Qu’est-ce qu’Hébergement sur Trainline ?
Hébergement sur Trainline vous permet d’ajouter un hôtel à votre voyage. Une fois vos billets de train ou de bus choisis, vous pouvez rechercher et réserver un hébergement dans le même parcours de réservation.
Puis-je réserver un hôtel sans billet de train ?
Non. Les hôtels sont uniquement disponibles en complément d’une réservation de train.
Comment réserver un hôtel ?
- Recherchez et réservez vos billets de train comme d’habitude.
- Sélectionnez Hébergement sur Trainline pour accéder à la réservation d’hôtel.
- Recherchez par destination, puis filtrez par budget, nombre d’étoiles, équipements ou annulation gratuite.
- Choisissez votre chambre et finalisez votre réservation.
Comment payer ?
Votre billet de train et votre hôtel sont deux achats distincts : vous effectuerez donc deux paiements, l’un pour vos billets et l’autre pour votre séjour. Les options de paiement (payer maintenant ou payer à l’hôtel) dépendent de l’établissement.
Où retrouver ma réservation d’hôtel ?
Ouvrez Mes billets ou Mes voyages, sélectionnez votre voyage, puis choisissez Gérer les options de votre voyage pour voir votre séjour.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation d’hôtel ?
Oui. Vous pouvez gérer votre séjour depuis Mes billets ou Mes voyages : renvoyer votre confirmation, modifier votre réservation ou l’annuler. Les conditions d’annulation dépendent de la chambre réservée, consultez donc les détails de votre réservation.
Qui contacter pour mon séjour à l’hôtel ?
Les réservations d’hôtel sont directement prises en charge par notre partenaire hôtelier, et non par le service client Trainline.
Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez consulter le centre d’aide. Vous pourrez y échanger avec l’équipe dédiée ou retrouver ses coordonnées.
Que se passe-t-il si mon train est perturbé et que cela affecte mon séjour ?
Les perturbations de train sont gérées par Trainline comme d’habitude. Pour votre hôtel, contactez l’assistance Hébergement sur Trainline, qui travaillera avec l’établissement pour trouver une solution.