Cos'è Trainline Protect e come richiedere un indennizzo
Trainline Protect è un’assicurazione per i tuoi biglietti del treno e del bus, che copre le situazioni impreviste che possono alterare il tuo piano di viaggio. L’assicurazione è prevista per i viaggi in treno e in bus in tutta Europa.
La copertura può includere, a seconda del pacchetto scelto (Basic, Core o Premium):
- Annullamento/cambio data del viaggio;
- Perdita della coincidenza e ritardi;
- Bagaglio e Assistenza.
l dettagli della polizza sono descritti nella documentazione relativa. L'assicurazione viene sottoscritta con ERGO Reiseversicherung AG.
Annullare la tua polizza assicurativa
Se desideri annullare la polizza, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto (ai sensi dell’art. 67 duodecies del Codice del consumo, il diritto recesso non si applica alle polizze di assicurazione viaggi e bagagli o alle analoghe polizze assicurative di durata inferiore ad 1 mese). Per farlo, contattaci tramite e-mail.
Usufruire della tua polizza assicurativa
Per dichiarare un sinistro contatta ERGO direttamente, al numero +39 02 00 62 02 61 (per usufruire della garanzia Annullamento/Rinuncia/cambio data è necessario contattare ERGO entro 48h dall'evento), comunicando il tuo numero di polizza e il tuo nome; per eventualmente contattare ERGO tramite e-mail ecco gli indirizzi: claims@ergoassicurazioneviaggi.it e ergoassicurazioneviaggi@legalmail.it (PEC). Per assistenza o emergenze puoi contattare il centro assistenza ERGO (attivo 24 ore su 24 - 7 giorni su 7) al numero +39 02 30 30 00 05.
Per eventuali altre domande contattaci tramite e-mail.
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