Para información sobre reembolsos a causa del COVID-19 y sobre restricciones de viaje, por favor dirígete a este artículo.


  • La anulación de tu reserva y sus condiciones siempre dependerán del operador de tren con el que hayas decido viajar y, especialmente, de tu tipo de billete. 
  • Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes anular y obtener el reembolso de tu billete a través de la sección ‘Mis reservas’ de tu espacio Trainline en la página web, así como desde nuestra app accediendo al apartado ‘Mis billetes’
  • El reembolso de tus billetes debería aparecer reflejado en tu cuenta bancaria dentro de los 5 días laborables posteriores a la anulación. 
  • Si recogiste tus billetes en la estación, o si ya fueron enviados por correo postal, necesitaremos que nos envíes tus billetes antes de poder procesar el reembolso.

¿Reservaste tu billete como invitado/a? No hay de qué preocuparse: antes de poder anular tu reserva simplemente tendrás que importarla a tu cuenta de Trainline. Para ello, ve al email de confirmación de reserva y haz clic en 'Inicia la sesión'

  • Si todavía no tienes una cuenta de Trainline, clica en 'Crear mi cuenta' o 'Regístrate para gestionar tu reserva'. Es muy importante que te asegures de que la dirección de correo con la que te registres coincida con la que utilizaste durante la reserva.

  • Si reservaste con una dirección de email diferente a la de tu cuenta de Trainline, deberás ponerte en contacto con nosotros introduciendo el email de la reserva en el campo correspondiente del formulario.