• La anulación de tu reserva y sus condiciones siempre dependerán del operador de tren con el que hayas decido viajar y, especialmente, de tu tipo de billete. 
  • Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes anular y obtener el reembolso de tu billete a través de la sección ‘Mis reservas’ de tu espacio Trainline en la página web, así como desde nuestra app accediendo al apartado ‘Mis billetes’. 
  • El reembolso de tus billetes debería aparecer reflejado en tu cuenta bancaria dentro de los 5 días laborables posteriores a la anulación. 
  • Si recogiste tus billetes en la estación, o si ya fueron enviados por correo postal, necesitaremos que nos envíes tus billetes antes de poder procesar el reembolso.
  • Viajes de larga distancia: si tu trayecto contiene transbordos y/o cruce de fronteras, por favor asegúrate de comprobar las compañías ferroviarias que operan cada uno de los tramos y las condiciones de anulación de sus respectivas tarifas. Es posible que algunas de ellas no admitan reembolsos, incluso cuando se trata de cancelaciones de uno o más viajes por parte de otro operador de transportes. En estos casos, tal y como verás en nuestros Términos y Condiciones, Trainline no puede hacerse responsable de las pérdidas causadas por trenes anulados por las compañías ferroviarias.


¿Reservaste tu billete como invitado/a? No hay de qué preocuparse: antes de poder anular tu reserva simplemente tendrás que importarla a tu cuenta de Trainline. Para ello, ve al email de confirmación de reserva y haz clic en 'Iniciar sesión para gestionar tu reserva'. 
  • Si todavía no tienes una cuenta de Trainline, tendrás que crearla; es muy importante que te asegures de que la dirección de correo electrónico con la que te registres coincida con la que utilizaste durante la reserva.
  • Si reservaste con una dirección de email diferente a la de tu cuenta de Trainline, deberás ponerte en contacto con nosotros introduciendo el email de la reserva en el campo correspondiente del formulario.


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