Ein Termin hat sich verschoben und Sie möchten Ihr Ticket umtauschen? Kein Problem. Wählen Sie Ihre Ticketart aus und wir helfen Ihnen Ihre Reise zu ändern.
Mein UK Ticket umtauschen
Anytime, Off-Peak or Super Off-Peak Tickets
Diese Tickets sind nicht umtauschbar, sie sind allerdings erstattungsfähig. Sie müssen Ihr Ticket also nur stornieren und können dann ein neues Ticket nach Wahl buchen. Unser Hilfeartikel zum Thema Stornierungen hilft Ihnen dabei.
Achtung! Es handelt sich hier um flexible Tickets. Versichern Sie sich also erst noch einmal, dass Ihre neu gewählte Reisezeit nicht noch in der Gültigkeitsdauer Ihres ursprünglichen Tickets liegt. In diesem Fall müssen Sie es nicht umtauschen.
Advance Single Tickets
Gute Neuigkeiten! Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Ihre Tickets online umtauschen.
Advance Single Tickets sind nicht erstattungsfähig, können aber gegen ein Ticket für ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit umgetauscht werden - solange Sie auf derselben Strecke reisen.
Weitere wichtige Details zum Umtausch Ihrer Tickets:
- Sie können Ihr Advance Single Ticket bis zu 15 Min. vor der ursprünglichen Abfahrt umtauschen.
- Wir erstatten Ihnen das Ticket mit dem niedrigsten Preis (zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket).
- Abhängig vom Wert des Tickets ziehen wir davon eine Umtauschgebühr ab.
- Bei einem Online-Umtausch werden alle Tickets Ihrer Fahrt umgetauscht.*
| Ticketwert | Umbuchungsgebühr pro Ticket |
| Bis £1.99 | Keine Gebühr |
| £2.00 bis £4.99 | £1.00 |
| £5.00 bis £9.99 | £3.00 |
| £10.00 bis £14.99 | £7.50 |
| Über £15.00 | £10.00 |
*Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten.
Mein Eurostar Ticket umtauschen
Standard oder Standard Premier
Diese Tickets sind nicht erstattungsfähig. Sie können sie allerdings für ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit umtauschen (je nach Verfügbarkeit). Der Umtausch muss vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen. Die Umtausch-Gebühr (£30 für Standard, £40 für Standard Premier) und ein eventueller Preisunterschied zum neuen Ticket werden von Ihnen übernommen. Falls der neue Tarif günstiger als Ihr ursprüngliches Ticket ist, können wir die Differenz leider nicht erstatten.
Abfahrts- und Zielbahnhof können nicht geändert werden.
Der Umtausch kann leider noch nicht online vorgenommen werden, bitte kontaktieren Sie das europäische Support Team über das Kontaktformular .
Business Premier
Sie können dieses Ticket bis zu 60 Tage nach geplanter Abfahrt kostenlos umtauschen.Mein Ticket für Europa umtauschen
Ob Ihr Ticket umtauschbar ist und ggf. Gebühren anfallen, hängt vom gebuchten Tarif und vom entsprechenden Bahnanbieter ab. Die Ticketkonditionen finden Sie unter Meine Buchungen. Abfahrts- und Zielbahnhof können grundsätzlich nicht verändert werden, nur die Abfahrtszeit und das Reisedatum.
Deutsche Bahn
Ihr DB Ticket können Sie direkt auf der Website der Deutschen Bahn umtauschen.
DSB
Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.
Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.
Italo - Italien
Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.
Wenn Ihr gebuchter Italo-Tarif es zulässt, können Sie den Umtausch direkt auf der Website von Italo vornehmen ("Manage your booking"). Bitte beachten Sie, dass dieser Service leider nur in englischer und italienischer Sprache zur Verfügung steht.
NS & NS International - Niederlande
Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.
Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.
Renfe - Spanien
Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.
Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.
SNCB - Belgien
Für Tickets dieses Anbieters gibt es keinen offiziellen Umtauschprozess. Wenn die Bedingungen Ihres Tickets es zulassen und diese erstattungsfähig (oder teilweise erstattungsfähig) sind, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue vornehmen.
Eine Rückerstattung können Sie unter Meine Buchungen beantragen.
SNCF - Frankreich
Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.
Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.
Thalys - Frankreich & Belgien
Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.
Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.
TGV Lyria - Frankreich & Schweiz
Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie Ihr Ticket bis zur Abfahrt Ihrer ursprünglich gebuchten Fahrt umtauschen. Der Umtausch unterliegt einer vom Bahnunternehmen festgelegten Gebühr. Sie müssen außerdem die Differenz zwischen Ihrem ursprünglichen und Ihrem neuen Ticket zahlen.
Einen Umtausch für alle Tickets Ihrer Fahrt können Sie unter Meine Buchungen vornehmen. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto. Klicken Sie hier, wenn Sie sich noch nicht registriert haben, die Erstellung eines Kontos dauert nur 2 Minuten. Wenn Sie nicht alle Tickets Ihrer Fahrt umtauschen möchten, sondern z.B. nur das Hinfahrtticket, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.
Trenitalia - Italien
Trenitalia bietet eine Vielzahl von Tarifen an, die jeweils auch unterschiedliche Bedingungen für einen Umtausch haben. Bitte schauen Sie dazu in Ihre Buchungsbestätigung oder in Ihr Kundenkonto unter Meine Buchungen.
Es gibt viele Trenitalia-Tarife, die einen Umtausch ausschließlich an einem Ticketschalter an einem Bahnhof in Italien erlauben. Ein Beispiel dafür ist der Economy-Tarif von Trenitalia.
Wenn Ihr Trenitalia-Tarif den Umtausch Ihres Tickets ermöglicht, können Sie Ihre Tickets direkt auf der Website von Trenitalia im Bereich "Ticket ändern" umtauschen.
