricevuti i biglietti ed avviato il processo di rimborso ti invieremo un'e-mail di conferma. Accrediteremo il rimborso direttamente sulla carta utilizzata inizialmente per il pagamento dei biglietti. Il rimborso dovrebbe esserti accreditato entro 5 giorni dal momento in cui viene avviato.