Échanger un billet

Billets Anytime, Off-Peak ou Super Off-Peak

Ces billets ne sont pas échangeables, mais ils sont remboursables.

Pour modifier votre trajet, vous pouvez annuler votre billet initial puis faire une nouvelle réservation aux horaires ou la date qui vous conviennent. Notre page. consacrée à l’annulation des billets vous en dira plus.

Mais avant d’annuler votre billet, vérifiez bien si vous ne pouvez pas voyager avec : les Billets Anytime, Off-Peak ou Super Off-Peak sont valables pour une période déterminée (précisée sur votre billet), et non pour un seul train en particulier. Pensez à bien vérifier les conditions d’utilisation de votre billet avant d’y renoncer.

Billets Advance Single

Si vous avez un compte, vous pouvez échanger votre billet Advance Single en ligne.

Ces billets ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés pour une autre date ou un autre horaire, tant que vous gardez les mêmes gares de départ et d'arrivée.

Un peu plus de détails :

• Vous devez effectuer l'échange au moins 15 minutes avant l'heure de départ originale ;
• Nous vous rembourserons le billet le moins cher (que ce soit l'ancien ou le nouveau billet) ;
• Nous déduirons une pénalité du montant remboursé ;
• L'échange en ligne s'effectue uniquement pour tous les billets du voyage.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif du montant des pénalités, pour un seul billet.

Pour effectuer l'échange, rendez-vous sur votre compte.
            
Si vous souhaitez échanger seulement une partie du billet (par exemple, l'aller d'un aller-retour), il faudra alors nous appeler.

Billets Standard ou Standard Premier

Ces billets ne sont pas remboursables, mais ils sont échangeables, sous réserve de disponibilité. Pour ce faire, contactez-nous. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’au départ de votre train. Vous devrez payer des frais d’échange de 30 £ (40 €) pour un billet Standard ou de 40 £ (50 €) pour un billet Standard Premier, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre vos anciens et vos nouveaux billets. Ces frais s’appliquent pour chaque voyageur et pour chaque sens du trajet. Si votre nouveau billet est moins cher que le billet initial, Eurostar ne rembourse pas la différence.

Les gares de départ et d’arrivée ne peuvent être modifiées.

Ces billets ne peuvent être échangés en ligne : écrivez-nous ici pour que nous nous en chargions.

Billets Business Premier