Woher weiß ich, ob meine Reise eine Direktverbindung ist?
Wir werden Sie vor Ihrer Buchung informieren, ob Ihre Reise eine Direktverbindung ist.
Welche Vorteile haben Direktverbindungen?
Sie können nur eine Direktverbindung buchen, wenn Ihre Reise ein oder mehrere Reiseabschnitte hat. Während einer Direktverbindung haben Sie Anspruch auf Unterstützung vom jeweiligen Bahnunternehmen, welches den Zug betreibt (oder die Züge), wenn Sie mit mehr als 60 Minuten an Ihrem Ankunftsbahnhof verpätet sind.
Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie einen Reiseabschnitt aufgrund der Verspätung oder des Ausfalls einer früheren Reiseverbindung verpassen, die nächstmögliche Reiseverbindung zu Ihrem Ziel nehmen können, ganz ohne zusätzliche Kosten. Sie müssen keine neuen Tickets erwerben und können auch Anspruch auf Entschädigung oder zusätzliche Assistenz (z. B. Verpflegung) vom jeweiligen Bahnunternehmen geltend machen.
Woher weiß ich, ob meine Reise eine kombinierte Fahrt ist?
Wir werden Sie vor Ihrer Buchung informieren und dies auch in der Bestätigungs-E-Mail anmerken, wenn Ihre Reise eine kobminierte Fahrt ist.
Was bedeutet ein separater Transportvertrag oder eine kombinierte Fahrt?
Kombinierte Fahrten bestehen aus separaten Tickets, die wir für Sie zusammengestellt haben und bestehen aus mindestens 2 Reiseabschnitten. Dies ermöglicht Ihnen auf Strecken zu reisen, die normalerweise nicht erhältlich wären. Da wir separate Tickets zusammenstellen, verfügen Sie über unterschiedliche Transportverträge für jedes Ticket. Dies bedeutet, wenn Sie einen Teil Ihrer Reise aufgrund einer Verspätung nicht antreten können, dann haben Sie unter Umständen keinen Anspruch auf eine Entschädigung aufgrund der Verspätung oder eine Ersatzverbindung. Um die Reise fortzusetzen müssen Sie gegebenenfalls ein neues Ticket erwerben.
Es gibt hierbei eine Ausnahme: wenn nachfolgende Reiseabschnitte von Bahnunternehmen betrieben werden, die derselben Bahnfamilie angehören (dies bedeutet Bahnunternehmen, die zum selben Verkehrsunternehmen bzw. Besitzer gehören), dann können Sie gegebenenfalls den nächsten erhältlichen Zug nutzen ohne zusätzliche Tickets zu kaufen. Sie können das Zugunternehmen, welches den Zug verwaltet, am Logo nahe der gewählten Reiseverbindung im Warenkorb oder in der Zusammenfassung der Buchung erkennen.