La modificación de fecha/hora de tu reserva y sus condiciones siempre dependerán del operador de tren con el que hayas decido viajar y, especialmente, de tu tipo de billete. Los términos y condiciones de tu tarifa están presentes durante todo el proceso de compra, y los puedes encontrar también en tu correo de confirmación. 


En la tabla que encontrarás al final de este artículo podrás encontrar información sobre el proceso a seguir para cambiar tu billete en relación con la tarifa escogida. 

  • Si has realizado tu reserva desde una cuenta Trainline y las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes gestionar el cambio a través de tu área de cliente en la sección “Mis reservas en la página web, así como desde nuestra app accediendo al apartado ‘Mis billetes’.
  • Si has realizado tu reserva como invitado, y las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes gestionar tu billete a través del enlace 'Gestiona tus reservas' que encontrarás en la parte inferior del correo electrónico de confirmación.
  • Si has realizado tu reserva sin conectarte a tu cuenta Trainline, pero la dirección de correo electrónico utilizada es la misma que la que está asociada a tu cuenta con nosotros, puedes importar la reserva siguiendo estos simples pasos:
  1. Abre el email de confirmación de reserva.
  2. Haz clic en 'Inicia sesión para gestionar tu reserva' en la sección 'Gestiona tus reservas'.
  3. Accede a tu cuenta y tu reserva se vinculará automáticamente a ella. 

Ten en cuenta que aquí te informamos únicamente de cambio de fecha/hora para tu viaje. Si deseas cambiar los datos personales en billetes nominativos, dirígete a nuestro artículo “¿Es posible modificar el nombre de los pasajeros?” para encontrar toda la información sobre el tema.


Viajes con transbordos y/o cruce de fronteras:  Asegúrate de comprobar las compañías ferroviarias que operan cada uno de los tramos y las condiciones de cambio de sus respectivas tarifas. 

Aunque hayas reservado tu viaje en una sola transacción, puedes comprobar que, en caso de este tipo de recorridos, es posible que esta compra incluya varias reservas independientes con diferentes operadores, y alguna de ellas no admitan reembolsos, incluso cuando se trata de cancelaciones de uno o más viajes por parte de otro operador de transportes. Una tercera compañía no se responsabilizará de fallas contractuales ajenas a su servicio. 

En estos casos, tal y como verás en nuestros Términos y Condiciones, Trainline no puede hacerse responsable de las pérdidas causadas por trenes anulados por las compañías ferroviarias.

 

Las condiciones de cambio dependerán de tu tipo de billete. A continuación, te explicamos los detalles de las diferentes tarifas en la siguiente tabla: