• La anulación de tu reserva y sus condiciones siempre dependerán del operador de tren con el que hayas decido viajar y, especialmente, de tu tipo de billete. 
  • Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes anular y obtener el reembolso de tu billete a través de la sección ‘Mis reservas’ de tu espacio Trainline en la página web, así como desde nuestra app accediendo al apartado ‘Mis billetes’
  • El reembolso de tus billetes debería aparecer reflejado en tu cuenta bancaria dentro de los 5 días laborables posteriores a la anulación. 
  • Si recogiste tus billetes en la estación, o si ya fueron enviados por correo postal, necesitaremos que nos envíes tus billetes antes de poder procesar el reembolso.
  • Viajes de larga distancia: si tu trayecto contiene transbordos y/o cruce de fronteras, por favor asegúrate de comprobar las compañías ferroviarias que operan cada uno de los tramos y las condiciones de anulación de sus respectivas tarifas. Es posible que algunas de ellas no admitan reembolsos, incluso cuando se trata de cancelaciones de uno o más viajes por parte de otro operador de transportes. En estos casos, tal y como verás en nuestros Términos y Condiciones, Trainline no puede hacerse responsable de las pérdidas causadas por trenes anulados por las compañías ferroviarias.
  • Atención: todas las cancelaciones son irreversibles, por lo que te aconsejamos que compruebes las condiciones de anulación de tus billetes antes de procesarla. El importe reembolsable es siempre mostrado antes de confirmar la cancelación.


Reservé sin conectarme a mi cuenta de Trainline


Cuando compras billetes sin iniciar sesión a tu cuenta, si la dirección de correo electrónico utilizada es la misma que la que está asociada a tu cuenta, puedes importar la reserva siguiendo estos simples pasos:

  1. Abre el email de confirmación de reserva.
  2. Haz clic en 'Inicia sesión para gestionar tu reserva' en la sección 'Gestiona tus reservas'.
  3. Accede a tu cuenta y tu reserva se vinculará automáticamente a ella.


No tengo una cuenta en Trainline


Solo tienes que solicitar la anulación de tus billetes directamente desde el email de confirmación de reserva:

  1. Haz clic en el enlace del apartado 'Gestiona tus reservas' que encontrarás en la parte inferior del correo electrónico de confirmación.
  2. A continuación, tendrás acceso a tu reserva y podrás cancelar tus billetes.