• Con la maggior parte degli operatori, se i termini e le condizioni del tuo biglietto lo consentono, puoi effettuare il cambio prima della partenza del treno da "Le mie prenotazioni" sul sito web o nella sezione "Biglietti" dell'applicazione.
  • Alcune compagnie ferroviarie richiedono di cancellare la prenotazione esistente e di effettuarne una nuova.
  • In caso di modifiche, possono essere modificati solo l'ora e la data del viaggio, ma purtroppo non le stazioni di partenza e di arrivo.
  • Viaggi a lunga percorrenza: se il tuo percorso contiene trasferimenti e/o stai per attraversare i confini, assicurati di controllare le compagnie ferroviarie che gestiscono ciascuna delle sezioni e le condizioni di modifica delle rispettive tariffe. Alcune di esse potrebbero non consentire modifiche, anche in caso di annullamento di uno o più viaggi da parte di un altro esercente. In questi casi, come vedrai nella sezione Condizioni Generali, Trainline non può essere ritenuta responsabile per perdite causate da treni cancellati o alterati dalle compagnie ferroviarie.

    Hai prenotato il tuo biglietto come ospite? Non preoccuparti: prima di poter cancellare o modificare la tua prenotazione dovrai semplicemente importarla nel tuo account Trainline. Per fare ciò, vai all'e-mail di conferma della prenotazione e fai clic su "Visualizza sull'app".

    Se non hai ancora un account Trainline, dovrai prima crearne uno; è molto importante assicurarsi che l'indirizzo e-mail con cui ci si registra corrisponda a quello utilizzato durante la prenotazione.

    Se hai prenotato con un indirizzo email diverso da quello del tuo account Trainline, devi contattarci inserendo l'email di prenotazione nel campo corrispondente del modulo.