Come riceverò i miei biglietti?
Potrai ricevere i tuoi biglietti in vari modi a seconda dell’operatore ferroviario con cui viaggi. Abbiamo creato un elenco così potrai trovare più facilmente la risposta che cerchi.
Trenitalia
- Biglietto Elettronico Regionale: riceverai il biglietto via e-mail. Stampalo su un foglio in formato A4 oppure mostrarlo direttamente dal tuo smartphone.
- Biglietti ticketless: riceverai un'e-mail con il codice di prenotazione o PNR. Quando sarai sul treno ti basterà fornire questo codice di 6 cifre al controllore. Ricordati che è sempre importante avere la tua ricevuta di acquisto a portata di mano.
- Biglietti cartacei (treni internazionali): potrai ritirare il biglietto dalle biglietterie automatiche o dalla biglietteria in stazione.
Italo
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Italo riceverai un biglietto elettronico:
- Fornisci il codice della prenotazione quando richiesto dal personale a bordo del treno.
- Stampa l'e-mail di conferma con le informazioni di viaggio.
- Mostra la schermata con i dettagli del viaggio dall'app o dal sito mobile di Trainline.
Francia
SNCF
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con SNCF riceverai un e-ticket da stampare a casa oppure potrai ritirare il biglietto in stazione.
E-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
Biglietto da ritirare in stazione:
- Inserisci il codice della prenotazione (es. QVTLXN/SMITH) in una delle biglietterie automatiche di SNCF. Trovi il codice nell’e-mail di conferma oppure nella sezione “I miei biglietti” sul tuo account.
- Ritira il biglietto da una delle biglietterie automatiche di SNCF utilizzando la tua carta fedeltà.
- Ritira il biglietto da una biglietteria SNCF in stazione fornendo il tuo nome e il codice della prenotazione.
Eurostar
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Eurostar riceverai un e-ticket da stampare a casa oppure potrai ritirare il biglietto in stazione.
E-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
- Stampalo da una delle biglietterie automatiche di SNCF fornendo il codice della prenotazione indicato nell’e-mail di conferma oppure nella sezione "I miei biglietti" sul tuo account.
- Se hai una carta fedeltà o una carta Voyageur, gli e-ticket saranno salvati sulla tua carta e ti basterà presentarla quando richiesto dal personale a bordo del treno.
Biglietto da ritirare in stazione:
- Inserisci il codice della prenotazione (es. QVTLXN/SMITH) in una delle biglietterie automatiche di Eurostar (se parti dal Regno Unito) o SNCF (se parti dalla Francia). Puoi trovare il codice della prenotazione nell’e-mail di conferma oppure nella sezione "I miei biglietti" sul tuo account.
- Ritira il biglietto da una delle biglietterie automatiche di Eurostar utilizzando la tua carta fedeltà Eurostar.
- Ritira il tuo biglietto da una delle biglietterie di Eurostar (se parti dal Regno Unito), Railtours (se parti dal Belgio) o SNCF (se parti dalla Francia) fornendo il tuo nome e il codice della prenotazione.
OUIGO
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Ouigo riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
A differenza della maggior parte degli operatori, Ouigo emette i suoi biglietti soltanto 4 giorni prima della partenza e saranno loro direttamente ad inviarteli via e-mail.
TGV Lyria
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con TGV Lyria riceverai un e-ticket da stampare a casa oppure potrai ritirare il biglietto in stazione.
E-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
Biglietto da ritirare in stazione:
- Inserisci il codice della prenotazione (es. QVTLXN/SMITH) in una delle biglietterie automatiche di SNCF. Trovi il codice nell’e-mail di conferma oppure nella sezione “I miei biglietti” sul tuo account.
- Ritira il biglietto da una delle biglietterie automatiche di SNCF utilizzando la tua carta fedeltà.
- Ritira il biglietto da una biglietteria SNCF in stazione fornendo il tuo nome e il codice della prenotazione.
Germania
Deutsche Bahn
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con NS riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
Spagna
Renfe e iryo
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Renfe riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
Europa - altre compagnie
Ceské dráhy
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con Ceskédráhy (CD) riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
CFL
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con CFL riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
DSB
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con DSB riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
NS e NS International
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con NS riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
SNCB
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con SNCB riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
OBB
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con OBB riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
SBB/FFS
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con SBB/FFS riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
WESTbahn
Se hai prenotato un biglietto per viaggiare con WESTbahn riceverai un e-ticket:
- Stampalo su un foglio in formato A4.
- Mostra il codice a barre del biglietto tramite la nostra app direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS).
Regno Unito
- E-ticket (gratis): riceverai i tuoi biglietti via e-mail in un file PDF che potrai mostrare dal tuo smartphone, scaricare nell’app oppure stampare.
- Mobile Ticket (gratis): i Mobile Ticket saranno subito disponibili nell'app. Dovrai solo attivarli prima della partenza.
- Biglietti da stampare (gratis): riceverai i biglietti via e-mail e potrai stamparli.
- Biglietti da ritirare dalle biglietterie automatiche (gratis): potrai ritirare il tuo biglietto da una delle 1700 biglietterie automatiche nel Regno Unito 15 minuti dopo aver prenotato il biglietto.
- Posta ordinaria (2,50 £): i biglietti ti verranno inviati entro 24 ore dalla prenotazione. Questa opzione è valida unicamente se la data in cui hai prenotato precede di almeno sette giorni la data del tuo viaggio.
- Consegna entro 24 ore (7,50 £): se prenoti prima delle 15:00 riceverai i tuoi biglietti entro le 13:00 del giorno successivo (tranne durante i giorni festivi). Se prenoti durante il weekend riceverai i tui biglietti entro martedì. Alcuni codici postali sono soggetti a restrizioni.
Se hai già prenotato il tuo biglietto ma non lo hai ancora ricevuto, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata.
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