Es ist gut, genau zu wissen, was man wofür bezahlt. Aus diesem Grund haben wir hier die häufigsten Fragen zu unseren Gebühren beantwortet.
Warum berechnen Sie eine Buchungsgebühr?
Diese Gebühren dienen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, damit Sie weiterhin problemlos mit Bahn und Bus reisen können. Wir behalten unsere Gebühren genau im Auge, um sicherzustellen, dass wir Ihr Geld immer optimal einsetzen und Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Muss ich immer eine Buchungsgebühr bezahlen?
Nein. Ob eine Buchungsgebühr anfällt, ist von der ausgewählten Route, dem Ticketpreis, dem Zeitpunkt der Buchung oder aber davon abhängig, ob Sie über unsere Webseite oder aber unsere App buchen.
Warum werden manchen Kunden unterschiedliche Gebühren angezeigt?
Die Gebühr, die Sie bezahlen, hängt davon ab, ob Sie auf unserer Website oder in unserer App buchen, wann Sie Ihr Ticket kaufen, und welchen Wert Ihr Ticket hat. Außerdem testen wir kontinuierlich Änderungen an unserem Produkt, während dieser Tests kann es ebenfalls zu unterschiedlich angezeigten Gebühren kommen.
Erhebt Trainline Gebühren für die Abholung oder Zustellung der Tickets?
Wir berechnen keine Versandkosten für die Bereitstellung von digitalen Tickets. Wir berechnen Versandkosten für alle Tickets, die Ihnen per Post zugestellt werden. Auch für Tickets, die an einem Bahnhof abgeholt werden, können wir eine Gebühr erheben.
Warum sollte ich bei Trainline buchen?
Trainline bietet Ihnen tolle Preise, Reiseinformationen für unterwegs und mehr. Ihre Gebühren helfen uns dabei, neue Wege im Bahnverkehr zu beschreiten – mit Reisetechnologien und digitalen Tickets, wodurch Sie Zeit und Geld sparen können. Und noch dazu sind wir international. Ob Sie pendeln oder ins Ausland reisen, wir helfen Ihnen, günstige Preise von Bahnunternehmen in ganz Europa zu finden. Wohin Sie auch fahren, Trainline hilft Ihnen auf Kurs zu bleiben.
