Lanciata nell’aprile 2013, OUIGO è una compagnia low-cost affiliata a SNCF, che offre biglietti per viaggiare tra la regione di Parigi e le città situate sulle linee ad alta velocità (arrivando anche in Costa Azzurra); i prezzi partono da 10 € per gli adulti e da 5 € per i bambini.


Puoi trovare di seguito le caratteristiche dei biglietti OUIGO:

  • I biglietti OUIGO non sono né annullabili né rimborsabili.
  • I biglietti OUIGO sono modificabili online sul sito OUIGO, fino ad 1 ora prima rispetto all’orario di imbarco (previsto 30 minuti prima della partenza del treno); il costo della modifica è di 10 € per passeggero. Non è possibile modificare questi biglietti in stazione.
  • È possibile modificare un biglietto OUIGO esclusivamente per un altro biglietto OUIGO relativo allo stesso itinerario.
  • Una volta completato l’acquisto, riceverai il tuo biglietto OUIGO 4 giorni prima della partenza del treno (oppure immediatamente, se acquisti il biglietto meno di 4 giorni prima della partenza del treno).
  • I biglietti OUIGO devono essere stampati su un foglio A4 o presentati tramite l’applicazione OUIGO (mobile ticket).
  • Sui biglietti OUIGO non si possono applicare riduzioni SNCF.
  • Al contrario di quanto previsto per i treni SNCF, i bambini che hanno meno di 4 anni non possono viaggiare gratuitamente in braccio ai genitori: è necessario acquistare loro un biglietto (al prezzo di 5 € per i bambini minori di 12 anni; il prezzo è di 8 € se il treno parte da Parigi).


I vostri biglietti hanno lo stesso prezzo di quelli che si possono acquistare sul sito OUIGO?

Sì, non applichiamo commissioni extra sulle prenotazioni dei nostri clienti in questo caso (riceviamo una commissione da OUIGO per ogni biglietto venduto).


Posso annullare o richiedere il rimborso di un biglietto OUIGO?

No, non è possibile né annullare né rimborsare un biglietto OUIGO.


Come modificare un biglietto OUIGO?

È possibile, fino ad 1 ora prima rispetto all’orario di imbarco (ovvero fino ad 1 ora e mezzo prima della partenza del treno) cambiare un biglietto OUIGO con un altro biglietto OUIGO con diversa data e/o diverso orario. La modifica costa 10 € per passeggero, e deve essere effettuata sul sito OUIGO.com.


Per modificare il tuo biglietto, accedi alla sezione Le mie prenotazioni del tuo account, e clicca sull’opzione “Modifica su OUIGO.com” in corrispondenza del biglietto OUIGO interessato.


Posso modificare il mio biglietto OUIGO anche se l’ho già stampato?

Sì.


Posso modificare il nominativo presente sul mio biglietto OUIGO?

Il biglietto OUIGO è nominativo e non cedibile, quindi è necessario sempre che il nominativo figurante sul biglietto sia quello del passeggero che viaggia con quel biglietto. È possibile modificare il nominativo del biglietto gratuitamente fino a 60 minuti dopo l’acquisto. Passati i 60 minuti, la modifica costerà 10 € per passeggero, tramite il sito OUIGO.com.


Per modificare il tuo biglietto, accedi alla sezione Le mie prenotazioni del tuo account, e clicca sull’opzione “Modifica su OUIGO.com” in corrispondenza del biglietto OUIGO interessato.