Capita a tutti, a volte è necessario cambiare programma. La possibilità di annullare i biglietti dipende dalla compagnia con cui è stata effettuata la prenotazione e dal tipo di biglietto acquistato, per cui ti invitiamo a verificare queste informazioni.
Se le condizioni di vendita e il tipo di biglietto lo permettono, l’annullamento e il rimborso si possono richiedere facilmente online, effettuando l'accesso al proprio account Trainline e recandosi nella sezione "Le mie prenotazioni" o tramite la sezione “I miei biglietti” sulla nostra app. Se ancora non hai un account, puoi crearlo su questa pagina.
Se viaggi in Europa
La possibilità di annullare il biglietto dipende dal tipo di tariffa acquistata.
Ti consigliamo di accedere alla sezione “Le mie prenotazioni” del tuo account o alla sezione “I miei biglietti” sull’app, dove, se le condizioni di vendita permettono l'annullamento del biglietto, sarà calcolata in automatico la trattenuta sul rimborso; sta a te decidere se confermare o meno l'annullamento.
Se non hai un account Trainline e vuoi annullare il tuo biglietto, ti consigliamo di crearne uno direttamente dall'e-mail di conferma ricevuta, in modo da importare automaticamente l'ordine nel tuo nuovo account; puoi trovare maggiori informazioni su questa pagina.
Attenzione, è molto importante annullare il biglietto prima della partenza del treno! Dopodiché non sarà più possibile ottenere il rimborso.
La possibilità di annullare il biglietto dipende dal tipo di tarriffa acquistata.
Ti consigliamo di accedere alla sezione “Le mie prenotazioni” del tuo account, dove, se le condizioni di vendita permettono l'annullamento del biglietto, sarà calcolata in automatico la trattenuta sul rimborso; sta a te decidere se confermare o meno l'annullamento.
Se non hai un account Trainline e vuoi annullare il tuo biglietto, ti consigliamo di crearne uno direttamente dall'e-mail di conferma ricevuta, in modo da importare automaticamente l'ordine nel tuo nuovo account; puoi trovare maggiori informazioni su
questa pagina.
Attenzione, è molto importante annullare il biglietto prima della partenza del treno! Dopo non sarà più possibile ottenere il rimborso.
Se viaggi nel Regno Unito
Biglietti Off-Peak, Super Off-Peak e Anytime
Puoi annullare i biglietti Off-Peak, Super Off-Peak e Anytime per ottenere il rimborso direttamente dal tuo account Trainline (se ancora non hai un account, puoi crearne uno a questa pagina).
Se hai acquistato il tuo biglietto tramite telefono con il nostro Servizio Clienti, viene applicata una trattenuta fissa di 10.00 £.
Per i biglietti acquistati online sul nostro sito o sulle nostre app, la trattenuta è calcolata sul valore originale del biglietto che si vuole annullare. Il
| Prezzo del biglietto | Trattenuta |
| Fino a 1,99 £ | Nessuna |
| Compreso tra 2,00 £ e 4,99 £ | 1,00 £ |
| Compreso tra 5,00 £ e 9,99 £ | 3,00 £ |
| Compreso tra 10,00 £ e 14,99 £ | 7,50 £ |
| Maggiore di 15,00 £ | 10,00 £ |
Puoi richiedere l’annullamento e il rimborso del biglietto fino a 28 giorni dopo la data di validità del biglietto stesso.
Biglietto Advance Single
I biglietti Advance single non possono essere annullati, ma possono essere cambiati con un altro biglietto con differente orario e/o data (con un'integrazione di 10,00 £); l’itinerario non può essere modificato.
Puoi trovare più informazioni su come modificare i biglietti
Advance a questa pagina.
Se viaggi con Eurostar
Biglietti Standard e Standard Premier
I biglietti di questo tipo non possono essere annullati per ottenere il rimborso, ma è possibile modificare la data e/o l’orario.
Questa modifica deve essere effettuata prima della partenza del treno originale, ed è necessario pagare un'integrazione (30,00 £ per la tariffa Standard, 40,00 £ per la tariffa Standard Premier). Puoi trovare i dettagli a questa pagina.
Biglietti Business Premier
Puoi annullare il tuo biglietto e ottenere un rimborso integrale fino a 60 giorni dopo la data di partenza del treno.
