• Con la maggior parte degli operatori, se i termini e le condizioni del tuo biglietto lo consentono, puoi effettuare il cambio prima della partenza del treno da "Le mie prenotazioni" sul sito web o nella sezione "Biglietti" dell'applicazione.
  • Alcune compagnie ferroviarie richiedono di cancellare la prenotazione esistente e di effettuarne una nuova.
  • In caso di modifiche, possono essere modificati solo l'ora e la data del viaggio, ma purtroppo non le stazioni di partenza e di arrivo.
  • Viaggi a lunga percorrenza: se il tuo percorso contiene trasferimenti e/o stai per attraversare i confini, assicurati di controllare le compagnie ferroviarie che gestiscono ciascuna delle sezioni e le condizioni di modifica delle rispettive tariffe. Alcune di esse potrebbero non consentire modifiche, anche in caso di annullamento di uno o più viaggi da parte di un altro esercente. In questi casi, come vedrai nella sezione Condizioni Generali, Trainline non può essere ritenuta responsabile per perdite causate da treni cancellati o alterati dalle compagnie ferroviarie.
    Hai prenotato il tuo biglietto come ospite? Non preoccuparti: prima di poter cancellare o modificare la tua prenotazione dovrai semplicemente importarla nel tuo account Trainline. Per fare ciò, vai all'e-mail di conferma della prenotazione e fai clic su "Visualizza sull'app".
    

    Se non hai ancora un account Trainline, dovrai prima crearne uno; è molto importante assicurarsi che l'indirizzo e-mail con cui ci si registra corrisponda a quello utilizzato durante la prenotazione.
    

    Se hai prenotato con un indirizzo email diverso da quello del tuo account Trainline, devi contattarci inserendo l'email di prenotazione nel campo corrispondente del modulo.

     

    Se viaggi nel Regno Unito

    Se viaggi con Eurostar

    Se viaggi nel resto d'Europa