¿Cómo puedo anular mi reserva?

Renfe

Las condiciones de tu anulación dependerán de la tarifa de tu billete:

• Básico: no reembolsable.
• Elige: reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida con una penalización de un 30% del precio del billete. ¿Has perdido tu tren? No hay problema: con Elige puedes obtener un billete nuevo pagando el 30% del importe del original; para beneficiarte de esta opción, tendrás que dirigirte a una taquilla Renfe en la estación durante los 30 minutos posteriores a la hora del tren que perdiste.
• Prémium: reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida con una penalización de un 5% del precio del billete. Si has contratado la tarifa Prémium y pierdes tu tren, no tienes de qué preocuparte en absoluto ya que peudes obtener un billete para otro tren de forma gratuita; para beneficiarte de esta opción, tendrás que dirigirte a una taquilla Renfe en la estación durante los 30 minutos posteriores a la hora del tren que perdiste.
• Niño: se aplican las mismas condiciones que la tarifa escogida (Básico, Elige, Prémium) y puede estar sujeta a cargo por gestión de cancelación.

En caso de que tu billete todavía sea en una de las tarifas antiguas, aquí tienes sus condiciones de anulación:

• Promo: no reembolsable.
• Promo+: reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida con una penalización de un 30% del precio del billete.
• Adulto Ida: reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida con una penalización de un 15% del precio del billete.
• Ida y vuelta: reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida con una penalización del 15% del precio del billete cuando se anula la reserva entera. Si se trata solo de un billete o de algunos de los billetes, Renfe cobra una penalización de un 40%. En el caso de querer anular solo una parte del viaje, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario.
• Flexible: reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida con una penalización de un 5% del precio del billete. Si es para un viaje en Avant o Media Distancia, la penalización es de un 15%.
• Niño: reembolsable con un 15% de penalización por cancelación.

AVLO

Desafortunadamente, los billetes AVLO no admiten anulaciones.

Renfe-SNCF

Podrás anular tu reserva en cualquier momento antes de la salida de tu tren con las siguientes condiciones: 

• Tarifa Esencial: reembolsable con una penalización de un 50% del precio del billete.
• Tarifa Flexi: reembolsable sin penalización hasta 24h antes de la salida del tren. A partir de las 24h antes y hasta la hora del viaje, Renfe-SNCF cobrará un 10% del precio del billete. 

OUIGO España

Desafortunadamente, los billetes de OUIGO España no admiten cancelaciones.

iryo

La mayoría de las tarifas admiten reembolsos antes de la salida. Puedes solicitar la anulación desde tu cuenta de Trainline o a través del email de confirmación de reserva.

ALSA

Puedes cancelar tu billete y obtener un reembolso fácilmente a través de tu cuenta de Trainline. La penalización que te cobrará ALSA por la anulación dependerá de con cuánta antelación solicites la devolución con respecto a la salida del autobús:

• Hasta 48 horas antes: reembolso gratuito.
• Entre 48 horas y 24 horas antes: 20% de penalización.
• Entre 24 horas y 2 horas antes: 30% de penalización.
• A partir de las 2 horas antes: no reembolsable.

BlaBlaCar Bus

Para anular tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Gestión de reservas’ de la página web de BlaBlaCar Bus. El importe de tu reembolso dependerá de con cuánta antelación solicites la devolución con respecto a la salida del autobús:

• Hasta 8 días antes: reembolso gratuito.
• Entre 7 días y 24 horas antes: 25% de penalización.
• Entre 24 horas y 1 hora antes: 40% de penalización.
• A partir de las 1 hora antes: no reembolsable.

Recibirás el reembolso en forma de bono, que será válido durante 1 año y que podrás usar directamente en la plataforma de reservas de BlaBlaCar Bus.

SNCF, Thalys, TGV Lyria

Si las condiciones de la tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline antes de la salida del tren. 

Ten en cuenta que la mayoría de los billetes TER son válidos todo el día en la ruta y día detallados en la reserva, siempre que sea a bordo de un tren regional. 

OUIGO

Desafortunadamente, los billetes no son reembolsables.

Eurostar

Standard o Standard Premier

Este tipo de billete no admite reembolsos por anulación, pero puedes cambiarlo desde tu cuenta de Trainline por otra fecha/horario pagando la diferencia de precio entre los billetes (si el billete es más barato, Eurostar no reembolsa esa cantidad). Este cambio deberá realizarse antes de la salida de tu tren y conllevará una penalización en función de cuando lo lleves a cabo:

• Hasta 7 días enteros antes de la salida: el cambio será gratuito.
• A partir de los 7 días anteriores a la salida: penalización de £30 (40€) en la tarifa Standard, y de £40 (50€) en la tarifa Standard Premier.

Business Premier

Puedes anular y obtener el reembolso íntegro de tu billete desde tu espacio de Trainline, y hasta 60 días después de la fecha de salida.

BlaBlaCar Bus

Para anular tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Manage my bookings’ de la página web de BlaBlaCar Bus. El importe de tu reembolso dependerá de con cuánta antelación solicites la devolución con respecto a la salida del autobús:

• Hasta 8 días antes: reembolso gratuito.
• Entre 7 días y 24 horas antes: 25% de penalización.
• Entre 24 horas y 1 hora antes: 40% de penalización.
• A partir de las 1 hora antes: no reembolsable.

Recibirás el reembolso en forma de bono, que será válido durante 1 año y que podrás utilizar directamente en la plataforma de reservas BlaBlaCar Bus.

Trenitalia

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente antes de la salida del tren desde tu espacio de Trainline o, en su defecto, directamente en la sección 'Manage your tickets' de la página de Trenitalia. Es importante recordar que la tarifa Smart2 solo se puede anular presencialmente en una taquilla de Trenitalia.

Italo

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente antes de la salida del tren desde tu espacio de Trainline, o directamente en la sección 'Manage Journey' de la página de Italo.

Deutsche Bahn

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline. Si necesitas cancelar tu billete en el día de tu viaje, deberás llevar a cabo esta transacción directamente en la página web de Deutsche Bahn. 

SNCB, SBB CFF FFS, ÖBB, NS/NS International y DSB 

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline o del email de confirmación antes de la salida del tren.

Ten en cuenta que la mayoría de los billetes con estos operadores son válidos todo el día en la ruta y día detallados en la reserva, siempre que sea a bordo del mismo tipo de tren.