Hai bisogno di arrivare a destinazione un po’ prima o un po’ più tardi del previsto? Nessun problema! Controlla il tipo di biglietto che hai acquistato e scopri come puoi riorganizzare il tuo viaggio.
Se viaggi nel Regno Unito
Biglietti Anytime, Off-Peak e Super Off-Peak
Purtroppo, non è possibile modificare questo tipo di biglietti, ci dispiace. Ma, essendo rimborsabili, è possibile annullarli e ricomprare dei nuovi biglietti: verifica le condizioni a questa pagina.
Ti ricordiamo che questi biglietti sono flessibili in termini di orario, quindi, prima di procedere all’annullamento, controlla che non siano già validi per l’altro orario o l’altra data in cui vuoi viaggiare.
Biglietto Advance Single
Se hai un account Trainline, adesso puoi modificare il tuo biglietto Advance Single online.
Questi biglietti non possono essere annullati o rimborsati, ma possono essere modificati, scegliendo una nuova data e/o orario; l’itinerario deve rimanere quello originale, ovvero le stazioni di partenza e arrivo devono rimanere le stesse. Qui di seguito qualche dettaglio in più:
- La modifica di questi biglietti è possibile fino a 15 minuti prima dell’orario di partenza del treno originale;
- Ti rimborseremo il biglietto meno caro tra quello originale e il nuovo;
- Sul rimborso verrà applicata una trattenuta calcolata sul valore del biglietto;
- È necessario modificare tutti i biglietti compresi nella prenotazione*.
Il dettaglio delle trattenute per un biglietto di questo tipo è descritto nella tabella seguente.
| Prezzo del biglietto | Integrazione |
| Fino a 1.99 £ | Nessuna |
| Compreso tra 2 £ e 4 £ | 1 £ |
| Compreso tra 5 £ e 9,99 £ | 3 £ |
| Compreso tra 10 £ e 14,99 £ | 7.50 £ |
| Maggiore di 15,00 £ | 10.00 £ |
*Per effettuare le modifiche, accedi al tuo account Trainline.Se vuoi modificare solo una parte del biglietto (ad esempio, l’andata di un biglietto andata e ritorno), chiamaci (ti informiamo che la telefonata sarà in lingua inglese).
Per modificare un biglietto National Express, se le condizioni di vendita lo permettono, è necessario collegarsi alla pagina dedicata sul loro sito (www.nationalexpress.com/myticket), rivolgersi ad un punto vendita National Express oppure telefonare al numero inglese 03717 818181 (disponibile 7 giorni su 7 dalle 8:00 alle 22:00).
Se viaggi con Eurostar
Biglietti Standard o Standard Premier
Questi biglietti non sono annullabili, ma è possibile modificarne la data e/o l’orario, sempre in base alla disponibilità di posti.
La modifica deve essere effettuata prima della partenza del treno originale: verrà richiesto di pagare un'integrazione (30£ per i biglietti Standard, 40£ per i biglietti Standard Premier) più un'eventuale differenza di prezzo, per persona e per tratta di viaggio (se la nuova tariffa è meno cara purtroppo non possiamo rimborsarti la differenza). Le stazioni di partenza e arrivo non possono in ogni caso essere modificate.
Queste modifiche non possono essere effettuate online, è necessario inviare un’e-mail al Servizio Clienti Europa, utilizzando il form online.
Biglietti Business Premier
Questi biglietti possono essere modificati, senza integrazioni, fino a 60 giorni dopo la data di partenza originale.
Se viaggi nel resto d'Europa
La possibilità di modificare un biglietto, e le eventuali integrazioni da pagare, possono essere verificati nella sezione “Le mie prenotazioni" del tuo account. Ricorda che solo la data e l’orario possono essere modificati rispetto al biglietto originale, non l’itinerario (ovvero le stazioni di partenza e di arrivo).
Se non è possibile effettuare la modifica online dal tuo account, è necessario contattare direttamente la compagnia ferroviaria; per eventuali dubbi, scrivici un'e-mail.
Trenitalia (Italia)
Trenitalia propone diverse tariffe con condizioni di vendita differenti, che determinano la possibilità di modificare o meno il biglietto. Per verificarle controlla l'e-mail di conferma, oppure accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
Le condizioni di vendita di alcuni biglietti Trenitalia permettono di modificare i biglietti solo recandosi in una biglietteria fisica Trenitalia (non tramite telefono), come ad esempio nel caso della tariffa Economy.
Se le condizioni di vendita lo permettono, in alcuni casi puoi modificare il tuo biglietto direttamente sul sito di Trenitalia, nella sezione "Modifica biglietto", inserendo i tuoi dati di prenotazione.
Thello (Italia - Francia)
Puoi modificare i tuoi biglietti direttamente dal sito Thello, cliccando in alto a destra su "Le mie prenotazioni" e inserendo i tuoi dati di prenotazione (ecco anche il link diretto alla pagina per gestire il viaggio). La modifica è possibile altrimenti anche dal sito di Trenitalia.
Italo (Italia)
Puoi modificare i tuoi biglietti direttamente dal sito Italo, cliccando in alto su "Cambia prenotazione" e inserendo i tuoi dati di prenotazione (ecco anche il link diretto alla pagina per gestire il viaggio).
Deutsche Bahn (Germania)
Puoi modificare i tuoi biglietti direttamente dal sito Deutsche Bahn.
DSB (Danimarca)
Per il momento non ci sono procedure ufficiali per modificare i biglietti DSB. Se le condizioni lo permettono, ovvero se i biglietti sono annullabili e rimborsabili (integralmente o parzialmente), puoi annullarli e acquistare un nuovo biglietto. Per annullare un biglietto e richiedere il rimborso accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
NS e NS International (Olanda)
Per il momento non ci sono procedure ufficiali per modificare i biglietti NS. Se le condizioni lo permettono, ovvero se i biglietti sono annullabili e rimborsabili (integralmente o parzialmente), puoi annullarli e acquistare un nuovo biglietto. Per annullare un biglietto e richiedere il rimborso accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
Renfe (Spagna)
Per il momento non ci sono procedure ufficiali per modificare i biglietti Renfe. Se le condizioni lo permettono, ovvero se i biglietti sono annullabili e rimborsabili (integralmente o parzialmente), puoi annullarli e acquistare un nuovo biglietto. Per annullare un biglietto e richiedere il rimborso accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
SNCB (Belgio)
Per il momento non ci sono procedure ufficiali per modificare i biglietti SNCB. Se le condizioni lo permettono, ovvero se i biglietti sono annullabili e rimborsabili (integralmente o parzialmente), puoi annullarli e acquistare un nuovo biglietto. Per annullare un biglietto e richiedere il rimborso accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".
SNCF (Francia)
È possibile modificare la data e/o l'orario dei biglietti le cui condizioni di vendita lo permettono (non possono essere modificate le stazioni di partenza e di arrivo), direttamente dal tuo account Trainline.
Ti elenchiamo di seguito alcuni elementi che possono aiutarti a decidere se è conveniente modificare il tuo biglietto.
- È necessario modificare il biglietto necessariamente prima della partenza del treno originale.
- Per modificare il biglietto potrebbe esserti addebitato il costo del cambio.
- Per modificare il biglietto potrebbe essere necessario pagare una differenza di prezzo tra il biglietto originale e il nuovo biglietto.
Per effettuare modifiche ai biglietti è necessario creare un account: puoi farlo a questa pagina (se crei un account successivamente all'acquisto dei biglietti, assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine precedentemente).
TGV Lyria (Francia e Svizzera)
Per il momento non è possibile modificare online i biglietti TGV Lyria. Non preoccuparti, contattaci utilizzando il nostro form online, ti risponderemo il prima possibile.
Thalys (Francia e Belgio)
Per il momento non è possibile modificare online i biglietti Thalys. Non preoccuparti, contattaci utilizzando il nostro form online, ti risponderemo il prima possibile.
*Se vuoi modificare solo alcuni biglietti del tuo viaggio (ad esempio solo l'andata), inviaci un'e-mail, ti risponderemo il prima possibile.
