Sabemos que algunas veces los planes cambian. La anulación de tu reserva siempre dependerá del operador de tren con el que hayas decido viajar y especialmente de tu tipo de billete. Por favor, echa un vistazo más abajo para obtener más información. Es muy sencillo obtener el reembolso de tu billete, todo está listo en tu cuenta online. No te preocupes, si todavía no dispones de una cuenta Trainline, puedes crear una justo aquí.
Si las condiciones tarifarias de tu billete también están de acuerdo, recuerda que puedes anular y obtener el reembolso de tu billete a través de la sección "Mis reservas" de tu espacio Trainline, así como desde nuestra app accediendo al apartado "Mis billetes".Te notificaremos con un correo electrónico cuando todo esté listo. El reembolso de tus billetes debería aparecer reflejado en tu cuenta bancaria dentro de los próximos 5 días laborables. Si recogiste tus billetes en la estación, o si ya fueron enviados por correo postal, necesitaremos que nos envíes tus billetes de vuelta antes de poder procesar el reembolso.
Anular mi billete para el Reino Unido
Billetes Off-Peak, Super Off-Peak y Anytime
No te preocupes, ¡puedes obtener el reembolso de este tipo de billete!
Si compraste tu billete llamando a nuestro Servicio al Cliente, su anulación conllevará una penalización de £10.
Sin embargo, para los billetes adquiridos a través de nuestro sitio web o app móvil, la penalización por reembolso dependerá del valor de tu billete.
La cuantía de la penalización es la siguiente:
| Valor del Billete | Comisión |
| Hasta £1,99 | Sin penalización |
| £2.00 a £4,99 | £1,00 |
| £5,00 a £9.99 | £3,00 |
| £10,00 a £14,99 | £7,50 |
| Más de £15,00 | £10,00 |
Tienes hasta 28 días después de la fecha de validez de tu billete para solicitar su reembolso.
Billete Advanced Single
Los billetes Advance Single no admiten su anulación, pero pueden ser cambiados por un nuevo billete adaptándose a tu nueva fecha y horario. Recuerda que tendrás que mantener la misma ruta. Puedes cambiar la fecha/hora con una penalización de £10,00. Para saber más sobre como cambiar tus Advance tickets haz clic .
Anular mi billete Eurostar
Standar o Standar Premier
Este tipo de billete no admite reembolsos por anulación, pero puedes cambiarlo por otra fecha/horario. Este cambio deberá realizarse antes de la salida de tu tren y conllevará una penalización de £30 para la tarifa Standard, £40 para la tarifa Standard Premier.
Business Premier
Puedes anular y obtener el reembolso completo de tu billete hasta 60 días después de la fecha de salida.
Anular mi billete para Europa
SNCF, Thalys, Lyria, Renfe-SNCF
Todo depende del tipo de billete. Te recomendamos acceder al apartado Billetes donde la penalización por reembolso es calculada en función del tipo de tarifa. Depende de ti continuar con la anulación o dejar tu reserva tal como está.
Si debido a una urgencia de último minuto necesitas cancelar tu viaje, recuerda que quizá puedas anular tus billetes en la propia estación de trenes. Sin embargo, no podrás obtener directamente el reembolso de los mismos. No te preocupes, una vez tus billetes hayan sido anulados, solamente tienes que envíarnos un e-mail y nosotros nos ocuparemos del resto. Es muy importante anular los billetes antes de la salida del tren, en caso contrario, será imposible conseguir el reembolso de tu viaje.
