Che cos'è Alloggi su Trainline?
Alloggi su Trainline ti permette di aggiungere un hotel al tuo viaggio. Dopo aver scelto i biglietti del treno o dell'autobus, puoi cercare e prenotare un alloggio direttamente durante la procedura di prenotazione.
Posso prenotare un hotel senza un biglietto del treno?
No. Gli hotel sono disponibili solo in abbinamento a una prenotazione ferroviaria.
Come posso prenotare un hotel?
- Cerca e prenota i tuoi biglietti del treno come fai di solito.
- Seleziona Alloggi su Trainline per accedere alla prenotazione dell'hotel.
- Cerca un alloggio in base alla destinazione e utilizza i filtri per budget, numero di stelle, servizi disponibili o cancellazione gratuita.
- Scegli la camera e completa la prenotazione.
Come posso pagare?
Il biglietto del treno e l'hotel sono due acquisti separati: dovrai quindi effettuare due pagamenti, uno per i biglietti e uno per il soggiorno. Le opzioni di pagamento (pagamento immediato o direttamente in hotel) dipendono dalla struttura.
Dove posso trovare la prenotazione del mio hotel?
Vai su I miei biglietti o I miei viaggi, seleziona il viaggio e poi scegli Gestisci le opzioni del viaggio per visualizzare i dettagli del soggiorno.
Posso modificare o cancellare la prenotazione del mio hotel?
Sì. Puoi gestire il soggiorno dalla sezione I miei biglietti o I miei viaggi: puoi richiedere un nuovo invio della conferma, modificare la prenotazione o cancellarla. Le condizioni di cancellazione dipendono dalla camera prenotata, quindi ti consigliamo di consultare i dettagli della prenotazione.
Chi posso contattare per il mio soggiorno in hotel?
Le prenotazioni alberghiere sono gestite direttamente dal nostro partner alberghiero e non dal servizio clienti Trainline.
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, consulta il Centro assistenza. Potrai contattare il team dedicato tramite chat oppure trovare i relativi recapiti.
Cosa succede se il mio treno subisce una perturbazione che influisce sul mio soggiorno?
Le perturbazioni ferroviarie vengono gestite da Trainline come di consueto. Per quanto riguarda il soggiorno in hotel, contatta l'assistenza di Alloggi su Trainline, che collaborerà con la struttura per trovare una soluzione.