Che cos’è Trip Cover?
Trip Cover è un’assicurazione di viaggio facoltativa offerta da Trainline per proteggerti se il tuo viaggio viene interrotto o se non puoi partire per motivi coperti.
Copre i viaggi in treno con partenza dall’Unione Europea ed è fornita da Cover Genius tramite la piattaforma clienti XCover.com.
Dopo l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma da XCover.com con i dettagli della polizza, un riepilogo della copertura e un link per gestire il tuo account.
Cosa include Trip Cover?
Trip Cover ti offre protezione in caso di:
Cancellazione del biglietto del treno per eventi imprevisti come malattia, infortunio o gravi danni alla tua abitazione.
Partenza o coincidenza mancata a causa di guasti del veicolo o ritardi dei trasporti pubblici.
Effetti personali — come bagagli, oggetti di valore o dispositivi elettronici smarriti, rubati o danneggiati accidentalmente.
Il certificato della tua polizza mostrerà tutti i dettagli, inclusi limiti ed esclusioni.
Come aggiungere Trip Cover alla mia prenotazione?
Puoi aggiungere Trip Cover durante il pagamento quando acquisti i biglietti sull’app o sul sito Trainline.
Se disponibile nel tuo paese, apparirà nella sezione “Extra di viaggio”.
Non ci sono limiti di prezzo o di date — puoi aggiungere Trip Cover a qualsiasi viaggio idoneo.
Come accedere alla mia polizza o presentare un reclamo?
Riceverai un’e-mail separata da XCover.com dopo aver acquistato la polizza.
Per visualizzare o gestire la tua assicurazione:
Apri l’e-mail di conferma da XCover.
Clicca sul link per accedere o creare un account XCover.
Dal tuo account puoi consultare i documenti, aggiornare i dati o presentare un reclamo.
Puoi anche accedere direttamente a XCover.com.
Come presentare un reclamo?
Tutti i reclami vengono gestiti da XCover.
Puoi avviare la procedura:
Cliccando sul link nell’e-mail della tua polizza XCover, oppure
Visitando XCover.com/claim.
Segui le istruzioni online e carica i documenti richiesti.
Chi posso contattare per assistenza?
Per qualsiasi domanda su polizze, reclami o rimborsi, contatta direttamente XCover tramite il tuo account o su XCover.com/help.
Se non sai chi è il tuo assicuratore, controlla l’e-mail di conferma della polizza: troverai l’assicuratore e i dettagli del prodotto.