Es ist gut, genau zu wissen, was man wofür bezahlt. Aus diesem Grund haben wir hier die häufigsten Fragen zu unseren Gebühren beantwortet.
Warum berechnen Sie eine Buchungsgebühr?
Wenn Sie über unsere Website oder unsere App buchen, kann es vorkommen, dass wir Ihnen eine Buchungsgebühr berechnen. Diese Gebühren dienen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, damit Sie weiterhin problemlos mit Bahn und Bus reisen können. Wir behalten unsere Gebühren genau im Auge, um sicherzustellen, dass wir Ihr Geld immer optimal einsetzen und Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Indem Sie diese Gebühren bezahlen, helfen Sie uns dabei, in clevere Technologien wie z.B. unser Preisvorhersage-Tool zu investieren. Dies berechnet den zukünftigen Preis Ihrer Zugtickets und hilft Ihnen bis zu 49 %* zu sparen. Die Buchungsgebühren haben bisher außerdem dazu beigetragen, unsere Sprachapplikation für den Google-Assistenten zu finanzieren. Mit dieser können Sie Tickets buchen und aktuelle Informationen über Ihre Reise erhalten, indem Sie Ihr Gerät einfach nach "Talk to Trainline" fragen.
*Durchschnittliche Ersparnis beim Kauf des Vorverkaufstarifs bei der 1. Fahrt im Vergleich zum günstigsten Nicht-Advance-Tarif, basierend auf einer Analyse, die von April bis Juni 2017 durchgeführt wurde. Ausgewählte Routen & Verfügbarkeit.
Muss ich immer eine Buchungsgebühr bezahlen?
Nein. Die meisten Tickets, die Sie am Reisetag über unsere App buchen, sind völlig gebührenfrei.
Für alle anderen Buchungen wird eine geringe Gebühr erhoben. Erwähnenswert ist hierbei, dass Sie bis zu 10 Tickets gleichzeitig unter einer Buchungsgebühr buchen können. Wenn Sie also mehrere Reisen planen, ist es besser, sie alle zusammen zu buchen.
Und, keine Sorge, die Nutzung all der anderen tollen Dinge, die unsere App und Website zu bieten haben, sind und bleiben völlig kostenlos!
Warum werden manchen Kunden unterschiedliche Gebühren angezeigt?
Die Gebühr, die Sie bezahlen, hängt davon ab, ob Sie auf unserer Website oder in unserer App buchen, wann Sie Ihr Ticket kaufen, und welchen Wert Ihr Ticket hat. Außerdem testen wir kontinuierlich Änderungen an unserem Produkt, während dieser Tests kann es ebenfalls zu unterschiedlich angezeigten Gebühren kommen.
Erhebt Trainline Gebühren für die Abholung oder Zustellung der Tickets?
Wir berechnen keine Versandkosten für die Bereitstellung von Handy-Tickets, Tickets, die Sie zu Hause ausdrucken, oder Tickets, die Sie am Bahnhof abholen. Wir berechnen Versandkosten für alle Tickets, die Ihnen per Post zugestellt werden.
Warum sollte ich bei Trainline buchen?
Bei uns buchen Sie nicht einfach nur Ihr Ticket. Unsere App, die wir mit den Gebühren finanzieren, hilft Ihnen zu jedem Zeitpunkt Ihrer Reise. Ob es unser Preisvorhersage-Tool ist, das Ihnen hilft, Geld zu sparen, unsere Handy-Tickets, die Ihnen helfen Zeit zu sparen, oder unsere Live-Reiseinformationen, die Sie auf dem Laufenden halten - mit unserer App haben Sie garantiert ein besseres Reiseerlebnis.
