Qu'est-ce que TGVmax ?

TGVmax Jeune est un abonnement SNCF destiné aux voyageurs de 16 à 27 ans ayant de la souplesse dans leurs disponibilités. 

TGVmax Senior est un abonnement SNCF destiné aux voyageurs de plus de 60 ans ayant de la souplesse dans leurs disponibilités. 

Une fois l'abonnement payé (79 € par mois, renouvelé automatiquement), vous pouvez obtenir des billets TGV INOUI (hors OUIGO) et INTERCITÉS à réservation obligatoire sur lesquels des places sont attribuées aux abonnés.

Attention : Si vous disposez d'un abonnement TGV Max et créez une réservation avec plusieurs trajets TGV, celle-ci échouera sauf si vous réservez les trajets séparément.

 Comment souscrire ?

Pour TGVmax Jeune, rendez-vous par ici.

Pour TGVmax Senior, rendez-vous par ici.

Vous aurez besoin de :

• Un scan de votre pièce d’identité (carte d'identité, passeport, carte de séjour sont acceptées, mais pas le permis de conduire) ;
• Une photo d’dentité ;
• Un RIB.

Le prélèvement de 79 € se fait sur votre compte bancaire. La reconduction est automatique d'un mois sur l'autre. Le mail de confirmation vous parviendra sous 48 heures ouvrées.

 J'ai un problème avec mon abonnement TGVmax, comment puis-je vous contacter ?

Pour tout problème avec votre abonnement, vous devrez adresser directement au service client TGVmax. Nous vous permettons simplement de réserver vos billets avec cet abonnement chez nous mais nous ne gérons ni les souscriptions, ni les paiements, ni la facturation, ni les résiliations.

 Y a t-il un engagement ? Comment résilier mon abonnement ?

L'engagement de l'abonnement TGVmax est d'un an. Cependant, une fois les trois premiers mois passés, vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre Espace Max, moyennant 15 € de frais. La résiliation est gratuite au-delà d'un an d'abonnement ou à votre 28e anniversaire. Elle doit se faire au plus tard une semaine avant la fin du mois en cours, sinon le mois suivant est facturé.

 Quand et comment réserver mes billets TGVmax ?

La réservation est obligatoire, l'abonnement TGVmax ne vous permet pas de prendre un train sans billet. 

Les billets TGVmax sont disponibles 30 jours avant le départ. 

Ajoutez l’abonnement à votre passager, puis lancez la recherche. Les billets TGVmax, s'ils sont disponibles, apparaîtront à 0 €.

Seuls les trains TGV INOUI (hors OUIGO) et INTERCITÉS à réservation obligatoire sur lesquels des places sont attribuées aux abonnés sont couverts par TGVmax. Il n’est pas possible de réserver des billets TER ou Intercités sans réservation avec cet abonnement.

Enfin, si vous voyagez à plusieurs, vous devrez faire des recherches séparées.

 Comment faire si mon trajet comporte une correspondance ?

Notre moteur d'itinéraire est capable de vous proposer des combinaisons de voyages incluant des correspondances avec TGVmax. Cependant, chaque trajet comptera pour une réservation sur les six autorisées au maximum.

 Puis-je annuler mon billet TGVmax ?

Oui, et c'est même conseillé si vous ne voyagez pas. Cela peut permettre à un autre abonné de récupérer la place que vous libérez. Les billets sont annulables jusqu'au départ du train.

 Pourquoi et comment confirmer mon billet TGVmax ?

La SNCF demande aux abonnés TGVmax de confirmer ou d'annuler leur billet, à partir de l’avant-veille du départ. Cela permet de remettre à disposition les places des abonnés qui renoncent à leur voyage, afin que d’autres puissent en profiter. 

Une semaine avant le départ, vous recevrez un e-mail vous invitant à annuler le voyage, si vous ne comptez plus l’effectuer.

Pour confirmer que vous voyagerez, il faudra vous rendre sur votre Espace TGVmax Jeune ou TGVmax Senior.

Si vous ne confirmez pas le trajet avant 17 heures la veille du départ (vous recevrez deux SMS de rappel, un l’avant-veille et un la veille), votre billet sera automatiquement annulé et vous ne pourrez pas voyager avec. 

Vous pouvez également utiliser notre app : depuis l'onglet "Mes billets", vous aurez la possibilité d'accéder directement à l'Espace Max pour confirmer vos réservations TGVmax: 

Comment se passe le contrôle ?

Vous devez présenter le code-barres depuis nos applications mobiles, votre Carte Voyageur, ou votre billet PDF imprimé, ainsi que votre pièce d’identité avec photo.

 Le nombre de réservations est-il limité ?

Oui. Vous pouvez avoir jusqu'à six billets TGVmax en même temps. Un seul départ par ville et par jour est autorisé. En clair, vous ne pouvez pas partir de la même ville deux fois dans la même journée, mais pouvez prendre un aller-retour depuis cette ville dans la journée.

 J'ai bientôt 28 ans, jusqu'à quand mon abonnement est-il valable ?

 Votre abonnement TGVmax sera résilié automatiquement et sans frais le mois de votre anniversaire.

 Comment contacter le service client TGVmax ?

Vous pouvez lui envoyer un e-mail depuis votre Espace Max. Sinon, vous pouvez également le contacter par téléphone, tous les jours de 9 h à 18 h au 09 80 98 01 76 (numéro non surtaxé).

Abonnement TGVmax proposé aux personnes âgées de 16 à 27 ans, pour des voyages en seconde classe jusqu’au dernier jour du mois d’abonnement en cours, durant lequel l’abonné atteint l’âge de 28 ans. Abonnement utilisable pour des voyages en France, certains jours et dans certains trains TGV (hors OUIGO) et INTERCITES à réservation obligatoire, dans la limite du quota de places attribuées aux abonnés TGVmax à bord de ces trains, à raison d’un trajet par jour maximum par abonné au départ de la même ville et de six réservations simultanées maximum par abonné. Réservation gratuite obligatoire avant tout voyage effectué avec l’abonnement TGVmax. Place assise garantie  (hors période de forte affluence). Abonnement conclu pour une durée initiale de 12 mois avec prélèvement de frais de dossier de 15 € par abonnement en cas de résiliation anticipée après 3 mois d’abonnement. Reconduction tacite mensuelle et résiliation gratuite de l’abonnement au-delà de la durée initiale de 12 mois. Prélèvements mensuels de 79 € TTC (hors prestations supplémentaires payantes). Vente et informations auprès des agences de voyages agréées participantes.