Récup’ Retard est une fonctionnalité destinée à simplifier vos demandes de compensation.

Si vous avez reçu une notification Récup’ Retard, cela veut donc dire que vous êtes éligible à une compensation suite au retard de votre train.


 

*Nous faisons tout notre possible pour vérifier que votre trajet vous donne bien droit à une compensation. Toutefois, recevoir une notification ne garantit pas que votre demande sera approuvée ou que vous recevrez effectivement une compensation. Il s’agit seulement d’une estimation de notre part et il est possible que votre trajet ne réponde pas aux critères fixés par le transporteur.