Que sont les billets électroniques ? (Royaume-Uni)

Les e-billets vous sont envoyés au format PDF par e-mail. Vous pouvez les ouvrir directement sur votre portable ou les faire suivre à un autre passager, si vous avez réservé pour quelqu’un d’autre. Vous pouvez également les ouvrir dans notre application.

Comment utiliser un e-billet ?

1. Ouvrez la pièce jointe de l’e-mail que nous vous avons envoyé – il ne s’agit pas de l’e-mail de confirmation, mais d’un e-mail distinct contenant les billets
2. Si vous le souhaitez, vous pouvez importer vos e-billets dans notre application ou dans Apple Wallet
3. À la gare, scannez le code-barres sur un portique d'accès à votre train, ou montrez-le simplement à un membre du personnel

Réservations de groupe

Si vous voyagez en groupe avec des e-billets, le passager principal peut transmettre l'e-mail de confirmation à chacun des passagers. Chacun peut ainsi télécharger son billet sur son propre téléphone. Attention, si vous bénéficiez d’un tarif de groupe, vous devez tous voyager ensemble.

Les Mobile Tickets sont similaires aux e-billets si ce n’est qu’ils doivent obligatoirement être utilisés dans l’app et doivent être « activés » pour être valables. Les Mobile Tickets ne peuvent pas être transférés à quelqu’un d’autre ni utilisés sur plus d’un appareil.

Comment utiliser un Mobile Ticket ?

1. Ouvrez notre app et rendez-vous dans « Mes billets »
2. Sélectionnez le Mobile Ticket et appuyez sur « Activer » juste avant le voyage – attention, une fois le billet activé, vous ne pouvez plus l'annuler ni demander son remboursement
3. À la gare, scannez le code-barres sur un portique d'accès à votre train, ou montrez-le simplement à un membre du personnel

Réservations de groupe

Les Mobile Tickets sont enregistrés dans l’application du passager principal et ne peuvent être partagés avec les autres membres du groupe. Vous devez tous voyager ensemble, que vous bénéficiez d’un tarif de groupe ou pas.